全面质量管理TQM实务（上海，3月12-13日）
【培训日期】2010年3月12-13日
【培训地点】上海
【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【课程目标】
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而收效甚微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程
■理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
■掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
■掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平

【课程大纲】
一、TQM的基本概念
■“三全”的理念
■TQM的理念

二、TQM的工作方式
■PDCA循环

三、导入TQM的八个步骤
■决策
■TQM工作小组
■制定TQM工作小组
■TQM组成单元
■管理层信息沟通
■管理层培训
■员工培训

四、TQM的模块
■管理职责
■顾客导向
■员工导向
■过程导向

五、QC工具
■巴雷特图
■因果图
■散布图
■直方图
■控制图
■调查图
■分层图

六、质量成本
■质量成本概念
■质量成本构成
■推行质量成本管理的目的
■质量成本项目详解
■收集质量成本数据
■会计的任务和职责
■相关部门的任务和职责

七、质量成本的计算
■质量成本分析指标
■质量成本明细帐
■质量成本报告
■质量成本分析
■质量成本改进
■质量成本改进的评估        

八、TQM与ISO9000:2000 
■ISO9000:2000与TQM的关系
■质量管理的八项基本原则

【讲师介绍】
  曹老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；
培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与
代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特?博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。

【费用及报名】
1、费用：培训费2850元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)