时间：2007年8月11日至8月12日

地点：上海

费用：680元/人

联系方式：021-28849486 胡先生

培训内容：

● 课程背景
1.对企业而言，最大的成本，不是广告和推广费用，而是没有经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户；
2.教育不等于训练，教育只是告诉你什么是对的，训练才能让你把事情做对。教育可以改变观念，训练才能改变行为。
● 课程大纲:
步骤一 如何做正确的事——思考力
1、4段营销公理；　
2、销售的七大原则；　
3、营销人员具备的态度；
4、正确心态的建立。
专业销售五大能力测评 正确心态的建立 正确心态的建立的十大步骤
步骤二 如何把事情做正确——执行力
1、营销员的职责；　
2、营销员的七项素养；
为什么必须成为专业的超级营销人员？ 超级营销人员的成功途径：
营销人员7大素养
步骤三 修炼建立陌生关系——自信力
1、自信力的训练；　
2、目光的训练；　
3、如何处理拒绝；
处理拒绝为什么有拒绝？ 拒绝的本质
如何处理客户的拒绝？——调整自己的心态
4、如何化解客户提出的难题
5、如何快速高效开发新客户
计划与活动：计划我们所做的， 做我们所计划的。
顾客开拓
如何寻找;寻找潜在客户的原则：
接触前的充分准备(资料准备工具准备形象准备行动准备心态准备资料准备情绪调整)
步骤四 发现和满足客户需求——理解力
1、客户的类型；，如何应对
2、销售流程；
3、掌握临门一脚的方法：顾客购买了产品，并不是销售的结束；
步骤五 让客户说“是”——影响力
1、如何塑造产品的价值；调动对方情绪
产品说明的方法 产品说明的步骤 产品说明的步骤
产品介绍的八大技巧及注意事项
提出解决方案（FAB）
捕捉客户的购买信息成交的时机：客户在购买时发出的信息与信号
（你塑造的产品价值在得到客户认同后）提出购买建议（解决方案）
2、如何解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品
客户通常的抗拒点 什么是抗拒点 客户七种最常见的抗拒种类
客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式
解除抗拒点的成交话术设计思路
解除抗拒点原则
解除客户抗拒的技巧
处理抗拒点（异议）的步骤
3、成交
为什么成交
a 成交的三最 b 成交的三个重要观念 c 成交的三大关键 d．成交的信念
成交技巧 成交的注意事项
实战训练：
步骤六 持续的愉悦服务——取悦力
1、营销员良好的第一印象、形象；
2、营销人员礼仪技巧
3、如何快速建立信赖感；
4、信赖感的5大原则；
建立信赖感的三原则
快速与客户建立信赖感的五大策略：
初次接触要诀
建立信赖感的沟通技巧
步骤七 让我们和客户走得更近——沟通
1、沟通的信念 2、沟通的策略 3、说话的技巧
4、沟通三要素 5、发问的技巧之聆听 6、沟通技巧之赞美
7、沟通技巧之发问 8、设计问题的原则 9、问题类型实例：
10、分清客户类型，确定沟通策略
步骤八 如何应对变化，在变化中寻求机会——应变力