产品测试管理高级实务训练（深圳，1月14-15日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2011年1月14-15日
【培训地点】深圳
【参加对象】研发总监、研发部经理、项目经理、工程、测试等部门负责人、研发骨干、项目组核心成员。
【课程收益】
  本课程介绍了当前国际上先进的产品级测试管理的方法和实践经验，并在此基础上，进一步深入地介绍产品测试管理过程（包括产品测试流程、测试工程过程、缺陷分析过程）。结合业界知名公司的成功实践经验和案例，采用模板演示讲解和案例讨论的方式，具体讲述了产品测试管理的方法和具体实践经验、操作技巧以及IT工具，着重于提高学员的产品测试管理实践技能，注重课程的实操性，能有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。

【课程大纲】
一、测试与质量的关系
■质量的概念    
■过程质量、交付件质量 
■质量管理概念  
■质量管理发展的三个阶段
■全面质量管理  
■质量管理活动 
■质量策划
■质量控制
■质量保证
■质量改进
■质量管理基本思想 
■测试在质量体系中的位置
■测试原则与方法
■为什么要尽早测试
■缺陷成本的阶段性增长
■缺陷引入的阶段性分布
■木桶原理 ?20/80原则 ?Good-Enough原则
■错误、缺陷、故障、失效 ?测试成本分析
■测试、调试、测试与调试的关系和区别
■验证与确认?广义的测试和狭义的测试
■测试重心 ?测试投入?测试结束准则
■测试方法分类
■白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
■动态测试、静态测试 ?手工测试、自动测试
■测试策略 ?单元测试、集成测试、系统
■测试
■ALPHA测试、BETA测试、验收测试
■回归测试 ?测试、缺陷、质量的关系
■测试的任务、必要性、局限性
■测试生命周期模型、测试和开发的并发性

二、产品测试流程
1.整体介绍
■市场驱动的产品研发?结构化的产品开发流程
■跨部门的产品开发团队 ?测试代表的职责定义
■测试代表与相关职能领域代表的关系描述
■产品开发阶段划分 ?技术评审点
■决策评审点
■三级测试计划体系 ?测试计划的分层控制
■产品测试业务框架 ?产品版本化管理  ?测试WBS
■测试学习曲线  ?产品测试管理框架
■产品测试管理过程
■各个产品开发阶段的关键开发与测试活动

2.概念阶段测试活动介绍
■需求的可测试性
■可测试性需求
■DFM需求清单
■生产的可测试性
■DFT需求模版
■客户服务的可诊断性
■产品测试策略的确定:初步测试端到端计划

3.计划阶段测试活动介绍
■测试团队的扩充方法:优化端到端测试计划
■制定验证测试计划:可测试性设计、测试专利申请策略
■集成测试方案确定：测试工具开发策略
■可测试性设计的监督实施

4.开发阶段测试活动介绍
■测试工具选型：集成测试工作的开展
■测试工具的实现：SDV测试 ?SIT测试 
■生产测试设备的开发 ?BETA测试用户确定
■渐增的产品开发与测试方法、框架
■基于产品组件的测试 ?产品组件集成与测试

5.验证阶段测试工作介绍
■SVT测试 ?BETA测试 ?标杆测试
■外协测试 ?ESP客户支持 ?测试总结
■基于样机的系统测试 ?基于初始产品测试
■基于客户交付的产品测试 ?专业实验测试

6.发布阶段测试工作介绍
■客户问题跟踪 ?系统升级
■收集分析新需求 ?招标支撑
■重点客户支撑 ?培训客户  ?在线诊断
■软件项目级的测试流程
■硬件项目级的测试流程

7.功能测试策略指南分析
8.制造系统验证报告分析

三、测试组织结构
■公司级别测试组织
■跨部门产品开发测试团队
■产品测试组涉及的角色和组织结构
■测试代表的职责   ?测试外围组的职责
■测试部在产品测试中的职责
■测试人员核心素质 ?测试人员的职业发展
■测试人员技术等级介绍 ?测试人员的职业规划
■测试人员的任职资格   ?测试人员的职责划分
■测试技术等级管理存在问题与避免办法
■国内测试组织存在的问题及解决办法
■组织定位与职责   ?测试组织的五步改进过程
■IBM测试人员素质要求介绍
■测试经理的职业素质要求  ?测试经理的培养
■测试人员为什么缺少成就感
■如何提高测试人员的成就感

四、测试工程过程
1.测试过程
■V测试模型
■测试计划 ?测试设计 ?测试开发
■测试执行 ?测试评估 ?测试报告
■缺陷跟踪 ?三级CCB体系 ?NASA
■测试经验汇总
■测试领域的风险分析与跟踪

2.单元测试过程
■单元测试基本概念  ?单元测试的意义
■单元测试的定义 ?单元测试过程  ?单元测试阶段输出
■单元测试计划及评审 ?单元测试准备
■单元测试执行   ?单元测试报告
■单元测试成败关键因素分析
■案例分析
■演示讲解：测试计划、测试规程、测试用例、测试方案、测试报告、测试指导、需求跟踪表、
■测试计划和用例查检表、测试记录、缺陷报告

