| 流程管理与流程优化实务（上海，4月2日-3日）
【培训日期】2011年4月2日-3日 2011年4月16日-17日 2011年4月23日-24日
【培训地点】上海 深圳 北京
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】企事业单位中层以上管理者、流程管理部门人员、各部门流程专员及关键岗位核心员工，及致力于向流程管理发展的各层面人士
【培训背景】
流程管理从八十年代开始引进国内，综观企业管理发展，世界上能够称得上百年企业的，无不非常重视流程化、制度化建设。综观国内企业，能否称得上百年企业的有几家，制造型企业更是凤毛麟角。如今，流程管理已经渗透到制造型企业的方方面面，而国内大部分企业管理还是停留在管理粗放阶段，没有认识到流程化管理的真正内涵与精髓，大多还是经验管理，经不起市场的风吹雨打，所以寿命不长。
【培训收益】
●帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
●帮助企业将战略通过流程落地
●帮助解决指标与流程的挂接问题
●理清流程、战略、指标和IT系统关系
●系统化流程体系建设及改进方法
●通过清晰的流程体系理清管理问题
●认识精益流程管理的价值
●认清组织发展和设计的问题
●提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
●区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
●理解核心流程与价值链的关系
●了解企业管理的发展趋势—流程型组织
【课程大纲】
一、了解流程的概念
●流程的定义与组成要素
●流程的描述方法
●影响流程的要素
●内外部环境的变化对流程管理的影响
●流程管理的新理念
●案例分析
二、端到端的流程
●定义
●端到端的流程的分类与表述
●APQC的12个端到端的流程
●案例分析
三、考核流程的方法
●流程好坏的判定标准
●流程考核的实用工具
●流程的关键绩效指标考核实例
●建立面向流程的考核体系
●案例分析
四、指导具体流程的业务原则
●流程的业务原则
●流程业务原则的提炼与应用
●研发流程的业务原则
●流程管理的思想原则
●案例分析
五、 流程的细化与优化
●企业流程的分类分级
●盘点企业流程的主要事项
●如何筛选关键的业务流程
●流程优化实例
●如何优化流程的无效活动
●排除流程执行中的干扰
●从战略执行看流程管理
●案例分析
六、推进变革成功的八步骤
●如何在企业中成功推进流程管理
●营造有利于流程管理的企业文化
●风险防范与调动相关人员的积极性
●案例分析
七、流程的持续评估和改进
●流程评估的方法
●如何处理评估过程中的对立
●案例分析
【讲师介绍】
王老师，资深培训讲师，国内资深流程管理实战派专家。湖大工学学士，湖大MBA。目前国内少见的横跨3大类型企业(国营、外资、民营)、七大制造行业（机械、电器、五金、电子、锁具、服饰、炊具）、做过多种企业中高层职务。曾任过大中型制造型企业品质经理、生产经理、人力资源总监、副总经理、常务副总、副总裁、总经理。王老师以对制造型企业内部运作研究而著称，以真正实用、实战、实效而著称。对制造型企业从订单接收到出货的整个运作都非常熟悉，有丰富的制造型企业管理理论知识与实战经验。是目前国内不多见的制造型企业管理实战型专家，集培训与咨询于一身的专家。王老师讲课风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。
王老师曾服务过的部分企业有：美的集团、太原纲铁集团、广东健力宝、新泰达电子、捷永集团、广东卷烟厂、广西南南铝业、奇瑞汽车、吉利汽车、上海外高桥造船集团、安徽洽洽食品集团、宁波博威集团、温州合兴电子集团、金华地区有群升、超人、正阳、雄泰、今飞、绿源电动车、康超集团、梅花锁业、巨龙管业集团公司；绍兴地区有丰利设备、中益机械等。
【会务报名】
1．培训费用：2800元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
4．上海客户报名专线：021-5169 1582
5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
【优惠活动】
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
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