绩效面谈与绩效改进技巧（广州，7月9日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2010年7月9日
【培训地点】广州
【培训对象】总经理、副总经理、企业高管、非人力资源的人力资源经理、人力资源经理、绩效主管、人力资源管理者等。
【课程背景】
  绩效面谈是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段，如果企业没有绩效面谈或者面谈效果不好，直接影响绩效管理的效果。企业的中高层管理者慨叹“绩效难，绩效面谈更难，不得不谈，又不知如何谈？”本课程为讲师在多家企业绩效体系建立过程中归纳与总结的绩效面谈的要点、难点而设计，旨在通过有效的绩效面谈激发员工的潜能，改进企业的绩效。

【课程收益】
■了解绩效面谈难谈的根源
■学习绩效面谈的技巧与方法
■探讨绩效面谈的要点与难点
■应对面谈实务并有效处理
■清晰制定绩效改进方案的思路
■解答学员在绩效面谈中遇到的问题与困惑

【课程大纲】
录像：第一次绩效面谈会遇到哪些问题？
第一讲 用心理解什么是绩效面谈
■互动：绩效面谈是从上向下谈，还是从下向上谈？

第二讲 绩效面谈应该怎么谈？—技巧
一、做好绩效面谈的准备工作
■演练：准备
二、不可缺少的过程反馈
■演练：反馈
三、营造良好的面谈氛围
■演练：氛围
四、绩效面谈方式选择有术
■演练：方式
分享：遇到难沟通的人怎么办？
五、如何说第一句话
■行为分析
■状态分析
■心里分析
■演练：第一句话

六、听出弦外之音
■演练：倾听
七、用提问掌控面谈的方向
■演练：提问
八、回应：面谈者必过的一关
■演练：回应
■分享：没有办法回答下属提出的问题怎么办？
九、绩效面谈的三换技术
■演练：时机
十、用事实说话
■演练：证据
十一、绩效面谈中的统计分析技术
■演练：数据
十二、上司与下属的评估差距
■演练：障碍
■分享：如何让下属走出上司就是在扣我的分的心里地带

第三讲 绩效面谈应该怎么谈？—实务
一、用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈
■现场演练：如何与有个性的下属进行定期的沟通与面谈
■现场演练：如何与得分最低的下属进行季度回顾面谈
■分享：定期与年度绩效面谈，不同在何处？
二、绩效会议的沟通
■目标分解会
■PDCA—绩效改进会
■介绍：某公司绩效改进会议
■专题会议
三、年度的绩效面谈
■现场演练：如何与A、B、C、D、E类下属进行年度面谈

第四讲 互动：绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办？
一、无法回答下属的问题怎么办？
二、上司的意见与下属不一致时，怎么处理？
三、与员工发生争论怎么办？
四、员工拒绝当场签名时，怎么处理？
五、如何让下属说出心里话
六、与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈？------
■答疑：学员的问题与困惑
■现场答疑、录像回放   

【讲师介绍】
  邱老师中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.—原福特汽车人力资源经理。先后于福特汽车、中油集团等大中型外资、合资、民营企业任人力资源经理、高级经理等职务。
  精品课程：《三维度推行绩效管理》、《让绩效面谈不再难谈》、《非人力的人力资源经理》、《如何建立高效实用的培训体系》、《跨部门沟通的解决之道》、《TTT职业培训师的培训》。曾服务过的部分企业：中关村海龙集团、广西电力集团、金蝶软件集团、深高速、深圳市工商局、深圳市不动产担保股份有限公司、深圳巴士集团、富士康科技集团、深圳市莲花物业、天健物业、万利达移动、深圳阳光医院集团、福瑞博德软件公司、深圳达琦电子、阳江纳谷科技、珠海通用、佛山农业银行、广西西能科技、株洲市商业银行、云南电网、福州电业局、中华培训网、成功在线、中国总裁培训网等等。

【费用及报名】
1、费用：培训费1200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)