生产一线主管训练营（苏州，1月12-13日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2011年1月12-13日
【培训地点】苏州
【课程背景】
  用一线的语言和来自一线的实例阐述什么是管理，了解一线管理者的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等使用技巧。

【课程目标】
■了解一线主管人员的职责及角色。
■了解领导工作的基本框架。
■掌握主管人员必备的领导技能。
■熟悉现场管理的基本概念。
■掌握提升现场管理效率的方法。

【课程大纲】
一、管理的真正意义
1.管理的通俗定义
2.领导不同于管理

二、一线主管领导过程
1.制定目标与计划
■制定目标的SMART原则

2.授权
3.传数字游戏体会PDCA原则

三、一线主管的角色与职责
1.一线主管的角色转换
2.一线主管的职责
3.一线主管的权利与义务

四、一线主管必备的能力
1.人际关系技巧
■人际关系基本原则
■部门内人际关系技巧
■部门间人际关系技巧
■如何应对难缠的员工

2.有效的沟通方法
■沟通模型
■沟通中的非语言技巧
■三种沟通方式
■坦决式沟通
■啤酒式反馈
■移情式倾听
■漏斗式提问技巧

3.了解下属的成熟度
■诊断下属的四种发展阶段
■主管必备的四种管理方式
■配合

4.激励理论及其实践
■激励理论的发展
■马斯洛需求层次理论
■员工为什么总是抱怨
■给予赏识

5.指导员工成长
■辅导的步骤
■辅导前准备
■营造氛围
■了解现状
■下属表现评估并达成共识
■共同拟订发展计划
■获得承诺

五、现场管理概论
1.QSP策略
2.现场管理之屋

六、现场现状分析
1.浪费的定义和类型
■精益生产的核心
■七大浪费

2.寻找浪费的方法

3.如何消除浪费
■准时化生产基础
■平准化生产
■均衡生产
■消除浪费

七、现场改善
1.现场改善的思想方法
2.NWG-不断改善流程

3.改善的四大方法
■头脑风暴法
■5W1H
■5个为什么
■POKA YOKE

【讲师介绍】
  郭老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。曾获机械工艺与设备学位学士、工业工程学位学士，曾担任世界500强企业、3000人的大型合资企业生产工程师、质量工程师、车间主任、检验科长、培训经理。在企业建立标准化管理的过程中，尤其是作为项目主导人在推进现场5S、QCC品管圈、IE改善、可视化管理，工时定额，以及标准化文件编制和推行方面，经验丰富，绩效显著。对三星、LG、飞利浦等大型外资企业有较多研究。如何在民营企业的文化背景下，有效推进高效现场管理，是其最大特点。课程《如何做好一线主管》系列课程在长三角受到推崇。课程满意度在85%以上。至目前为止，培训人数达4000余人。作为优秀人才，曾接受华东人才报道专访。现场经验丰富、课程生动幽默、思路明确、实效性强。

【费用及报名】
1、费用：培训费1580元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)