新任主管、经理的管理技能提升实务(深圳,3月27-28日)
【开课时间】2010年3月27-28日(课程若过期,欢迎登录中国培训服务网www.pxf5.com查询)
【开课地点】深圳
【培训对象】新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士
【课程背景】
据调查,要想成为一名优秀的部门主管,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本,企业重视管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管理者成长呢?本课程为企业分忧,为个人指点方向,帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能。
【课程收益】
◆解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色 ◆掌握有效担当管理职位职责所需的方法,技能,态度 ◆掌握管理的基本方法 ◆有效规划时间,提升管理效率 ◆掌握如何管理和培育下属,有效沟通的方法 ◆掌握提高团队执行力和提升绩效的方法
【课程大纲】
第一章:管理基本认识
一、管理的角色认知与定位 ◆从专业走向管理的常见困惑 ◆管理者的角色定位 ◆管理者的任务 ◆管理者应具备什么样的心智模式? ◆管理者应具备的能力素质 ◆角色模拟:你期望的上司和你期望的下属
二、对组织管理应有的认识 ◆组织的使命与目标 ◆组织结构与部门职能 ◆职能分解与目标体系 ◆岗位职责描述法 ◆组织管理的基本原则 ◆参考模板:岗位说明书
第二章:管理基本功
一、管理基本功--计划与执行 ◆认识制定计划的重要性 ◆应用目标SMART原则 ◆制定计划的步骤与方法 ◆对下属安排工作时应考虑的原则
二、管理基本功--命令与授权 ◆工作分配时的人事结合 ◆工作分配的考量原则 ◆自我授权能力检讨 ◆四种授权风格 ◆授权前的四个基本问题 ◆授权对象的四种分类 ◆风格-分类匹配策略 ◆授权控制技巧 ◆规避授权陷阱
三、管理基本功--控制与问题解决 ◆控制的意义和目的 ◆问题的把握 ◆发现问题的方法 ◆工具介绍:分析问题的工具和方法 ◆解决问题的步骤方法
第三章:掌握高效工作方法 ◆自我诊断:我的时间分析 ◆经理的日常管理事项 ◆80/20原则—识别轻重缓急 ◆如何掌握你的PDCA时间分配 ◆让ABC工作法成为习惯 ◆如何化繁为简--WBS分解法 ◆备忘录法的三大功用 ◆常用高效工作习惯与原则 ◆工作环境系统化的三大措施 ◆工作授权控制技巧 ◆工具介绍:分析问题的基本工具
第四章:管理技能提升
一、掌握管理沟通的技巧 ◆如何认识管理沟通的重要意义? ◆管理者可使用的沟通方式有哪些? ◆各种管理沟通方式的选择 ◆面谈沟通的障碍有哪些? ◆基本的沟通技巧—倾听,反馈,赞美 ◆识别不同的沟通风格 ◆分析型人的特征与沟通技巧 ◆支配型人的特征与沟通技巧 ◆表达型人的特征与沟通技巧 ◆温和型人的特征与沟通技巧 ◆如何与上司进行有效的沟通? ◆如何取得上司的肯定与信任? ◆如何与下属进行有效的沟通? ◆如何与同级部门进行有效沟通与协调? ◆案例讨论:发现上级命令错误怎么办? ◆案例讨论:如何处理下级故意越级上报?
二、如何管理和激励下属 ◆掌握人格类型特点的识别方法 ◆工具:人格类型测试工具 ◆对不同人格特点下属的管理和沟通方式 ◆认识四种领导风格 ◆员工成长的四个阶段与领导风格匹配 ◆案例分析:阿土出国旅游 ◆80后员工培育与管理 ◆为什么要重视80后员工管理? ◆80后员工的特点分析 ◆对待80后员工应有的态度 ◆如何做80后员工认可的上司 ◆80后员工的领导对策 ◆案例讨论:如何对待技能突出但不服从管理的员工 ◆识别人的行为模式 ◆认识激励5大原理及启示 ◆寻找金钱外的动力 ◆如何激发下属的责任心? ◆参考工具:如何激发下属责任心的12大剧场
三、绩效管理 ◆什么是绩效考核与绩效管理? ◆绩效管理常见的误区 ◆绩效管理的目的 ◆KPI与BSC有什么不同? ◆绩效管理在企业的执行过程是怎样的? ◆案例分析:某著名企业绩效管理操作的全过程分析 ◆如何制定部门的绩效目标? ◆如何制定下属的绩效目标? ◆案例分析:如何制定员工的绩效考核项目及目标? ◆如何与下属进行绩效计划沟通? ◆工具介绍:绩效承诺书 ◆如何进行绩效跟踪--绩效偏差 ◆如何进行绩效实施过程的绩效辅导 ◆绩效考核前的准备 ◆绩效考核应注意的事项 ◆如何进行绩效面谈? ◆绩效面谈的步骤与方法 ◆绩效面谈注意事项 ◆案例讨论:员工不认可绩效评价怎么办? ◆如何应用绩效考核结果? ◆工具介绍:业绩-资质-奖金-晋升表格模板 ◆绩效管理需要哪些辅助制度
四、管理者如何培育下属 ◆如何正确认识部属培育与教导的重要意义? ◆谁应该对培育部属负责? ◆如何识别培育的要点? ◆如何进行新员工的培育? ◆工作教导注意事项 ◆员工培育的方式方法
五、管理者如何提升下属执行力 ◆重用有执行才干的下属 ◆案例分析:为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎? ◆案例讨论:如何区别知识,技能,才干? ◆如何对下属进行职业化意识教育? ◆案例分析:塞车与排队 ◆案例讨论:你如何理解职业化— 观念,心态,习惯 ◆目标管理与目标分解方法的应用 ◆考核与奖罚的灵活应用 ◆案例讨论:奖不如罚还是罚不如奖? ◆为什么需要控制管理? ◆如何理解控制—控制的实质是什么? ◆控制的5大基本方法 ◆控制管理工具—控制卡的应用技巧 ◆流程控制卡设计 ◆制度控制卡设计 ◆如何设置稽核职能 ◆工具演练:控制卡设计练习
第五章:管理者的自我修炼
◆经理人的发展趋势 ◆管理者7大阳光心态培养 ◆管理者的自我经营 ◆管理者如何管理自己的压力与情绪 ◆管理者如何正确面对压力? ◆管理者如何增强抵抗压力的能力? ◆管理者有效的减压技巧
【讲师介绍】
曹老师,公司资深讲师,中山大学MBA,中国早期PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员,曹老师有近20年企业管理工作经验,先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务,同时兼任咨询管理顾问数年,擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。 曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作,并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导,使多家企业从管理混乱失控,业绩停滞不前,人员自由涣散的状态,逐步改变为制度规范,流程控制有效,企业业绩显著提升,企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中,曹老师擅长针对企人员的具体特点,制定适应性的人力资源改善方案,制定个性化的辅导方案,在干部管理工作实践中不断操作和体验,取得了非常好的效果,被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外,曹老师还擅长企业管理实战培训,曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位,根据学员的实际问题,进行互动分析和现场解答指导,学员带着问题来,带着解决方案走,曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。 曹老师服务过的企业:立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。
【培训费用】2200元/人(含培训费、资料费、午餐) 【咨询电话】010-58468328,010-62317811,13681445592,13911538281 【网 址】www.pxf5.com(更多培训课程,尽在中国培训服务网) 【联 系 人】董老师,郭老师 【报名流程】电话咨询--填写报名表--报到培训
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