全面质量管理TQM实务（深圳，10月30-31日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2010年10月30-31日
【培训地点】深圳
【适合对象】企业领导、经理人员、生产质量现场工程师、工段长、班组长等生产质量相关人员。
【课程目标】
  残酷的市场竞争，提高了客户的期望，现场的品质管理越来越难以符合客户要求了，如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制，实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上，而且体现在企业的各个领域的管理质量方面，全员参与、全系统管理、全过程控制的全面质量管理体系是现代企业管理方式的具体体现。
  通过本课程的培训着重向品管人员介绍TQM全员质量管理，着重讲授过程质量控制手段与方法，就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具，同时本课程从QC小组现场质量改善角度讲述QCC品管圈的推行实践，从实操层面的解决质量意识，最终实现全员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。它是企业贯彻ISO9001质量管理体系的基础和必不可少的最有效的管理方法。特别适合已经或正在贯彻实施ISO9001体系的企业参加。

【课程大纲】
第一部分：TQM体系与质量意识
■降落伞的真实故事
■有历史事件看品质寓言
■现场质量问题面面观
■1%的品质水准代表什么？
■从数字看品质管理的重要
■如何发现隐形工厂？
■每天进步一点点，最终进步一大步
■什么是TQM体系？
■树立正确的品质理念
■第一次就把事情做对
■质量管理的四项基本原则
■零缺陷能实现吗？
■案例：质量问题图片与录象展示
■企业质量管理状况自我测试

第二部分：QCC过程质量控制
■质量管理的波动理论
■QCC过程质量控制环
■质量控制环的原理与设定
■QCC控制环的三个条件
■质量控制环的功能与种类
■质量控制环的作用与流程
■如何确定缺陷收集表
■如何开展内环控制？外环控制？
■来料质量控制分析
■如何实现产品出货合格率提升？
■质量控制与质量成本
■案例：某外企质量控制环展示分析
■案例：质量控制环图表展示与分析

第三部分：防差错技术
■POKA YOKE防错法的作用
■失误与缺陷
■产生失误的一般原因
■制造过程常见失误
■防止差错的5大基本思路
■差错预防的十大原理
■防差错装置的设计思维导图
■几类常见的防差错装置
■现场防差错的13个红牌条件
■案例：某企业防错案例
■案例：防错装置设计展示
■案例：某外企防错应用全景案例

第四部分：QC小组
■QC小组的组成
■QC小组的组建程序
■QC小组活动
■QC小组的改善原则
■QC小组的工作程序
■QC小组的选题
■什么是问题
■五五法则
■头脑风暴法
■QC小组活动的推进
■QC小组活动成果汇报
■QC成果的评审与激励
■某外企QC小组成果发布与案例展示分析

【讲师介绍】
  马老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.教育及资格认证：特聘高级讲师、IE管理顾问、高级咨询师。中国工业工程学会理事成员，美国AITA认证的国际职业培训师。讲师经历与专长：长期推行工业工程、精益生产等先进生产方式与技术，曾任大型中外合资企业精益生产体系项目负责人、工业工程经理、项目总监，在工业工程和现场改善领域有着独特造诣。培训涉及的专业领域有：精益生产管理实践，现场5S目视化管理及实战模拟训练营，工业工程（IE）现场改善方法，全员生产维护（TPM），全面质量管理（TQM），办公室“6S”管理，具有丰富的行业背景。
  培训客户及培训风格：马老师培训的企业超过100家，其中包括：中国航天、宝钢集团、一汽集团、上汽集团、东风汽车、宇通客车、东南汽车、联合电子、蒙牛集团、伊利集团、光明乳业、四川长虹、夏新股份、美的集团、荣事达洗衣机、东方通信、 虹信集团、广北电、杰普智能卡、金斯顿、赛尔康电子、东莞科泰电子等公司。马老师从事过生产管理、工业工程等多项管理的负责人，长期的企业实战经历使他对企业的生产运作有深入了解，20年的丰富的实际工作经验和培训经验，使得他在讲授生产课程方面倍具说服力。思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。其课程互动性强，课堂生动有趣。

【费用及报名】
1、费用：培训费2380元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)