【培训对象】培训经理/主管、各部门总监、经理、主管、技术人员等承担内部培训者以及各类专、兼职培训师

【课程收益】
通过学习，使学员能够： 
• 认识内部培训师应该扮演的角色，做好成为内部培训师的心理准备 
• 通过演练和拍摄发觉自己个人表达技巧的不良习惯 
• 掌握有感染力的声音、眼神、肢体语言展现技巧，并练习改善和提升个人表达技巧 
• 学习如何组织课程内容并撰写课程教案，并实际演练 
• 掌握教学开发辅助工具运用的注意事项 
• 学会有效运用各类技巧，调节课堂学习气氛及效果 
 
【课程大纲】

（第一天）

一 内部培训师在企业内的角色、功能、职责与挑战
• 内部培训师的定义与辩证
• 企业内部培训师的角色
• 企业内部培训师的主要职责
• 企业内部培训师需发挥功能
• 企业内部培训师遭遇哪些挑战

二 企业内部培训师发展之路
• 企业内部培训师的角色
• 内部培训师队伍对企业的意义
• 培训师—个人发展黄金通道

三 为什么培训师需要技巧
• 培训师的任务（一）
• 培训师的任务（二）
• 职业培训师能力模型
• 成人学习特点

四 培训师展示技巧
• 展示个性
• 授课着装
• 语言表达
• 眼神技巧
• 肢体语言
• 练习：一分钟即兴演讲训练   

五 培训师授课技巧

第一部分：开场技巧
• 怎样开始？
• 控场技巧－－激励
• 控场技巧－－学员的应对
• 控场－－场面应对
• 六种尴尬场面的应对
• 案例练习

第四部分：结尾技巧（各类技巧的运用原则、注意事项、重点关注）
• 结尾技巧－－要点回顾
• 结尾技巧－－名人佐证
• 结尾技巧－－触动情感
• 结尾技巧－－行动促进
• 结尾技巧－－小组竞赛
• 作业：准备一个个人曾开发过的课程资料，含调查问卷，课程介绍。

（第二天）

一 课程开发与设计基础知识
• 重要概念澄清
• 课程开发
• 课程设计
• 教学设计
• 课程设计的三个成功关键
• 国内常用的课程设计程序
• 培训课程设计的基本点
• 创造有效的开场白—克服紧张、即席演讲
• 开场技巧—开门见山
• 开场技巧—问题导入
• 开场技巧—故事导入
• 开场技巧—事实陈述
• 热身活动的使用
• 练习：设计开场活动

第二部分：引导技巧（各类技巧的运用原则、注意事项、重点关注）
• 互动技巧—提问
• 问题的八个功用
• 关于课程内容问题分类
• 互动技巧－－书面练习 
• 互动技巧－－情景角色练习
• 互动技巧－－案例分析
• 互动技巧－－游戏法
• 练习：课堂游戏
• 课堂活动的组织步骤
• 课堂活动的总结步骤
• 课堂活动组织注意事项
• 互动技巧－－小组讨论
• 一对一辅导技巧
• 四种增强说服力的方法

第三部分：控场技巧（各类技巧的运用原则、注意事项、重点关注）
• 气氛控制
• 培训课程设计的要素
二 课程设计八步法
• 课程设计的基本理念
• 如何进行课程设计（八步骤）
• 每个步骤的操作方法
• 各步骤的注意要点
• 如何设定正确标准的培训目标
• 如何制定完整的教材
• 案例分析及实操练习（点评学员作业）
三 教学计划与教案的制订
• 教学计划的定义与意义
• 教学计划的流程
• 教案的意义、重要性和类型
• 教案的格式与示例
四 如何制作精美的PPT
• 认识PPT的重要功能键
• 个性化模板的制作
• 动画设计
• PPT中的文件链接
• 音乐视频编辑
• PPT转换Word技巧
• 结构化图表制作
• 演示者视图功能
•（学员同步练习）

【讲师介绍】黄老师 
   
     现任某外资集团培训经理，曾任新加坡佳通轮胎中国投资有限公司培训经理，获得英国伦敦行业协会高级培训师文凭认证讲师、考评员，上海市企业培训师讲师、考评员，国家教委三级教师资格证。 
专长领域 
接受过4年正规“教育专业”学习，有5年的教育、培训管理经验，在培训管理方面有较强的背景，对培训管理及员工技能培养方面有独到的见解和实战教导能力，3年的大客户销售背景使期课程更贴近市场，进行多角度案例分析及演练。 
擅长课程 
培训培训师（TTT）、培训项目管理、培训课程开发技巧、如何做好培训行政管理、高级授课技巧、销售技巧之客户开发、演讲技巧、会议组织与主持、高效沟通技巧、Powerpoint高级运用技巧、时间管理、商务礼仪。 
授课风格 
授课风格亲切自然，有很强的亲和力，善于利用多种培训技巧引导学员并掌握知识，课堂能够结合学员的专业能力状况，以简单易懂，深入浅出，调动学员积极性的方式进行。历次培训评估学员评价均在90分以上。 
服务企业 
上海大众汽车、新疆中石油、温州建行、台湾远纺、奥林巴斯、Estee Lauder雅诗兰黛、ICRO（国际文化资源交流中心）、IBM、百丽中国、佳丽宝化妆品中国、安利（中国）日用品有限公司、比利时联合银行、现代轨道、元征汽车服务有限公司等企业。 
企业反馈 
“黄老师在培训中能很好的把握课程主旨，深入浅出的分析理论、精确到位的分享案例，并教授PPT技巧等实用技术，加上得体的着装和亲切的微笑展现出极具魅力的亲切感，使得学员在培训内容及培训师实际展现两方面获益良多。” 
——奥林巴斯（中国） 
作为一个培训师，黄琼老师在培训中遵循了“成人在轻松、愉悦和友爱的环境中学习效果更加好”的学习特点，课堂教学以学员为中心，充分调动了我们学员的积极性，让学员最大限度地参与到培训学习中来。黄老师在细节设计方面也给予了很好的重视，如培训前的准备；语言表达；培训方法的灵活应用；与学员之间的互动等。她自己的课程开发和设计认真仔细，风格清新。她注重仪表，和蔼可亲，易于沟通，乐于助人，深受学员的好评和欢迎。 
——IBM中国服务中心 
黄琼老师上课语言表达能力很强，条理清晰；能运用案例来说明问题；能运用各种手段充分调动学员的学习热情及积极性，使老师和学员之间的互动、学员与学员之间的互动气氛非常的热烈融洽。 
——上海大众捷豹橡塑有限公司