一线班组长技能提升TWI训练（北京，3月20-21日）
【培训日期】2010年3月20-21日
【培训地点】北京
【培训对象】生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。
【课程背景】
车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员
等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。
然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。
作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？
■员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成
■同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用
■现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
■工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火
■布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距
■团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情
■自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等
如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、
效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI一线班组长技能提升训练》将告诉你一套系统而实用
的现场管理方法。

【课程目标】
■转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识
■清晰、准确的理解现场主管在日常工作中的角色、作用及职位要求
■掌握现场管理者做事原则与沟通方法
■明晰如何打造具有出色完成任务能力的团队
■掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系
■学会沟通、批评、表扬下属的技巧

【课程大纲】
第一单元 课程导入
■现场管理的现状和特点
■现场管理的发展趋势
■现场管理者职业规划的自身定位
■学员热身，建立学习小组

第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识
■案例分析：忙碌的小马
■什么是管理
■管理的五大职能
■现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
■岗位的五个基本问题
■21世纪所需要的人才
■现场管理者应具有的七大意识
■练习：现场管理者的12个行动指南
■讨论：失败与成功的现场管理者

第三单元 现场日常管理
1.什么是现场：现场与管理、现场为什么重要
2.现场主管的一天如何安排？
3.现场六管理：QCDS与4M管理
■现场设备管理与TPM
■现场效率管理
■现场成本意识
■现场品质管理
■现场安全管理

4.现场管理项目的指标化
5.现场人员情境管理
■情境领导在现场管理中的应用
■现场领导风格的案例
■下属的成熟度与现场领导风格
■漫画练习：员工心目中一流的现场管理者
■案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？

第四单元 现场员工的工作教导
■现场经常出现的问题
■简单问题的分析方法训练
■复杂问题的分析方法训练
■何时需要进行员工教导
■如何确保教导成果
■工作教导容易出现的问题
■工作教导的四阶段法
■作业指导书的编制要点
■工作教导的相关资源
■动手演练：工作教导实践

第五单元 现场人际关系管理
■人际关系的基本原则
■冲突问题的来源
■如何表扬下属
■如何批评下属
■了解自己的人性特征
■人际问题发生原因，后果

第六单元  如何沟通与激励员工
■员工为什么积极性不高
■现场管理人员的沟通与协调工作
■理解不同个性的人
■沟通四步曲
■沟通与反馈的BEST技巧
■如何根据不同的下属采取适合的管理模式
■角色扮演：这样的情景怎么沟通？

第七单元  现场改善、问题解决与安全管理
■5S、目视管理、消除七大浪费
■工作改善的四阶段法
■持续改善流程与活动的开展
■现场问题分析与解决八步法
■问题分析与解决的思维工具：5WHY、5W2H、鱼骨图
■现场安全管理意识
■安全事故金字塔
■现场安全操作法则
■图片展示与案例分析

第八单元 总结回顾
■学员问题解答，学员行动计划
■课程效果评价，培训证书发放

【讲师介绍】
 王老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。日本产业训练协会TWI授证讲师，中国人民大学 MBA ，西北工业大学机械学学士，瑞典Celemi机构授证讲师，曾接受过美国KT公司问题分析与解-KT法的讲师培训，曾接受过高德拉特协会TOC应用专家的培训。
在国有企业任生产主管/工艺主管近5年，在美资日资企业任生产经理5年，具有10余年现场管理与改善经验。擅长TWI（一线主管技能训练）、现场管理与改善、现场问题分析与解决等课程。
王老师曾辅导10余家企业完成班组胜任力提升的项目，辅导过程中运用企业的真实案例进行演练，其课程精辟生动、案例丰富、课程中穿插录相和角色扮演。曾培训过800余家企业，其中包括NOKIA、 国际交换系统、索尼爱立信、艾默生雅达电子、天津通用半导体、乐庭电线、美的6大事业部、TCL集团、广东北电、世成、天马微电子、亚特兰斯、欧贝特卡、依利安达电子、TCLAV事业部、深南电路、麦克维尔空调、郑州日产汽车、德尔福派克电气、天津奥的斯电梯、AMECO、SUBS、西子重工、西门子VDO、天津汉高洗涤剂圣戈班、拜耳化学、德美精细化工、百事可乐、太古可口可乐、加多宝饮料、中萃食品、九惠制药、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、铭基食品、艾贝服饰、九惠制药、红塔仁恒纸业等知名企业。

【费用及报名】
1、费用：培训费2280元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)