基层主管管理训练TWI实务（苏州，3月27-28日）
【培训日期】2010年3月27-28日
【培训地点】苏州
【培训对象】生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理/指导的人员
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【课程背景】
〖主管最怕部属反映：不会做、不好做；更怕部属不反映：不想做。学习TWI让你运用JI、JM、JR三项技术一次解决所有问题。〗
   TWI是Training Within Industry For Supervisor简写，TWI课程产生于30年代的美国。当时，正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。由于战争 进行职外的培训，几乎不太可能。因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。在此历史背景之下，开发出了现场管理者的能力提高训练法，形成了较完整的现场管理者基础培训课程。
TWI课程问世之后，迅速在许多国家得到了推广 成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本，这个课程生根之后，得到了长足的发展和完善，日本劳动省明文规定，将它作为现场管理者必修的课程，同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。
TWI课程以操练为主，着重在现场带人和工作技法的理解上 并且要学会怎样把它应用到实际工作当中。内容比较全面、系统且具有结构性。三个课程模块时间安排不能很紧，要给学员充分的时间吸收。

【课程收益】
■管理思维的建立
1.建立其应有的角色与职责，以及正确的管理思维
2.强化单位间协调能力
■工作流程建立
1.了解并掌握现场管理常用的管理和改善技巧及相关工具
2.与工作流程相结合，变成现场的作业标准，并发展工作规范与制度，有效推动企业标准化。
3.落实作业者的经验传承，强化公司知识管理
■问题的解决
1.会利用正确方法与程序有效的解决日常工作中问题
2.运用有效的领导激励与沟通协调技巧，与组织内建立良好的工作关系

【课程大纲】
一、现场主管的角色定位与职责
■现场管理者的角色定位与心理准备
■说明基层主管训练的重要和由来
■现场管理者的职责（现场日常六大管理）

二、基层主管的日常管理
■接受命令—计划
■准备与时间管理
■命令的方法与技巧
■控制与报告（口头与书面报告技巧）
■问题研讨与实务演练
1.学员实际案例成果发表与检讨
2.塑造具问题意识的职场文化

三、工作教导与经验传承
■推动正确作业的作法(品质、安全、迅速、易做..)
■作业指导书、指示书的撰写
■四阶段教导法
■实作工作教导(一对一)
■实际演练
■作业分解的技巧与实作
■工作岗位训练(OJT)
1.如何了解下属的技能状况
2.部属/(新人)指导计划

四、现场作业改善与创新
■管理的基本---PDCA
■问题意识：如何发现问题
■现场问题解决的基本方法与程序
■3Why(系统图法)─找真因解决问题
■成果发表与检讨
■学员课后实务演练
■消除现场浪费-降低成本
■TPS的七大浪费及14项管理原则
■四阶段改善法
■(5W1H与改善四原则)

五、工作关系与团队建立
■人的问题处理
1.良好职场工作关系的建立
3.人的问题处理程序与方法
4.(四阶段处理法)
5.个案分享与演练

■领导与激励
1.人际关系的四原则
2.激励技巧
3.指导回馈技巧
4.实务演练

■沟通与协调
1.沟通技巧(上司、部属)
2.单位间沟通技巧
3.单位间冲突与整合行协调
4.工作指示与命令的方法
六、自由问答、互动（Q&A)

【讲师介绍】
蔡老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。蔡老师具有20多年的工作实务经验，从事讲师、顾问工作多年，对于各行各业的培训工作与实体经营有深入的研究。曾接受严谨之职业讲师培训，在理论与实践工作两方面，具培训相关工作经验，能于课程进行中实行理论与实务交织教学，使学员获益匪浅。蔡老师特别结合中国文化与人性的特点，以最浅显易懂的方式，将世界各国最新的管理科学，灵活教导给产线各级人员。
蔡老师多年的工厂实际管理的经验，深知企业各层级人员学习成长之需求，其培训课程内容结合企业运作实例，善于运用互动的授课方式，并结合其多年的经验与案例，普遍受到学员与企业的的高度赞扬。课中列举大量案例、表格作业，授课风格特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。
曾经为多家企业辅导：微盟电子、上海理光传真、维科塑模、 德霖义肢、缤特力通讯、恩斯克、中强光电、智威科技、苏州亿迈通讯、维讯柔性电路板、均豪精密、仁宝电脑、宝德强科技、蒲项不锈钢、瀚宇博德（江阴）、璨宇光学、扬皓光电、沪铼光电、神达电脑、启佳通讯、昆颖电子、沪涞光电、太平洋电线电缆、广东顺达电脑、 华硕电脑、 北京李宁体育用品、 全家便利商店、 隆特析塑料五金厂、南京中国移动东硕电子、恩斯克、扬明光学、凌达光电、延陵电子、三爱司电子、广兴电子、环球木业、今皓光电、恒力化纤、南宝树脂… …

【费用及报名】
1、费用：培训费1780元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)