企业行政工作统筹管理实务（深圳，4月24-25日）

【开课时间】2010年4月24-25日（课程若过期，欢迎登录中国培训服务网www.pxf5.com查询） 

【开课地点】深圳

【培训对象】企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政管理者

【课程背景】

    您是企业管理者吗？如果是，你有行政管理的专业知识吗？您是行政管理的负责人吗？如果你欠缺行政管理专业知识，那你将如何面对你的下属？您是文秘工作者吗？你想获得职场晋升吗，那你的晋升路径是什么？
　　该课程会帮助解决上述问题，并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练，帮助您提高行政统筹的专业能力。课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验，对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。让行政管理人员能更充分的从以下几方面认识行政管理工作：
  ◆从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变。　　
  ◆从管制行政向服务行政转变。　
  ◆从全能行政向有限行政转变。　　
  ◆从暗箱行政向透明行政转变。

【课程收益】

  ◆明确知道什么是行政管理
  ◆行政管理人员应具备的相关素质和能力
  ◆懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧
  ◆学会如何调整心态及自我管理
  ◆对沟通及时间管理有更清晰的认识
  ◆树立良的职业形象

【课程大纲】

一、引言：行政管理人员角色认知
  ◆什么样的人员适合做行政人员
  ◆行政管理人员需要具备的职业素质
  ◆行政管理人员需要掌握的专业技能
  ◆成功行政管理人员的心态

二、行政工作管理一：办公室事务管理
  ◆行政管理人员的主要日常工作
  ◆行政管理人员日常工作的三大特征
  ◆行政管理人员日常工作的四大作用
  ◆行政管理人员办公室事务管理：办公室环境管理、妥善安排上司的约会、安全和保密工作、有效信息的收集

三、行政工作管理二：办公室工作危机处理：
  ◆单位突发事件预防；      
  ◆突发事件处理原则；
  ◆突发事件处理程序与技巧；
  ◆办公室危机处理能力提升方法。

四、行政工作管理三：公文写作基础
  ◆公文写作的文类及特征
  ◆公文写作的三大规范
  ◆礼仪文书的分类及写作方式
  ◆涉外书信的写作技巧

五、行政工作管理四：会议的组织与管理
  ◆会议的概念
  ◆会议是由哪几个要素构成？
  ◆你知道会议有多少种类吗？
  ◆最常见的会议种类和作用
  ◆如何去筹备会议？
  ◆如何做让会议的接待更好更合理？
  ◆会议的善后工作
  ◆会议文件的归档保存
 
六、行政工作管理五：行政管理中的沟通技巧训练
  ◆沟通的含意
  ◆企业内沟通的意义
  ◆沟通七要素
  ◆跨部门沟通的要点：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼
  ◆要想做好跨部门的沟通，先要做好部门内的沟通
  ◆与其他部门屡次沟通没有结果怎么办？
  ◆大家都是平行部门，不配合怎么办？
  ◆为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？
  ◆沟通中的肢体语言
  ◆给上司一个惊喜？给上司惊喜合适吗？上司的想法
  ◆上司抢功的认识，上司抢功合适吗？你的误解
  ◆心态决定一切

七、行政工作管理六：时间管理与行政管理
  ◆你对时间管理的理解？
  ◆人生的时间统计
  ◆人一生所有时间是多少？
  ◆人真正用在工作上的时间？
  ◆企业员工的时间统计
  ◆什么是时间？
  ◆时间管理与职业发展
  ◆时间管理不好就会影响个人的前途
  ◆优先管理时间的象限
  ◆在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的？
  ◆在工作中如何运用时间象线？

八、行政工作管理七：档案管理

1、档案管理对象
  ◆从时间系列来划分
  ◆从性质来划分
  ◆从过程来划分
  ◆从地位来划分

2、档案管理方法
  ◆建立档案卡
  ◆档案分类
  ◆构成分析

3、档案管理应注意的问题
  ◆保持动态
  ◆关注现有的，也要关注未来和潜在的

4、档案的管理制度
5、档案的借阅
6、档案的销毁
7、档案资料的收集

九、行政工作管理八：企业日常事务管理实务
  ◆企业日常事务管理概述
  ◆企业日常事务管理的原则
  ◆企业日常事务管理的工作计划
  ◆企业日常事务管理与协调
  ◆企业食堂管理
  ◆企业宿舍管理
  ◆文体生活管理
  ◆员工福利管理
  ◆车辆管理
  ◆司机管理

十、行政工作管理九：如何缓解工作压力
  ◆了解压力
  ◆缓解压力  
  ◆你的心理健康吗？
  ◆没有不好的人，只有不好的心态
  ◆心灵之窗
  ◆心理危机意识
  ◆常见的心理疾病
  ◆心理的八大特点
  ◆职场沟通与心态

十一、行政工作管理十：行政人员的职业形象
  ◆外在形象及服饰的重要性
  ◆行政人员形象四原则
  ◆行政人员着装六不准
  ◆行政着装的场合及要素
  ◆女行政人员的形象要求
  ◆男行政人员的形象要求

【讲师介绍】

    韦老师，公司资深讲师，华南理工大学客座教授，富士康《自我管理》指定讲师、解决问题型工作者。曾就职于运通集团行政副总、新利达集团行政总监、企业发展总监等职。有十余年的丰富的行政管理及实操经验，他经历和主持过多种关于行政管理方面的培训课程，是多家大中型企业的授权讲师，如：广东省电力系统、日东集团、伟易达集团、多彩科技、观兰街道办、劲力集团等。韦老师是最先将“双导师培训制”在中国首创的第一人，并将在国内广为推广。韦老师的授课风格生动、实用、激情、理论与实践相结合。韦老师授课务实、厚重、生动、激励、亲和。
    韦老师曾服务过的部分客户：华南理工大学、华南师大、沈阳商学院、富士康集团、东风集团、贵州烟草、贵州电网、广东电力系统、日东集团、安费诺、深圳观兰团委、新利达集团、伟易达集团、运通企业集团、多彩科技、劲力集团、苹果服饰、南方自行車公司、三和国际、天长集团、丰骏公司、实力国际、迪丽嘉食品、香港埃立特、大东集团、博鼎实业、百姓百货等众多知名企业。

【培训费用】2500元/人（含培训费、资料费、午餐）
【咨询电话】010-58468328，010-62317811
【网    址】www.pxf5.com（更多培训课程，尽在中国培训服务网）
【值班电话】13681445592，13911538281
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