时间：2007年8月12日

地点：广东

费用：980元

联系方式：

深圳：Tel：0755-25618274/79 联系人:谭小姐
汕头：Tel：0754-8782755/56/57/58 联系人:张小姐

培训内容：

太多的中国企业人际关系复杂、员工不快乐、员工流失严重，为什么？

“中国有限公司”深深伤害了美国的心，也伤害了美国家庭的心，西方国家的消费者认为中国大陆的产品太多的时候是“中国滥造”（参考消息2007.5.14），为什么？太多的中国企业管理混乱、库存积压严重、管理黑洞严重、业绩暴涨暴跌，为什么？

因为我们没有搭建优秀的企业基础管理与信息管理平台、形成优秀的企业文化并培养储备一支真正职业化的管理者与员工队伍；

中国企业的首要问题是员工（含管理者团队）问题，员工问题的首要问题是职业化教育与培训问题。
人的素质的表层是知识和技能，深层是价值观念、思维方式和心态，核心层是品格和创造力，体层是身体状况。背离对这一素质结构的理解去培训和教育员工，决不可能有优秀的职业化员工队伍，更不可能有优秀的企业文化。

中国企业如果只重技能培训，那这种培训只能算是扬汤止沸，隔靴搔痒，绝不可能锻造出优秀的团队和高度职业化的管理队伍。
企业收获：
培养一批有现代企业管理理念和优秀的职业素养，掌握企业运行与发展规律，具备优秀八项管理技能的企业中高层管理者。

学员收获：
1、准确认知职业经理人的角色使命、核心价值、角色要求；
2、把握职业经理应具备的职业素质结构，正确的价值观念、思维方式和人生态度，优秀的职业品格和创新能力；于激情、实践与生动中沐浴醍醐灌顶般的心灵启迪；
3、掌握并实践时间管理和目标管理的要领；
4、掌握沟通的原则、禁忌及与上下级沟通的方法与技巧，成为职场的管理沟通高手；
掌握并实践有效的员工激励的方法

课程内容：
课前总自检，试卷测试。
前言 职业经理人的核心素质——学习力
一、角色管理
小组讨论与分析：职业经理角色与使命
（一）职业经理的使命
1、职业经理人的定义
（1）职业经理人的定义
（2）职业经理人的职业标准
（二）职业经理人的五大使命
1、制定优秀的企业或部门的经营与管理规划；
2、搭建和完善优秀的运营与基础管理平台；
3、建设优秀的团队协作氛围；
4、为内外顾客提供优质的商品和服务
5、创造优异的经营与管理业绩。
（三）职业经理的角色
1、职业经理人作为经营者的角色
(1)企业或部门的代表者
(2)企业或部门的指挥者
(3)经营规划的制定者
(4)组织氛围缔造与士气的激励者
(5)数据的分析者
(6)公司文化的代表
2、职业经理作为管理者的角色
(1)经营与管理目标的分解者
(2)政策的制定者和执行者
(3)问题的协调者和终结者
(4)绩效的管控者
(5)员工的培训者
(6)企业或部门安全与品质责任的承担者
(四)职业经理的工作安排
问卷与演练互动：素质管理要点分析
二、职业素质管理
职业经理素质的内涵
（一）素质体层与表层
素质的体层
1、管理身体是管理好企业的先决条件
2、健康的忠告
素质的表层
1、职业经理的基准性素质
2、职业经理的基本知识和技能
3、知识与技能的把握捷径与通道
小组讨论与分析：
结构型管理者应掌握的知识与技能
系统掌握职业经理基本知识与技能的最佳策略
小组讨论与分析：我们对素质深层与核心层的认知
（二）素质深层与核心层
素质的深层：价值观念、心态、思维方式
1、价值观是人生成败的度量衡
（1）什么是价值观
（2）成功经理人，先进的价值观念
（3）中高层的价值观念决定企业文化和团队成败
2、态度是命运的控制塔
（1）消极心态的危害
（2）积极心态的影响
（3）消极心态的结构内涵
（4）积极心态的结构内涵
3、思维方式，导引成功的钥匙
（1）什么是思维方式？
（2）企业中高层必备的几种思维方式
① 结构思维 ② 系统思维 ③ 积极思维
（3）消极思维与积极思维的影响
•素质的核心层
1、素质核心层，品格与创造力
2、修炼优秀的职业品格，改变错误的品格观
3、修炼优秀的职业品格，把握品格的完整内涵
4、创新的能力，生命的力量源泉
5、品格的力量，管理者品格决定企业命运
6、持之以恒，锻造优秀品格
三、时间管理
（一）时间管理的陷阱
1、关于时间管理
2、时间管理中的陷阱
(二) 跨越时间管理陷阱
1、目标ABC原则
2、第二象限工作法
小组讨论与分析：
选取本小组一重要岗位，以四象限分类法对其时间时间管理方法进行分类
3、中高层经理时间管理范式
4、时间管理16条小技巧
5、时间管理工具
小组讨论与分析：分析您管理过程中遇到的沟通滞胀和困惑
四、高效沟通
（一）沟通障碍分析
1、沟通的目的与本质
2、沟通障碍的渊源
（二）沟通的对象和渠道
1、组织沟通与人际沟通
2、沟通的对象
3、沟通渠道
4、选择沟通对象和渠道的要领
（三）高效沟通的原则和方法
1、企业沟通的十二大原则
2、沟通的八大禁忌
3、建立部门沟通制度
（四）工作沟通要点
1、与上司沟通
2、水平沟通
3、与下属沟通
小组讨论：1、沟通原则与禁忌讨论
2、工作沟通要点
五、激励管理
（一）激励原理与策略
1、激励是什么
2、激励的重要
3、员工的需求层次
4、经理人的使命与员工的实际需求
5、激励的原则
6、激励的机制
7、激励员工的具体措施
（二）让欣赏与赞美改善管理与氛围
1、欣赏与赞美的神奇激励功效
2、名人论赞美
3、赞美表现胸怀与素养
4、赞美的技巧
问卷与演练互动：激励管理环节演练
课程回顾与总结