跨部门沟通与团队协作实战(广州，1月6日)
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2011年1月6日
【培训地点】广州
【培训对象】企业高管、总监、部门经理、主管、HR等中高层管理者。
【课程背景】
  为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？怎样才能打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的综效？在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？如何化解部门间的冲突？

【课程收益】
■增强团队凝聚力﹑创造力﹑执行力；
■掌握有效的沟通方法、消除沟通障碍；
■提升化解冲突的能力,达成双赢；
■懂得换位思考, 高效沟通相互协作；
■学会有效处理企业内部和外部关系；
■凝聚团队力量,实现企业理想。

【课程大纲】
第一章  团队精神的真谛
■团队精神是什么?
■为什么要有团队意识?
■优秀团队的定义
■精彩短片

第二章  团队协作精神
■团队是我，我是团队
■步调一致，才能赢得胜利
■我为团队付出，团队使我成长
■和团队一起成功

第三章  冲突与冲突管理
■部门间冲突的种类
■冲突对团队的利弊
■冲突的高发地带
■如何化解冲突

第四章 高效团队沟通技巧
■团队沟通的六个基本原则
■沟通与团队人际关系的处理
■案例分析

第五章 四型人格在跨部门沟通中的分析与应用
■让你的沟通因人而异
■问题分享:四型人格的典型人物
■小组讨论:如何与不同性格的人相处?

第六章  跨部门沟通的七个好习惯
■使用沟通语言
■己所不欲，勿施于人
■希望别人怎样对自己，自己就怎样对别人
■看别人优点，与别人优点相处
■及时沟通
■换位思考：跨部门沟通哪方更重要？
■人际关系中的“道”与“术”
■案例分析

第七章  跨部门沟通的要点
■跨部门合作成功的决定因素
■跨部门沟通的关键环节
■跨部门沟通中的实战问题
■案例分析
■小组讨论

第八章  跨部门沟通的最佳方式
■高效的会议
■使用电话
■E-MAIL
■聚会、活动、“串门”
■关怀：“礼”多人不怪-情理法

【讲师介绍】
  张老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.原科密集团全国经销商培训总导师；2006年、2007年全国十大女性讲师；中山大学MBA 营销总监班 教授；华南理工大学总裁班CEO班 教授；畅销书《大雁精神》作者、东方名家主讲嘉宾；电视台热播讲座《搓麻精神—激情工作》主讲嘉宾   ；曾服务过IT、办公设备、快速消费品、保健品、美容化妆品、医药器械、服装等多个行业；曾任意大利华伦天奴服饰集团营销总监、科密集团全国经销商培训总导师、东北人餐饮集团培训总导师等职务。主讲课程：《大雁精神—铸就精英团队》、《军令如山－团队执行力》、《跨部门沟通与团队协作》、 《挫麻精神—激情工作》、《销售精英实战训练营》、《中国式双赢谈判》等。服务客户：IBM、戴尔电脑、联想、海尔、美的、飞利浦、南方航空、环球市场、红牛集团、中粮集团、中国工商银行、中国银行、白云山制药集团、香雪制药股份、协享手机、郑州宝龙集团、郑州海科集团、广州南天集团、北京普田、长沙和讯、九江信源文体、东北人集团、安泰化工集团、中山大学MBA班、华南理工大学CEO班、武汉大学EMBA班等数百家企业及高等院校。

【费用及报名】
1、费用：培训费1200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)