东方瑞通（天津）ITIL V3高级_跨越生命周期的管理 培训课程优惠　　

培训课时：30课时 　　

课程编号：7029 　　

课程介绍：　　

该课程比较特殊，它的内容覆盖ITIL V3的五本核心书籍，其对应的考试也是取得ITIL V3 Expert证书所必须的。该课程的主要内容包括管理战略变更、风险管理、管理IT服务管理的计划和实施、理解组织所面临的挑战、服务评估、理解补充行业指导和工具战略等。　　

完成本课程的学习之后，学员能够：　　

参加ITIL® V3 Intermediate Qualification: MANAGING ACROSS THE LIFECYCLE (MALC)认证考试，拿到ITIL V3中级跨生命周期管理的认证证书，并获得5个学分； 　　

获得ITIL V3 Expert的证书（如果前面的考试都已经通过）。 　　

适合人群：　　

下列学员适合学习本课程：　　

CIO 　　

IT/业务经理 　　

资深IT人员 　　

信息中心主任 　　

IT支持服务主管 　　

数据中心运维主管 　　

流程经理/所有者 　　

已经取得ITIL V3 Foundation或ITIL V2 Foundation+V3 Foundation Bridge的证书 　　

已经取得ITIL V3 中级能力模块的四个证书或生命周期模块的五个证书 　　

培训目标：　　

通过本课程的学习，学员能够：　　

理解IT服务管理业务和日常管理事项； 　　

管理IT服务管理的计划和实施； 　　

管理战略变更； 　　

风险管理； 　　

理解组织所面临的挑战； 　　

服务评估； 　　

理解补充的行业指导； 　　

通过相应的考试，拿到对应的学分和认证证书。 　　

课程大纲：　　

业务和管理事物介绍 　　

管理战略变更 　　

风险管理 　　

管理IT服务管理的计划和实施 　　

理解组织所面临的挑战 　　

服务评估 　　

理解补充行业指导和工具战略 　　

考试准备/模拟考试 　　

考试