企业中层管理人员综合管理技能提升实务（北京，12月18-20日）

【开课时间】2009年12月18-20日（3天）（课程若过期，欢迎登录中国培训服务网www.pxf5.com查询） 

【开课地点】北京

【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

【培训特点】

  ◆系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训。
  ◆改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。
  ◆实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。

【课程收益】

  ◆全面学习企业管理的系统过程，让中高层管理人员统一观念、达成共识；
  ◆学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；
  ◆学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；
  ◆如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积 极性和工作热情。

【课程大纲】

第一章：什么是管理，管理的实质是什么

第二章：如何管理心态：养员工良好的心态是管理的第一要务

第三章：管理的基本特性：目的性、有效性、他人性、多样性

第四章：什么样的管理是最适合企业的管理

一、管理的方法和技术多种多样，什么样的管理模式才是最适合企业发展的？
二、只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章：管理、组织、领导三者的相互关系和异同

一、管理者、领导者到底应该做哪些事？
二、管理者和领导者到底有什么区别和联系？

第六章：管理角色的认知

一、职业经理的角色认知
二、职业经理的角色分析
三、不同层面人员的工作重心

第七章：领导力提升的技巧

一、领导权威的来源
  ◆领导权威的八个性格特征
  ◆案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导?

二、领导方式

三、情境领导与四种领导风格
  ◆根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
  ◆告知式  推销式  参与式  授权式
  ◆案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用什么样的领导方法？

四、领导的主要工作内容

五、如何培养下属
  ◆培养下属有什么好处
  ◆培养下属的顾虑
  ◆培养下属的方法
  ◆培养下属的原则
  ◆案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

六、授权管理
  ◆为什么要授权
  ◆授权管理的误区是什么
  ◆授权管理的原则
  ◆授权管理的方法

第八章：管理沟通与关系协调

一、什么是沟通

二、沟通的特性
  ◆双向反馈是沟通的基础
  ◆不同文化、民族的沟通原则不同

三、管理沟通的种类及形式：案例分析 、讨论  录像分析
四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对
  ◆分析型人的特征与沟通技巧
  ◆支配型人的特征与沟通技巧
  ◆表达型人的特征与沟通技巧
  ◆和蔼型人的特征与沟通技巧
  ◆案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向，职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧
  ◆沟通的原则
  ◆沟通的方法
  ◆沟通的障碍
  ◆案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
  ◆上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
  ◆如何处理下级越级向你汇报？
  ◆如何处理部属的过失行为？
  ◆如何处理上司调派自己部属工作的情况？
  ◆如何面对有能力但不听话的部属？

第九章：高绩效团队的建设

一、什么是团队
  ◆认识团队（1+1=？）
  ◆团队与群体的区别
  ◆团队行为曲线
  ◆讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

二、高绩效团队的特征
  ◆明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
  ◆相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）
  ◆关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
  ◆沟通良好（如何才能有效的沟通？）
  ◆分工与授权（在具体工作中如何操作？）
  ◆合理的激励（没有足够的条件怎么办？）
  ◆合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
  ◆融洽的团队气氛（用什么方法培养良好的工作气氛？）
  ◆案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员
  ◆如何选择团队的成员
  ◆团队成员的关系如何协调
  ◆如何解决成员的冲突
  ◆案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理

四、高绩效团队建设的流程及阶段
  ◆团队建设的流程
  ◆团队建设的阶段

第十章：激励管理：低效率靠管理，高效率靠激励

一、激励的误区
二、激励的四原则：公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

三、激励的方法
  ◆信任：认可- 表扬-赏识   （如何培养对工作的成就感？）
  ◆承担责任（为什么要为下属承担责任）
  ◆关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
  ◆薪水与升迁（基础还要有保障）
  ◆工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）
  ◆合理的制度（公平、公正、公开）
  ◆工作气氛（是一种软化剂）
  ◆企业目标与使命 （最终的解决方案）

四、激励方法的综合运用，案例分析、讨论：智猪博弈的故事

【讲师介绍】

    李老师，公司资深讲师，实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
    李老师以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
    李老师曾经服务过的部分代表企业有中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。

【培训费用】3600元/人（含培训费、资料费、午餐等）
【咨询电话】010-58468328，010-62317811
【网    址】www.pxf5.com（更多培训课程，尽在中国培训服务网）
【值班电话】13681445592，13911538281
【报名流程】填写报名表－－报名确认－－报到培训