非人力资源经理的人力资源管理（深圳，1月7-8日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2011年1月7-8日
【培训地点】深圳
【适合对象】各类企业的部门经理与中层以上管理者。
【课程背景】
  提高学员的管理技巧和员工管理相关的意识和技巧、职业水平，了解当前公司、部门和自己在管理与沟通方面存在的不足，通过本次学习能是使您更好的激励、留住人才，与员工建立有效的沟通，通过有效的绩效评估不断挖掘员工的潜力，开拓管理思路，提高企业凝聚力。
■让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！
■让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！
■让每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧
■让每位主管配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发

【课程大纲】
第一章 部门经理普遍的人力资源管理职责
1.管理者的角色定位

2.企业中人力资源管理的正确分工
■总经理职责
■人力资源部职责
■直线部门经理职责
■直线部门经理必须掌握的人员管理技能

第二章 部门经理需掌握的人力资源管理的正确理念
1.人力资源及其特点
2.人力资源管理及其目标

3.与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理
■企业战略人力资源管理的思路
■企业战略人力资源管理的完整体系

4.部门经理如何与人力资源管理怎么配合
■了解公司的人事规章
■遵照现行人事作业流程
■明白人力资源部门的功能
■公司对部门人力资源管理的要求
■确定人力资源部门可给予的资源

第三章 部门经理如何做好员工的招聘与面试
1.工作分析与岗位职责的明确——如何在部门内做定岗定编
■部门内定岗的流程和方法
■定编的流程和方法

2.员工招聘
■招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节
■招聘需求分析

3.有效面试
■常用的人才测评的方法
■面试的分类：结构化面试和非结构化面试
■结构化面试的几个步骤——面试前准备、正式面试、结束面试、评估
■基于行为的STAR面试技巧
■如何利用侯选人的非语言行为线索区分真实与谎言
■针对关键岗位的简单的A级面试技巧
■游戏：怎样做选人决策

第四章 部门经理如何做好员工绩效管理
1.企业绩效管理的流程----绩效管理过程图(PDCA循环)

2.年度计划下的目标分解管理
■目标体系的制定
■如何制定合适的目标

3.目标的SMART原则
4.上级实现目标的措施就是下级目标
5.目标分解方法及目标协议

6.制定KPI的步骤
■归纳KPI
■明确定义
■确定权重
■设计周期
■明确数据来源

7.部门内设置指标库的重要意义

8.计划执行情况的监控
■常用过程监控方法
■目标的检查和反馈

9.有效的绩效辅导帮助员工改善绩效
■绩效辅导的步骤和方法
■案例分析：两个员工的绩效为什么差距那么大
■绩效督导的权变技巧

第五章 部门经理如何做好员工离职管理
1.优秀员工流失的对策
2.落后员工淘汰的方法与技巧

3.企业建立淘汰机制的重要性
■没有淘汰，就没有激励
■没有淘汰，就没有竞争和进步

4.经理人如何辞退员工
■解雇决策——坚决果断
■解雇的实施——有理有据
■解雇的操作——小心谨慎
■解雇的后事——妥善处理

5.帮助员工做职业生涯规划

第六章.部门经理如何做好员工的培训管理
1.新员工入职培训计划
2.在职辅导的定义与内涵
3.辅导员工是部门经理的本职工作
4.高效进行在职辅导的程序
5.角色扮演：按照理想的程序进行辅导演练
6.部门经理在培训体系中的重要位置

第七章 部门经理如何做好员工激励
1.薪酬结构及其对员工利益的影响
2.如何配合人力资源部实现部门内部薪酬的公平性
3.奖金设计的技巧和注意事项
4.经理激励员工的三大理论与工作实践
5.激励员工的策略与最有效形式
6.激励员工的五个要素与七大技巧

第八章 部门经理如何提高自身领导力
1.领导力之于职务权力的不同
2.认识员工能力与态度的不同组合——员工的工作准备度
3.认识领导行为——区分工作行为与关系行为
4.情境领导技巧

【讲师介绍】
  林老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为美涂士集团、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、台山核电、（新加坡）联骏等几十家企业做过内训和咨询。
  所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。参加过林老师本课程的学员来自于：诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、华为、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、九阳电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等.

【费用及报名】
1、费用：培训费2500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)