时间:2007年9月22日

地点:上海市虹口

费用:800元

联系方式:上海:021-51082062|广州:020-61139920|北京:010-51299010

培训内容:

课程目标:
1、了解什么是危机及危机意识；
2、了解危机管理的基本原则及思想；
3、从国内外危机处理的成败案例中吸收营养；
4、如何使自己成为一个危机管理能手；

课程大纲:
第一部分 危机意识及危机管理能力自测

第二部分 危机管理的基本原则

第三部分 危机管理六阶段

第一阶段:危机的避免
第二阶段:危机管理的准备

第三阶段:危机的确认
第四阶段:危机的控制
第五阶段:危机的解决
第六阶段:从危机中获利
第四部分 危机管理中的禁忌

第五部分 变危机管理为管理危机