商务礼仪与职业形象塑造（广州，12月12-13日）
【培训日期】2009年12月12-13日
【培训地点】广州
【培训对象】职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【认证费用】
600元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
说明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册行政管理师（商务礼仪方向）》中级职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）

【课程背景】
与人交往不可不注重礼仪，着装服饰、言谈举止都要有讲究。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。待人以礼是我们中华民族的传统美德。“不学礼，无以立。”“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”“文质彬彬，然后君子。”所以，不知礼、不学礼、不守礼，愧对祖先，愧做炎黄子孙。
礼仪是走遍天下的金拐杖。礼仪与个人的生活工作关系到你的形象，关系到你的人缘及对你的尊重与否。关系到你工作、事业的成败与否。
良好的礼仪修养是公关人员必备的素养，是公关工作的前提。知礼、守礼才能保证与人正常交往，良好交往，才能赢得人们的尊敬，塑造一个良好的个人形象，同时也塑造良好的组织形象，从而更好地开展公关工作。否则，不仅损害个人形象，也损害组织形象。

【培训收益】
■提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合
■塑造良好的企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出
■掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，从容迈向成功

【课程大纲】
一、商务礼仪的概述
■商务礼仪的涵义与特征
■商务礼仪的基本原则

二、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象
■外在形象及服饰的重要性
■商务人员形象四原则
■商务人员着装六不准
■商务着装的场合及要素
■女商务人员的形象要求
■男商务人员的形象要求

三、商务“形体及语言”礼仪 
■体态——无声的语言
■标准姿势、表情、手势语
■身体的姿势语及三忌三适
■私人空间及各国文化差异
■商务语言三原则
■商务语言“规范”沟通
■商务语言“文明”沟通
■商务语言沟通技巧

四、管理人员的形象塑造：
■优雅的姿态、行为方式，仪容修饰

五、企业内部工作礼仪
■办公室事务礼仪
■沟通协调的艺术

六、企业商务礼仪
■各种信息处理过程中的礼仪
■各种商务活动的礼仪
■餐饮礼仪和馈赠礼仪

七、个人礼仪修养
■个人礼仪的内涵
■人礼仪基本特征
■个人礼仪的形成

八、服务礼仪
■服务礼仪的涵义
■服务礼仪的内容

商务礼仪
一、走进它、了解它——商务礼仪　　　　　　
■怎样利用好礼仪帮助自己的工作　
■礼仪的重要性
■礼仪的特点和原则　
■现代商务礼仪的约束标准　

二、职业人士着装礼仪
■服装礼仪原则
■男性着装实用大全
■女性服饰礼仪大
■办公室仪容的塑造

三、工作、商谈、交际中语言礼仪　　　　　
■打造良好的第一印象
■有关“介绍”的礼仪
■怎样营造良好的谈话环境
■肢体语言礼仪

四、商务往来、谈判礼仪
■商务请柬礼仪
■商务招待礼仪
■赠礼、受礼礼仪
■不同国度人的谈判风格与特征

五、同事交往和商务沟通礼仪　
■男性如何展示个人魅力　
■女性如何展示女性魅力　　　　　　　　　　
■电话沟通礼仪　　　　　　　　　　　　　　
■信函礼仪　　
　　　　　　　　　　　　　
六、商务社交活动和就餐礼仪
■商务社交礼仪
■商务活动礼仪
■宴请准备礼仪
■餐桌上具体的礼仪

【讲师介绍】
Lvanluan，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。中山大学岭南学院IMBA，长期于政府系统、大型国企、民企从事管理工作，经历设备维护工程师、施工队长、媒体经理、HR经理等多种职业角色。在员工素养提升、员工职业发展规划、培训体系建设、管理人才筛选及管理梯队培养等方面具有丰富理论见解及实践经验。2002年至今于各类媒体发稿超过1000篇，于中华管理培训网、中国管理传播网、博锐管理在线等多家网站开辟管理专栏。现为中山大学教育学院MBA客座讲师、中山大学、广东工业大学等多家高校学生就业指导老师。
擅长职业素养、职业心态、职业发展及内部讲师培养类课程，主讲培训课程有《职业生涯规划与职业发展》、《商务立礼仪与职业形象塑造》、《人际沟通与管理沟通》、《时间管理》、《公众演讲与呈现技巧》、《培训讲师TTT系列》、《系统课程开发及高级授课技巧》等。具有丰富的培训实战经验，培训的客户包括中山大学、暨南大学、广东工业大学、广州市政园林局、白云山风景区管理局、广州自来水、广州煤气公司、广东安华集团、广东安华拍卖行、广州土人景观设计公司、地量行规划测绘公司、广州时代地产集团等，累计培训学员近3000人次。

【费用及报名】
1、费用：培训费2200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)