全面质量管理高级实务（上海，8月13-14日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2010年8月13-14日
【培训地点】上海
【适合对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员
【课程目标】
  “质量是企业的生命”，这句话已经成为现代企业的共识。近年来，国内企业纷纷引进TQM、TQC、ISO 9000、6sigma等先进理论与方法，试图通过这些方法提升企业的核心竞争力。应用较为普遍的便是全面质量管理方法，然而其效果却差强人意。那么，究竟该怎样开展全面质量管理工作呢？
  本课程系统讲授了全面质量管理（Total Quality Management）的特点、运行程序、操作方法及实施步骤，重点介绍了TQM的常用管理工具、QC小组的组织与管理、TQM管理技术等方面的技能，将帮助经理人根据企业的实际，有的放矢地加强全面质量管理工作，切实促进生产效率的大幅度提高。
■了解作为部门经理应具备的品质
■掌握评价自身长处和不足的要领
■明晰与上司和下属共事的方法和技巧
■学会树立威信以及有效授权的方法
■学会如何运作和管理QCC品管圈

【课程大纲】
一、M的基本概念
■“三全”的理念
■TQM的理念

二、M的工作方式
■PDCA循环

三、QM的八个步骤
■决策
■TQM工作小组
■制定TQM工作小组
■TQM组成单元
■管理层信息沟通
■管理层培训
■员工培训

四、M的模块
■管理职责
■顾客导向
■员工导向
■过程导向

五、工具
■巴雷特图
■因果图
■散布图
■直方图
■控制图
■调查图
■分层图

六、成本
■质量成本概念
■质量成本构成
■推行质量成本管理的目的
■质量成本项目详解
■收集质量成本数据
■会计的任务和职责
■相关部门的任务和职责

七、成本的计算
■质量成本分析指标
■质量成本明细帐
■质量成本报告
■质量成本分析
■质量成本改进
■质量成本改进的评估   
    
八、与ISO9000:2000 
■ISO9000:2000与TQM的关系
■质量管理的八项基本原则

【讲师介绍】
  Jake Cao,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师. 某全球500强行业领先公司就职；经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特?博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
  培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。

【费用及报名】
1、费用：培训费2850元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)