| ●开课时间:2008年3月28日
●地区:浙江
●培训费用:1080元
人力资源的研究表明，企业中的管理者，尤其是中基层管理者80%都是从企业内部晋升成长的。这些来自企业内部的中基层管理者大多长期工作在技术和现场一线，从一个技术人才转型为一个TEAM LEADER。
从对个人绩效的要求到对一个团队绩效的要求，他们的角色内容、职责权限、工作内容和方法都发生了完全的变化，虽然积累了丰富的专业技术技能，但普遍缺乏基本的管理概念和必备的领导技巧。只知深入前线四处“攻关”，被动“救火”，却不知设定目标，协调控制，激励团队，往往顾此失彼，焦头烂额；而其下属则困惑于无章可循，无坚可摧，无所适从；从而造成整个部门管理绩效低下，资源内耗严重，无法应对新世纪竞争白炽化的“精耕细作”的要求。如果没有得到有效的训练和学习，那么对企业而言，有可能会失去一个优秀的技术人才，而得到了一个平庸的管理者。
●培训目标:
让中高层干部深入了解在新形式下应完成的角色转变与心态转变；
了解作为优秀中高层干部所应具备的条件；
提高推动下属做好工作的能力；
有效运用激励员工的技巧；
掌握有效的团队协作和沟通技巧。
●培训专家: 宋涵
人力资源首席顾问。
首批国家人力资源管理师
美国通用训练协会 AITA国际职业认证培训师
美国通用训练协会AITA认证高级管理顾问师
深圳市企业联合会咨询业专家组成员
中国企业管理培训中心客座教授。
专著:《杰出班组长提升篇》——海天出版社 2004年出版
《学习型班组建设》——海天出版社 2005年出版
《学习型班组创建指导读本》——中国工人出版社 2005年出版
●简介:宋老师从生产现场开始做起，拥有丰富（13年）的管理和实践经验，擅长将管理理念与实践操作紧密结合，全新的视点，身边的案例，丰富多样的教学手段、课堂气氛轻松活泼、感染力强，在不知不觉中完成对课程的理解和顿悟，是她课程的最大特点。其高度精炼的表达能力和富于激情的培训风格广受学员的欢迎。
培训服务过的客户包括:中石化洛阳石化、安阳钢铁集团、科龙集团、中国集装箱集团南方中集、贵州航天集团群建机械、东莞康佳电子、三九药业、东莞法马通电子、南方电网天生桥水力发电厂、国华集团陕西神木发电厂、深圳妈湾电站、陕西文华实业、山东雅东皮件、大庆油田甲醇厂、河北全振汽车配件、内蒙海拉尔客运、内蒙蒙药集团、浙江龙达塑胶、贵州开磷集团、湖北襄樊卷烟厂、湖南千金药业……
●培训大纲:
管理技能一:角色认知
作为下属的管理者:经营者的替身
作为同事的管理者:互为内部客户
作为上司的管理者:管理者、领导者、教练
管理技能二:时间管理
练习:计算自己的时间价值
时间管理原则:80/20原则
时间管理原则:第二象限工作法
时间管理的四种改进方法
会见管理/ 会议管理
养成好习惯
管理技能三:有效沟通
上下级沟通――通过有效对话让管理体现价值
有效对话的含义是什么
发现沟通定律
剖析沟通的三个动作-听、问、说
三个动作的比例如何分配
听是很容易的吗？-体验听的障碍
如何让倾听更有效
如何提升有效倾听的能力
你会提问吗――学会问问题，而不是答问题
问问题的类型
你提问的习惯是怎样的
什么样的问题是增强能量的、强有力的问题
过去的领导要学会如何说，现在和未来的领导要学会如何问
如何回复问题――案例讨论、角色扮演
说话的效果如何体现
经典“三点式”
角色体验:说与听的效果是怎样的
发现沟通的黄金和白金定律
管理的价值―――利用有效对话，引领员工价值最大化
管理技能四:目标管理
目标管理解决哪些问题
SMART原则
制定目标的七个步骤
练习:制定定量目标和定性目标
管理技能五:绩效管理
绩效评估的难点
考核者是谁
设定绩效标准
考核者训练
管理技能六:激 励
激励分析:他想要的到底是什么
激励理论:需求理论、期望理论、XY理论
激励原则/激励策略
激励的金字塔模型 → 练习:激励机制模型
管理技能之七:领 导
讨论:给领导画像
权力与影响力
为什么你能给别人下命令
影响力—为什么有人追随你
权力的六项戒律
领导风格
管理技能八:教 练
做教练式经理/教练时的障碍
C5教练法/教练的四个策略 →演练:制定一个教练计划
管理技能九:授 权
讨论:为什么不授权
四类授权的工作/授权的原则
管理技能十:团队发展
什么是团队
团队的三个特质是什么
你的团队少了什么
如何找出团队的共同目标
如何打造团队的共同精神
如何确定团队的共同行动规则
如何制定团队共同的行动计划
如果员工不行动怎么办--员工的差异化管理
所有的激励必须转化为自我激励
激励中的加法与减法
再次确认“团队与个人”的力量
启动团队建设之旅 案例分析:如何以团队角色方式处理问题
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