时间：2007年9月1日至9月2日

地点：广州

联系方式：021-28849486  胡先生

费用：2200  元

课程目标：

1. 了解班组长的角色与职责
2. 提升领导力，培养积极心态
3. 掌握有效的沟通技巧
4. 学会有效的处理应急事件的技巧
5. 提升劳动法律意识，成为合格的企业基层管理人员

课程内容：

第一部分：认清自我－班组长的使命与职责 （60分钟）
1. 现代企业班组管理理念与模式
2. 班组长的地位和使命
3. 班组长的现状和基本标准
4. 班组长的主要职责
5. 班组长能力素质要求

第二部分：乐在工作－班组长职业心态培养 （180分钟）
1. 态度与能力
2. 态度决定一切
3. 建立自信心
4. 阳光思维
5. 胸怀感恩心
6. 七大成功信念
7. 实践计划
第三部分：操之在我－压力管理与突发事件处理 （180分钟）
1. 认识压力
2. 面对压力
3. 挑战突发事件
4. 快速解决问题的流程
第四部分：心中有法－班组长必备法律意识 （120分钟）
1. 班组长为什么需要了解劳动法规？
2. 劳动法概述
3. 劳动合同
4. 工作时间和休息休假
5. 工资
6. 女职工和未成年工的特殊保护
7. 劳动争议的处理
8. 法律责任
第五部分：高效沟通－创造高效班组（300分钟）
1. 游戏：不良的沟通
2. 理解沟通的模式与作用
3. 选择有效的沟通模式
4. 克服沟通的障碍
5. 性格与沟通
6. 如何与上级有效沟通
7. 如何与下属有效沟通
8. 沟通技巧在班组管理中的应用

培训讲师：
李岩（Kevin Li）
    广东培训网首席顾问，曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等企业担任生产经理、高级咨询顾问、培训经理等职。
    在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验，尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势，对于精益生产管理、全面生产管理（TPM）、全面质量管理（TQM）等具有深入的研究和实战经验，在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例，尤其擅长基层管理人员的培养。