现场质量问题分析与解决实务（广州,6月26-27日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2010年6月26-27日
【培训地点】广州
【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长。
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【课程背景】
  质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。本课程就是针对以下各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。

■ 您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？
■ 您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？
■ 您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？
■ 您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？

【课程目标】
■ 学会认识和定义不同的问题；
■ 掌握运用数据准确描述问题的方法；
■ 掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；
■ 掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。

【课程大纲】
一.SPC方法论介绍
二.现场质量问题的确定
■ 什么是问题
■ 以往的解决问题的方式
■ 结构化的解决问题的方法PDCA
■ 量化问题
■ 练习：分组寻找和定义问题
■ 确定问题现状
■ 使用数据描述你的问题
■ 确定问题的范围

三.寻找焦点
■ 数据的收集和分层
■ 分层法
■ 检查表
■ 问题的主要方向
■ 柏拉图
■ 过程能力分析
■ Cp、Cpk,Pp、Ppk

四.分析原因
■ 寻找潜在的根本原因
■ 鱼骨图
■ 过程图（IPO）
■ 排序和筛选根本原因
■ 因果矩阵（C&E Matrix）
■ 验证根本原因
■ 利用假设检验验证根本原因

五.寻求对策
■ 寻求问题解决方案
■ 方案选择矩阵
■ 评估和选择解决方案
■ 德尔福排序法
■ 最佳方案的评估和选择
■ 练习：在解决问题中使用防错方法

六.实施措施
■ 制定有效的行动计划
■ 有效行动计划的准则
■ 甘特图
■ 试运行
■ 用数据证明措施的有效性

七.验证改善效果
八.控制和标准化
■ SPC及其他控制方法

九.解决质量问题的总结
■ 清晰的逻辑思路
■ 充分利用数据和图形
■ 试运行的注意点
■ 善于总结和推广

【讲师介绍】
   Alex Mo老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。精益六西格玛资深咨询顾问，美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等。曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。

【费用及报名】
1、费用：培训费2380元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)