●背景

　　我国经济的高速发展，已经成为世界各国所瞩目的“中国奇迹”。然而，我国也为之付出了巨大的代价：能源紧缺，原材料消耗过高，成本高企……,我国经济的可持续竞争优势遭遇前所未有的挑战。

　　“服务创造价值”是实现我国经济长期持续发展的一个重要思路。发达国家的经验表明，服务产业的蓬勃发展，有助于缓解资源和能源的紧缺状况；制造业服务的导入，则在提升产品价值的同时，还可以促进制造业自身的转型；公共服务部门效率的提高，将在促进社会和谐，提高人民福利方面发挥重要的作用。

●目标

　　复旦大学“服务营销与服务管理研究中心”和美国亚利桑那州立大学“服务制胜研究中心”携手合作，将围绕“服务创造价值”这一主题，在上海广邀我国服务业、制造业和公共服务部门的高层管理者，展开对话和互动，寻求合作和互助，以寻求我国经济及企业发展的新思路和新机遇。

●已确认演讲嘉宾包括：

　　万豪集团(Marriott International, Inc.)执行副总裁，Mike Jannini先生

　　思科集团(Cisco Systems Group)高级副总裁，Gary Bridge博士

　　思纬公司(Synovate Loyalty)总构架师,Larry Crosby博士

　　哈雷-戴维森公司(Harley-Davidson Motor Company)高级副总裁,Ron Hutchinson先生

　　瑞典经济与商业管理学院(Swedish School of Economics and Business Administration in Finland)，Christian Grönroos教授

　　拟邀请演讲嘉宾包括：

　　上海电气集团高层领导

　　上海汽车(12.89,0.41,3.29%,吧)集团高层领导

●主题: 服务创造价值

●时间：2008年5月23日—24日

●地点：中国上海，JW万豪酒店

●组织者：中国上海复旦大学服务营销和服务管理中心

●共同组织者：美国亚利桑那州立大学服务制胜研究中心

●政府合作伙伴：上海市人民政府经济委员会

●联系电话：：010-82628888-5174