行政管理优化与实务（上海，8月3-4日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2010年8月3-4日
【培训地点】上海
【培训对象】企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政管理者
【课程收益】
■理解良好的职业形象对个人和企业成功的重要性
■通过实战演练, 学习如何树立良好的职业形象
■通过讲师的分享和学员间的buddy-system来完成个人的行动计划，以不断提升个人职业形象

【课程大纲】
第一单元   行政管理部门和行政人员　
■行政工作在企业中的价值
■行政管理部门的职责范围
■行政工作的特点
■行政人员所扮演的角色和职责
■行政人员应具备的素质和应有的心态

第二单元   行政人员的自我管理  
■自我定位与职业发展
■事务管理
■日常事务：办公用品采购、维护及供应商的协调、员工食堂、公司班车等
■项目事务：有效地组织安排员工活动的流程及方法（如何组织安排员工活动、公司年会等）；高效地完成办公地点搬迁或办公室改建/扩建项目
■突发事务的处理的方式与思路
■办公室设备和环境管理：
■如何确保办公设备正常运作
■让会议室安排和有关后勤支持工作井井有条
■让办公区域的安全、整洁和绿化管理落到实处
■时间管理
■分析自我时间管理，发现问题，找出解决方法
■任务优先权的分配原则
■有效的时间管理工具
■有效的文档管理能力
■沟通与协调的艺术
■有效沟通的基础
■了解影响沟通的因素
■沟通风格及有效沟通的技巧
■求同存异的冲突处理
■建立互动性的人际关系
■与同事的关系
■与上司的关系
■与其他部门人员的关系

第三单元 做一个专业的、合格的行政人员
■塑造自己专业形象
■职业仪表、仪容
■专业的姿态
■基本商务礼仪：电话上的礼仪、接待公司访客的礼仪等
■规范的文书、行文技能

【讲师介绍】
  季老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师. 教育背景2002-2004中欧商学院EMBA 硕士学位，上海；1987-1992上海外贸学院/上海外语学院成人部上海，国际贸易 学士学位。工作经验：1993/2 -2010/3 波士顿咨询（上海）有限公司 行政/人事经理；负责BST (商务服务) 部门新人员的招聘，面试，培训和指导设计，开发员工年度培训计划；设计、开发员工职务岗位升迁和薪酬制度；负责BST人员年度业绩考核，奖励制度；参与制订上海/北京全体员工福利计划；负责上海办公室两次装修/搬家项目和两次扩建项目；负责组织公司员工年会及outing活动；负责BCG上海公司日常运行等等培训经验:除了定期的公开课外, 还为多家外资企业员工做内训,  主要客户包括: 英特尔上海,  耐克中国, 舍佛勒中国、必维检验集团和无锡开普动力有限公司等
  获得：中智国际职业培训师认证（CIPT）、英国国际专业管理协会认证（IPMA）、上海职业规划师认证 （CCDM）、参加过“九型人格”和“语言解码”培训、在读：ICA (International Coach Academy) 教练认证NLP (neuro-linguistic programming

【费用及报名】
1、费用：培训费3280元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)