企业绩效考核KPI实战（广州，12月17-18日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】上海，2010年12月3-4日、北京，2010年12月10-11日、广州，2010年12月17-18日
【培训地点】上海、北京、广州
【培训对象】企业各级企业现场管理人员、部门主管、高层经理、部门总监、人力资源经理、绩效经理、绩效管理人员等。
【培训目标】
■让您了解企业现有绩效考核存在的问题？
■让您深刻理解KPI绩效管理的思想，并应用于实践；
■让您快速掌握KPI绩效考核指标体系设计的方法、工具和步骤；
■让您快乐掌握定性数据定量化处理的方法；
■让您轻松学会如何制订KPI指标考核量表及评价标准；
■让您清楚KPI绩效管理存在的问题及解决策略；
■让您灵活掌握绩效反馈与激励的技巧。

【课程特色】
■汇聚专家十多年来在人力资源管理领域中的研究成果；
■以故事引入理论，以实战验证理论；
■互动性、趣味性强。

【课程大纲】
第一单元：为什么要进行KPI绩效考核？
一、企业绩效考核的现状
1.考核目标不明确；
2.绩效考核“走形式”；
3.越考核越没有绩效；
4.绩效考核没效果；
5.绩效考核不持久；
6.绩效考核反馈与沟通不到位；
7.企业与员工都不满意；

二、认识KPI之价值
1.何谓KPI?
■KPI案例分析

2.KPI绩效考核的优势
■战略目标落地;
■企业文化落地
■员工行为与企业行为一致
■工作规范化
■目标实现有保障
■分配合理公平，激励性强

3.KPI的多种模式及其分析
■基于平衡记分卡的KPI模式（案例）
■基于3600的KPI模式（案例）
■不同类型企业成功模式案例分析

第二单元：KPI绩效考核实战
一、KPI绩效考核实战准备
1.KPI谁来设计? （老板、企管部或人力资源部或下属的直接上司？）
2.设定考核标准的目标是什么？（目标体系与指标体系）

3.设定什么作为考核标准
■工作业绩？（分为定量和定性）；
■工作能力？（开拓、创新、沟通等）
■工作态度？（主动性、责任感、团队精神等）
■关键考核变量（短板）

4.KPI设计的方法
■案例分析

5.KPI设计工具
■职责领域分析法
■案例分析
■工作流程分析法
■案例分析
■鱼骨头法
■案例分析
■图表规范法
■案例分析
■平衡记分卡法
■案例分析

二、KPI绩效考核流程
建立岗位管理和岗位说明书、优化工作流程、设计具有激励效应的薪酬体系、设计系统的绩效考核制度、根据岗位设计绩效考核指标（定量指标＼定性指标）、完善企业的数据流和信息流（作为绩效考核的依据）、绩效改进与绩效面谈）
1.确定明确清晰的企业绩效目标；
2.运用头脑风暴和绘制鱼图分解目标；

3.运用CSF（关键成功因素），KRA(关键结果领域),KBA(关键业务板块), KSO(关键战略目标法，Key Strategic Object)法 来衡量与设定企业目标；
■第四步  运用多元分析技术找主要因素PF
■第五步  衡量主要因素PF,建立关键KPI
■第六步  找到和确定KPI
■第七步  运用KPI检查过程和结果
■案例分析 ---某国际集团公司KPI体系建设分析

4.KPI指标的量化方法
■经验判断法
■专家打分法
■360度法
■层次分析法
■定性问题定量化处理的方法
■KPI指标合理性衡量

第三单元：绩效考核管理技艺
1.KPI要全员参与
2.绩效管理制度化、目标化
3.复杂问题简单化
4.强化基础数据建设，用数据说话
5.KPI灵活动态化
6.强化KPI的沟通管理
7.避免为考核而考核
8.考核标准规范合理化
9.强化考核的反馈与沟通
10.设计具有激励效应的薪酬体系

第四单元：实施绩效考核实施与优化
1.案例分析：体系再好，不用也是空的

2.如何构建企业绩效指标库
■什么是KPI库？
■为什么要建立KPI库？
■如何建立KPI库？
■如何运用KPI库？
■实例与分析

3.绩效实施前的准备工作（绩效动员、绩效委员会的组建、绩效宣传、成立绩效项目推行小组）：案例分析
4.绩效实施推行的技巧：（如何进行绩效面谈、常见六种绩效面谈的方法）案例互动
5.绩效改进指标库的设计
6.绩效改进指导方法（5WHY法、PDCA法等）

第五单元：绩效反馈与激励
1.为什么要叫进行绩效反馈？
2.绩效反馈的内容

3.绩效反馈的准备工作
■主管方面：职位说明书、绩效考评表、员工的绩效档案及面谈计划等。
■员工方面：收集与整理绩效有关的数据及自我评估报告。

4.反馈面谈的技巧
■选择合适的时间、地点
■认真倾听员工解释
■消除员工戒备心理，激发其主动性
■给足员工面子
■以积极地方式结束面谈
■建立绩效反馈面谈记录表

5.绩效反馈的五原则与五误区
■绩效反馈的SMART五原则
■绩效反馈的五个误区

6.绩效激励
■为什么激励员工？
■激励员工的“三重”与“三心”原则

【讲师介绍】
  李老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.计算机在职硕士，MBA，大学副教授、会计学硕导、实战派高级培训师、国际财务管理师签约讲师、EXCEL培训专家、具有丰富的实战与理论经验，大学系主任、出版《EXCEL与财务管理》、《EXCEL与财务应用》等图书十余本。善于运用简单通俗、幽默风趣的语言，故事、情景等教学方法有效地调动课堂的气氛及学员学习的主动性。分析问题一针见血，注重实战，善用简单化、生活化的方式来解释复杂管理理论，并把它充分应用到实战技能中。讲课具有很强的幽默风趣性、实践性、应用性和互动性强，受到培训客户及企业的好评。
  服务过的企业：中国移动、中国联通、宇通集团、西门子、爱立信、诺基亚、阿尔卡特、中国平安、金星啤酒、运通印刷、中国平安、安利（中国）、大用实业、永煤集团、如家快捷、香港阳凯、佳都国际、新乡电器、河南烟厂、CTX电子集团、三菱重工、宇通客车、白象集团、航天金穗、广东电子、中喷股份、世茂集团、长沙天鹰股份、郑州农业银行、交通银行、天狮集团、仁和药业、隆庆祥实业、湖南山河智能机械、人保财险、河南交通集团、河南邮政、河南工商银行、广东中国银行等等。

【费用及报名】
1、费用：培训费2600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)