商务文书及公文写作职业化训练（上海，8月6-7日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2010年8月6-7日
【培训地点】上海
【培训对象】文秘、各级助理、办公室主任、行政人员、各级主管、新提拔的、从专业人才转型到管理者、进一步想提高写作水平的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【课程背景】
  为什么商务公文写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？为什么说所谓写你所做，做你所写是职场者的素养的体现？为什么文学功底好却不能写出好的商务公文？
  在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，公文写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度；商务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素；高效规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理水平的标志，同时也是衡量评价员工任职能力的重要尺度之一，是管理者不可忽视的基本功；因此培养员工提高各类商务文书写作及对各种商务文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，从而把握科学、精准的表达能力，提高企业的持续竞争力，提高员工个人的职业能力，公文写作值得企业及职业者的高度重视。

【课程目标】
■掌握公文写作的基础知识
■熟悉及运用常用的公文文种
■掌握商务公文的写作流程与技巧
■了解和避免商务公务写作的常见问题
■掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用

【课程大纲】
第一部分 绪言：商务文书写作可以带来什么？
■思维还是技能

第二部分 透过公务说公文
一、了解组织中的“公务”
二、商务文书的涵义与特点
三、商务文书的分类
四、商务文书处理过程与呈现形式
五、行政事务类公文的规范格式
■案例：行政公文格式

第三部分 领悟商务文书写作的基本规律
一、认识商务阅读者的思维
二、商务文书的四个构成要素
1.清晰的“头脑”——意图：
■主动写作与被动写作的区别
■从主观目标看客观目标
■案例练习：总经理的通知
■表达主旨的五种方法

2.挺拔的“骨架”——结构：
■凤头豹尾，神采飞扬
■“金字塔”写作的思维结构
■自下而上的写作方法
■用“金字塔写作思维”诠释思维导图与提纲式写作
■分组练习：写作结构设置练习
■认识常见的八种外在结构与五种内在结构
■有效划分层次和段落
■巧设过渡和照应

3.丰富的“血肉”——材料：
■组织材料的多、细、精、严
■事实材料与理论材料的应用

4.公文的“细胞”——语言：
■常用论述方法比较
■模糊语言、模态词语与古词语的适当运用
■怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语
■案例：公文特定用词一览表
■八种经典句式的应用
■练习：病句修改及字词句的使用

四、握住生花之妙笔
■案例练习：商务文书范例分析
一、强化文章的规范性
1.行文规则
■归属规则
■权限规则
■使用语与文种统一和谐

2.正确使用名称
3.严谨的标点符号
4.数字使用规则
5.计量单位的使用
6.分项练习：范例分析与常见弊病改错

二、提高文字的生动性
1.把握商务文书的正式程度
2.提高商务文书的情感指数
3.调整语言的密度强调重点
4.运用事例和引用的窍门

第五部分 常用商务写作
一、周知公务信息
1.通知、通报的结构与写作要点
2.5W2H方法在商务文书写作中的作用
■练习：知照性通知的写作
3.会议纪要的写作要点
4.案例分析：U公司的工作例会会议纪要

二、沟通上下左右
■案例分析：请示与报告的比较
1.请示的结构与写作方法
2.如何在请示中强调紧迫性
3.报告的结构与写作方法
4.在工作报告中凸现可信度
5.函的用法与结构

三、包容大事小情
1.简报案例分析
2.计划、总结的结构与写作方法
3.如何做到行文简洁流畅

四、建立规矩方圆
1.规章制度类文书概述
2.常用规章制度类文书的写作
■练习：理顺与改错

五、处事张驰有度
1.常用商务函电范例分析
2.商务文书往来写作要点
3.邀请函的结构和特定用语
4.视频案例示范讲解
5.礼仪类文书概述

六、求财滴水不漏
1.起草经济合同的十五个原则
2.委托授权书的范例分析

七、轻松不忘办事
1.便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法
2.电子邮件的写作
3.谨慎面对电子邮件传递的范围

八、互通内外有无
1.企业国际化英语公文写作要点汇集
2.常见英文格式与范例
■练习：两封电子邮件
■分组讨论：七个案例的收获

3.资料：英文特定用词一览表，常用英文单词/句型工具表
4. 欧、美认知与习惯的不同

【讲师介绍】
  严老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.毕业于华中科技大学，复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF）。1994年－2003年，就职于深圳华为技术有限公司，先后从事行政管理、销售、人力资源管理等工作，历任公司总裁助理、行政经理、销售主管、培训总监等职务。2003－2006年，任职UT斯达康通讯有限公司企业大学副校长，主持筹建公司客户技术培训服务中心，重整售后技术服务响应系统.
  严老师以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任《专业技术展示技巧》、《高级文秘职业化训练》、《管理者的关键任务》、《公文写作》、《目标管理》等多门专业课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。接受过严老师培训客户包括：中国电信、中国移动、中国联通、TCL集团、DELOITTE（德勤）咨询、富士康、迈瑞、华为技术、达实智能、爱默生网络能源、UT斯达康、西门子、神威药业、招商银行、松下马马达、金山软件等。

【费用及报名】
1、费用：培训费2500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)