非人事经理的人力资源管理实务（深圳,5月26-27日）
【培训日期】2010年5月26-27日
【培训地点】深圳
【培训对象】各部门经理、主管、课长等中层干部。
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
■ 认证费用：中级证书申请费500元/人，高级证书申请费1000元/人（高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培   训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交）（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。
■ 凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国   际职业资格认证中心《国际注册企业管理师（中级）、国际注册高级企业管理师》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联   网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。

【课程简介】
  “我们人力资源部招聘的什么人才？连这个都不会”、“员工培训不是人力资源部的事吗？”,“员工加薪，老板都同意了，你们人力资源部有什么资格阻止？”类似的话常从一些中层干部嘴中脱口而出。让部门经理参与人力资源管理，从而使他们深刻的认识到人力资源工作的重要性，在日常工作中有效地与人力资源部配合，使部门经理不仅重视“管事”，更重视“管人”。让中层干部参与人员管理的全过程：招人、育人、留人、激励人，才能使部门经理更加了解人力资源，从而更加支持人力资源部的工作。

【课程特色及目标】
■ 以案例为导向，引导管理理论与问题的出现；
■ 以学员为中心，以学员演绎为主导；
■ 以分析和解决问题为突破口，以学员灵活运用为目标；
■ 理论、方法与实用工具并举，提供活学活用的“人才管理地图”；
■ 以分析与讨论为主要培训方法，录像、讲授、现场模拟为辅助。
■ 使学员充分认识到人力资源在现代企业管理中的重要意义与作用，从而更加重视和支持人力资源管理工作；
■ 能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式；
■ 将管人与管事结合起来，以管人促做事效率提升，以管事激励人员能力提升。

【课程大纲】
一.企业战略与人力资源
■ 案例：人力资源是如何变成“人力”的？
■ 人、人力与人力资源
■ 企业中的4类人：人材、人才、人财与人裁
■ 战略目标与人力资源的关系
■ 传统人事管理与现代人力资源管理的区别与联系
■ 部门经理在人力资源管理中的职责
■ 如何让人力资源为企业战略服务？

二.岗位职责的确定
■ 如何搜集和整理工作职责信息？
■ 描述下属岗位职责的8大要点
■ 描述岗位职责必须遵循的“四项基本原则”
■ 岗位说明书在工作中的重要作用
■ 如何确定下属的任职资格？
■ 描述岗位职责的常用动词
■ 案例：如何撰写部门文员岗位说明书？

三.部门经理选才的技巧
■ 招聘的原则
■ 面试维度的确定
■ 如何筛选简历？
■ 营造良好的面试氛围
■ 资格审查法、经历评价法、情景模拟法与压力测试法
■ 观看录像：面试中存在的缺陷
■ 开放式问题与封闭式问题
■ 角色扮演：如何进行结构化面试？
■ 冰山一角：求职者显性与隐性特征
■ 选人的风险及防范方法
■ 如何确定求职者薪资？
■ 新员工试用期内辅导及考核

四.部门经理育人的方法
■ 员工进行职业生涯规划
■ 如何开展培训需求分析
■ 员工能力与意愿矩阵图
■ 育人三层次：技能、知识与态度
■ 企业教练与员工辅导
■ OJT培训与课堂培训
■ 在日常工作中磨练和培养员工
■ 小组讨论：铁打的营盘如何培育“流水的兵”？
■ 分析：如何防范“员工结构性过剩”？

五.部门经理在考核中的角色
■ 什么是绩效管理？绩效考核的作用
■ 绩效考核与与绩效管理的关系
■ 传统的态度考核与绩效考核的区别
■ 绩效考核的目的与实施方法
■ 绩效考核基本流程
■ 什么是KPI？指标与目标的关系
■ 如何确定下属的KPI？
■ 业绩指标与行为指标
■ 主基二元法的应用
■ 如何为下属设定工作任务与目标？
■ 练习：如何为司机和出纳设定KPI？
■ 部门经理在考核中的角色
■ 员工绩效面谈中的四个基本要素
■ 绩效考核结果的广泛应用

六.部门经理用人的理念
■ 案例：提升一人得罪三人
■ 员工晋升通道设计
■ 偏平化的部门架构设计
■ 发现并使用员工的长处
■ 案例：杨时斋将军如何使用人的短处？
■ 员工的职业锚
■ 用人与企业文化的关系
■ 如何看待“用人不疑、疑人不用”？
■ 案例：优劣组合的团队构建
■ 总结：员工的特质与用人的艺术

七.部门经理留人的技巧
■ 案例分析：员工离职前有哪些征兆？
■ 员工离职十大原因分析
■ 员工离职的“132原则”
■ 案例：部分知名企业的留才观
■ 员工职业稳定性与职业倾向
■ 人才的职业定位，什么样的人才不值得留？
■ 薪酬系统中的留人机制
■ 不良福利的危害
■ 员工稳定性与企业氛围的关系
■ 案例：西门子公司如何留人？
■ 小组讨论：我们应该使用什么样的人？
■ 如何建立和谐劳资关系？
■ 员工离职的风险及评估
■ 员工离职涉及的劳动法规
■ 案例：知名企业缘何成为被告？
■ 总结：七种留人方法

八.部门经理激励员工的方法
■ 赫兹伯格的双因素理论
■ 绩效管理与薪酬制度的结合
■ 如何有效的进行奖励
■ 正激励与负激励的运用
■ 非经济激励因素的运用
■ 如何通过授权进行激励
■ 员工行政级别与薪资级别的关系
■ 薪资的构成
■ 福利的调整
■ 讨论：如何进行员工薪资调整？

【讲师介绍】
   郑老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。美国GEC认证讲师；人力资源管理专家；PTT高级职业培训师；香港光华管理学院；富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师；国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。企业工作经历：多年人力资源及培训管理经验。先后在豪恩声学股份、朗科、捷和电机集团及跨国公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验.多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》《双因素理论在HR管理中的应用》《利用双因素提升管理效率》等。在各类专业杂志和网站发表管理文章50余篇，包括：《培训管理中的双因素理论》《中美文化差异对企业管理的影响》《企业的水温与员工的体温》《基于竞争力的培训文化》《管理：从人治到文治》《破除破格，势在必行》等，先后被多家媒体转载。
   授课风格：复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。主讲课程：《以业绩为导向的绩效管理》《TTT内部讲师专业训练》《行为、情景与压力面试》《培训需求分析与年度计划制订》《非人事经理的人力资源管理》《360度企业培训体系构建》《西点执行力》《新劳动法应对措施与和谐员工关系的建立》《岗位分析、任职资格与薪酬设计》等。曾经服务：富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、新贵实业、豪恩科技、东唐通信、格兰云天大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子等。

【费用及报名】
1、费用：培训费2600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)