关键绩效指标KPI与平衡计分卡BSC实务（上海，12月9-10日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】上海，2010年12月9-10日、广州，2010年12月17-18日
【培训地点】上海、广州
【培训对象】董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。
【培训目标】
■认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
■学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
■重点学习KPI、并介绍平衡计分卡
■了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区

【课程大纲】
一、绩效管理的意义与作用
■绩效管理对企业、经理的意义；
■考核方法的优劣对比；
■绩效管理所面临的困境；

二、目标与指标
■什么是目标？
■目标与任务；
■什么是指标与指标的性质；
■选择指标的标准；
■什么是KPI，如何准确地理解
■指标的类型分析

三、建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路
是什么？工具有哪些呢？
■价值树法；
■鱼骨图与头脑风暴法
■关键结果领域法；
■关键成功因素法；
■目标策略法

四、平衡计分卡
■平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
■战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
■平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
■平衡计算分卡就是四个纬度吗？
■公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？——平衡计分卡的落实；

五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
■各种找指标方法的优缺点；
■每种方法的适用范围；

六、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
■如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
■指标的责任人
■指标分解中的注意问题
■案例分析与练习

七、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
■为什么需要定义KPI
■编制KPI词典需要注意哪些内容；
■KPI定义练习；

八、确定目标——KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达
到目标应该得多少分？
■设定目标的痛苦；
■设定目标的原则；
■KPI的计分方法；

九、绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与
职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
■年考考什么？月考考什么？
■长周期与短周期；
■不同层次与职能部门的周期；
■指标的组合方式；

十、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
■KPI所无法解决的问题；
■主要绩效与基础绩效的关系；
■如何在实践中运用主基二元考核法；

十一、KPI与薪酬挂钩
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
■薪酬与KPI的周期；
■绩效薪酬的几个模式；
■绩效薪酬的比例；
■绩效薪酬中要注意的几个问题；

十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
■推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
■推行的程序；
■推行绩效管理在沟通上的难点；
■绩效管理与企业文化；

十三、绩效辅导与面谈
■绩效辅导的重要性
■绩效面谈的技巧与方法

【讲师介绍】
  蔡老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
  曾经辅导过的企业有万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业。

【费用及报名】
1、费用：培训费2800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)