生产企业一线主管的管理技能提升实务（北京，1月23-24日）

【开课时间】2010年1月23-24日（课程若过期，欢迎登录中国培训服务网www.pxf5.com查询） 

【开课地点】北京

【培训对象】生产经理、生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员

【课程大纲】

一、一线主管的职责与角色
  ◆一线主管的成长路径
  ◆一线主管管理工作中的困惑
  ◆一线主管的管理职责
  ◆一线主管的角色特征
  ◆一线主管的素质要求

二、一线主管的领导技巧
  ◆领导的影响力
  ◆三种基本领导风格
  ◆领导风格的应用技巧
  ◆下属的成熟度分析
  ◆识人的原则
  ◆员工的成长途径
  ◆领导风格策略选择

三、一线主管的激励方法
  ◆对激励概念的错误认知
  ◆激励的类型
  ◆员工士气低落的原因
  ◆马斯洛需要层次理论
  ◆期望理论
  ◆公平理论
  ◆激励的四大原则
  ◆员工需要分析
  ◆20种非金钱激励方法
  ◆30种激励实用方法

四、一线主管的沟通技巧
  ◆周哈里窗户
  ◆表达技巧的训练
  ◆倾听技巧的训练
  ◆反馈技巧的训练
  ◆提问技巧的训练
  ◆人际沟通的要点
  ◆管理沟通的内容框架
  ◆管理沟通的心态要求
  ◆管理沟通的渠道选择
  ◆管理沟通的对象
  ◆交流的六大步骤
  ◆交流技能应用训练
  ◆与上级沟通的四大要领
  ◆撰写书面报告的方法
  ◆主持会议的技巧
  ◆解决冲突的七大策略
  ◆解决管理冲突的12大要点

五、一线主管的指导技巧
  ◆作业指导员的职责与能力要求
  ◆作业指导员的职业心态
  ◆成人培训的特点
  ◆岗位培训的类型
  ◆作业指导的总体步骤
  ◆作业指导的准备工作
  ◆作业指导的实施技巧
  ◆作业指导中的沟通技巧
  ◆作业指导的21项要点
  ◆指导效果的评估

【讲师介绍】

    杨老师，公司资深讲师，同济大学经济管理学院MBA；德国狼堡汽车学院访问学者。曾任德国狼堡大众公司工程师；上海大众汽车有限公司生产部、生产力中心生产管理专案顾问。作为一名专职的培训讲师，杨老师融合了先进的管理理念和工具开发了系列课程，近年来主要从事生产管理的培训，包括精益生产，现场管理，管理技能与领导力提升，TPM，CIP和生产一线主管的培训的系列课程，得到了受训企业和学员的高度评价，至今已有超过260多家国内外知名企业引入内训，在大量内训客户中有相当一部分的企业，连续引进杨老师的培训，并取得了极好的效果。杨先生知识渊博、思维敏捷，条理清晰、内容详实，课程生动，使学员充分参与其中，在轻松中得到启发与收获，颇受学员的好评，一直保持极高的满意率。 
    杨老师曾经服务过的部分企业有KODAK、长城国际、蒂森电梯、松下电池、西门子光缆、Motorola、嘉里粮油、贝尔阿尔卡特、延锋伟世通、欧文斯科宁、西门子电器、味好美食品、圣戈班、上海阿法泰克电子、华瑞制药、松下半导体、百威啤酒、雪津啤酒、派克电气长城国际、海量存储、联想集团、北京国际交换系统（BISC）、施耐德、博西华家用电器、上海联合汽车电子、欧司朗佛山照明、萨帕铝热制品、罗地亚(中国)、上好佳、小天鹅、金佰利纸业、柳州汽车、西恩迪蓄电池、博朗电器、真维斯服饰、上海石化、马夸特开关、能美西科姆消防设备、神威药业、吉利汽车、普天东方通信、株洲电力机车厂、金健米业、加德士（中国）润滑油、北大方正、三九医药、广西两面针、新中润国际集团、雨润食品、艾欧史密斯热水器、北京飞机维修、铁姆肯、金士百啤酒、广东美的集团、南通中联科技集团、湖南金健米业集团、杭州眼力健药业、上海庄臣、美固龙金属制品、康明斯发动机、诺维信、阿尔贡电信设备等。

【培训费用】2600元/人（含培训费、资料费、午餐）
【咨询电话】010-58468328，010-62317811
【网    址】www.pxf5.com（更多培训课程，尽在中国培训服务网）
【值班电话】13681445592，13911538281
【报名流程】填写报名表－－报名确认－－报到培训