时间: 2007年9月14日

地点: 上海

费用: 2500元

联系方式:上海:021-51082062|广州:020-61139920|北京:010-51299010

培训内容:

课程大纲：
一、只有提升职业素养礼仪才能发自于内
1、礼仪与角色
2、礼仪与公关
3、礼仪与文化
4、礼仪与形象
二、职业化形象的塑造
1、职场的仪容规范
* 化妆:面部修饰的指导规则
* 服装、佩饰及其搭配技巧
2、职业人服饰规范
* 职场着装礼仪规范及技巧
* 男士职业着装
* 女士职业着装
3、职场的仪态规范
* 仪态分类* 仪态语言
三、办公室礼仪
1、上下班的问候
2、办公环境、办公接待环境
3、工作状态
4、向上司报告、联络和建议时需注意的要点
5、电话接打礼仪
* 影响电话交谈质量的因素
* 接听电话的十大要诀
* 拨打电话的良好开端
* 正确处理不同的情况
* 待客礼仪
迎接礼仪
检查会客室
引导礼仪
座次礼仪
送客礼仪
四、商务交往礼仪
1、国际交际基本礼节
2、商务谈判礼仪
3、拜访礼仪
* 预约
* 拜会前修饰准备
* 守时
* 拜见礼节
* 告退
4、会面礼节
* 招呼礼
* 介绍礼
* 名片礼
* 握手礼
* 鞠躬礼
* 拥抱礼
5、出席会议
6、商务交往中的沟通礼仪
* 沟通的四大秘诀
* 语言沟通的礼仪
* 成功沟通者的十五要点:
* 中西语言交流礼仪
7、馈赠礼
* 馈赠礼品四大原则
* 馈赠五大问题
* 馈赠礼品八大技巧
8、仪式礼仪
* 签字仪式
* 庆典仪式
* 剪彩仪式
9、舞会上的礼仪
* 舞会上的着装
* 选择舞伴的规矩
10、宴请礼仪
* 生意饭局禁忌
* 自助餐的礼仪