3.集成测试过程
■集成测试基本概念 ?集成测试对象  ?集成测试中的角色定义
■集成测试的特点 ?集成测试过程  ?集成测试计划及评审 
■集成测试准备 ?集成测试执行   ?缺陷跟踪
■集成测试过程报告
■集成测试质量目标   ?集成测试报告  ?典型集成测试平台构造
■集成测试策略的确定时机  ?集成测试工作开展的制约因素
■演示讲解：集成测试方案模板
■集成测试成败关键因素分析

4.系统测试过程
■系统测试基本概念（定义、对象、依据）
■系统测试过程 ?系统测试输入、输出
■系统测试计划  ?系统测试准备  ?系统测试执行
■预测试 ?测试环境的规划和管理
■系统测试报告  ?转测试操作流程和角色定义
■问题跟踪反馈  ?回归测试  ?基于产品平台的测试策略
■系统测试成败关键因素分析 ?“黑白唱”

5.验收测试过程
■验收测试基本概念  ?验收测试对象  ?验收测试流程
■验收测试的特点 ?验收测试过程  ?验收测试计划及评审
■验收测试准备  ?验收测试执行   ?缺陷跟踪
■验收测试策略  ?优势标准化  ?客户沟通  ?过程记录 ?结果确认
■验收测试过程报告 ?验收测试质量目标   ?验收测试报告
■验收测试成败关键因素

【讲师介绍】
  刘老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.清华大学MBA、工学学士。PMI认证项目管理专家（PMP）；产品管理、研发流程、项目管理、CMMI专家。专业背景：15年从事信息系统产品与项目的开发与管理工作，先后担任过系统分析员、项目经理、开发部经理、事业部经理等职位，积累了丰富的技术和管理经验。五年的IBM（ISC全球服务中心、ISD）工作经历，4年华为智能网业务开发管理经验，具有非常丰富的产品开发流程和项目管理专业知识及实践经验。对产品开发流程及其管理方法具有深刻体会，并成功指导电信、银行、零售和政务等多个领域的项目实施。曾负责历时两年、投资过千万的产品开发项目。对产品开发过程、产品测试管理、研发质量管理、研发项目管理的工具和方法有深入研究。培训背景：在各地多次举办研发项目管理、产品质量管理、产品测试管理等公开课；为一汽集团（汽车）、海信电器（4次，家电、消费电子）、美的集团（2次，家用空调、合肥美的）、步步高（4次、通信、视听、教育电子）、清华同方威视（电子、安检设备）、东软飞利浦（医疗设备）、东软集团（2次，软件外包）、比亚迪（3次，汽车、液晶、电池）、西门子汽车电子（汽车、电子）、芯海科技（芯片）、国微电子（芯片）、南玻集团（玻璃）、华立仪表（仪表）、思乐数据（彩票系统）、彩讯科技（网络增值服务）、远望谷（RFID）、兴源鼎新（2次，智能水表）、美兰尼尔（电力电子）、厦门建霖（卫浴）、彩讯科技（2次，网络增值服务）、百慕航材（航空器材）、西诺德（牙科设备）、志远信达（手机）、成都电子29所（军品、电子）、西可通信（手机）、海鸥卫浴（卫浴）、普析通用（分析仪器）、蓝韵科技（医疗设备）、杭州虹软（软件）、宇龙通信（手机）、天源迪科（电信软件）、欧普照明（灯具）、四方车辆（装备）、四方继保（电力电子）、华大智宝（2次，IC、电子）、上海格尔（金融软件）、山特电子（UPS、电子）、中集集团（装备、集装箱）、爱邦电气（电力电子）、百富科技（金融POS）、万迅自控（自控设备）、浙江新杰克（缝纫机）、重邮信科（TDSCDM、芯片）、京城控股（装备、机械）、北人股份（装备、印刷机械）、京城重工（装备、起重机）、恒生电子（4次、金融软件）、爱可信（日本）（4次，软件解决方案、手机等）、三一重工（3次、工程机械装备）、牧羊集团（饲料机械）、好易通（2次，通信）、东信北邮（移动增殖）、普天信息（移动通信）、鸿波信息（电信增值）、安防中国（2次，安防设备）、从兴电子（3次、电信电力软件）、华勤通信（手机）、好帮手（车载多媒体）等多家企业进行过集成产品开发管理、研发项目管理、产品测试管理等方面的内训课程。
  咨询背景：作为咨询项目经理负责了多家高科技企业的研发体系建设，取得了良好的效果。山特电子（深圳）有限公司：集成产品开发流程辅导与推行、研发绩效管理、项目管理、SW/SE-CMMI L3咨询，共四期；中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司：集成产品开发流程、研发项目管理、研发人员素质模型、技术管理及产品平台建设，共两期；西安爱邦电气有限公司：产品开发流程、市场管理及产品规划、研发绩效管理、研发人员薪酬激励机制；上海格尔软件股份有限公司：IPD-CMMI 三级+四级咨询与评估；浙江新杰克缝纫机有限公司：IPD流程、市场管理、研发人力资源、研发组织结构；百富计算机技术（深圳）有限公司：IPD流程、研发绩效管理、知识库建设；深圳万讯自控有限公司：产品开发流程、项目管理、研发组织结构；重邮信科（集团）股份有限公司：战略梳理、组织重构、产品规划、产品开发体系、薪酬与绩效；北京京城机电控股有限责任公司：集团研究院设计（发展规划、组织演进、下属企业技术创新体系绩效考核）、北人股份、京城重工、北一机床、北二机床等企业产品开发流程梳理

【费用及报名】
1、费用：培训费3200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)