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【培训对象】
中高层管理者、业务骨干、有志成功人士
【培训目标】
★大幅度提升学员的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气；
★分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率；
★培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理；
★掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；
★珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益，1＋1 > 2。
【课程大纲】
一、导论：勇于改变自我，承担责任，迎接挑战
1.变化、原则与选择：不变与互动
2.原则与价值观
3.冰山模型：品格伦理和技巧伦理
4.观念转变和人的行为改变循环
5.情感帐户EBA（Emotional Bank Account）
6.三人教学与全脑学习
7.公司与员工面临的挑战与我们的应对
二、个人篇----卓有成效的自我管理
1.承担责任，主动积极
1)为自己负责：选择决定命运
2)刺激与反应的ABC模型
3)录像、场案例分析：
4)主动积极从何处做起
5)四大天赋的测试与培养
6)六级成熟度
2.明确目标，围绕目标展开工作
1)智力竞赛：以终为始的黄金法则
2)目标的作用
3)制订目标的SMART原则
4)凡事有目标：事物创造的两阶段论
5)任务的标准：来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序
6)凡事预则立：围绕目标做计划
7)监控点设置：没有检查和监控，目标实现没有保证
8)责任的归属：把每件事的责任明确到人
3.抓住重点，分清轻重缓急
1)经理人管理的二八原则
2)工作任务的四个象限
3)工作中的干扰因素
4)先完成关键任务
5)授权的原则以及和下属的协议
6)实用时间管理技巧：A-time、鱼骨图等
三、人际篇----建立持久、稳固的合作关系
4.双赢思维、你我都可以是赢家
1)品格伦理和做人技巧哲学
2)双赢的思维和品格
5.设身处地的沟通技巧
1)圣经创世纪：沟通在人际互动中的地位
2)综合讨论：沟通的障碍
3)先理解别人，让别人理解自己
4)倾听的原则和层次
5)波浪式的沟通节奏
6)表达的三个环节和回馈的“KISS原则”
6.珍惜差异的整合艺术
1)自然界 的“1＋1> 2”的例子
2)弹钢琴的艺术：团队中的角色
3)整合的要旨
4)活动：“1＋1> 2”的障碍墙
5)脑力激荡，“1＋1> 2”的流程
四、持续篇----螺旋上升，均衡发展
7.不断学习、更新
1)产出和产能平衡的原则（P/PC平衡）
2)磨刀不误砍柴工
3)习惯的养成：见地、修证和行愿
4)更新的四个面向
5)心得交流与行动计划
【讲师介绍】 杨俊峰老师
北京大学心理学硕士，中国科技大学管理学与法学双学士， NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师， APT会员。曾先后于深圳市比亚迪实业公司、泰康人寿保险公司等企业，从事培训经理、区域营销服务部经理、专职培训讲师等工作，具有丰富的企业背景和培训经验，擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，深受学员欢迎。
部分企业：三大运营商、华为技术、上海贝尔、EMERSON、PHILIPS、OWENS-CORNING、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、A8音乐集团、上海日立、招商银行、中信银行、海王集团、新东方、盐田港、深业物业、珠江物流、杭州中萃、比亚迪、泰康人寿保险。
本课程内训或轮训的企业：上海贝尔－阿尔卡特、四川联通、华为技术、海王生物、腾讯等。浙江企业近年引进内训的企业：浙江网通、华东电网、义乌工商局、国芯科技等。华为技术评价：我们把它做为管理者的必修课，学员的反应强烈。实践证明，对管理者的素质和管理能力的提高都有很大的帮助。 | 
