企业流程设计与流程优化（广州，3月12-13日)
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2011年3月12-13日
【培训地点】广州
【培训对象】总经理、副总、总监、部门经理、研发经理、营销经理、项目经理、人力资源经理等管理人员。
【课程背景】
  在中国，很多老板天天打着灯笼找“能人’,却很少有企业愿意投资流程，也很少有时间去考虑流程建设。没有一套真正成熟的执行体系，其结果是：要么企业领导人累个半死，要么企业短命！

【课程目标】
■塑造组织强大的执行体系
■流程的设计原则和方法
■流程变革的7个步骤
■人员流程：执行人才的招、育、用
■运营流程的7个环节

【课程大纲】
引子 执行力靠能人？还是靠体系？
■执行力要回答的3个命题
■执行的三大硬件
■——人员流程：用正确的人
■——战略流程：做正确的事
■——运营流程：用正确的方法
■执行的软件：执行文化
■领导者是造钟，还是报时？
■企业执行难，难在哪里？

第一单元 学习标杆企业打造不依赖于能人的执行体系！
1.中国企业的现实：大国家，小企业
2.两种不同的管理模式
3.系统法则
4.领导者是造钟，还是报时？
5.为什么中国的企业既难大,又难久?
6.流程管理的意义

7.流程的设计：三S原则
■——Simplification 简单化
■——Specialization 专业化
■——Standardization 标准化
■案例：麦当劳，流程专家

8.流程变革的七个步骤
■——步骤一,增强紧迫感
■——步骤二,建立变革指导团队
■——步骤三,沟通变革目标
■——步骤四,流程诊断
■——步骤五,流程设计
■——步骤六,流程导入
■——步骤七,巩固变革成果

9.执行体系中的三大核心流程
■——人员流程：用正确的人
■——战略流程：做正确的事
■——运营流程：用正确的方法

第二单元 人员流程：先人后事！
1.人员法则：人才透支法则

2.理念先行：先人后事
■——训练有素的人，训练有素的思维，训练有素的行动
■——执行人才的标准
■——寻找第五级经理人

3.执行力是“招”出来的
■——人才招聘的“六字真经”
■——定：寻找怎样的人？
■——瞄：聚焦目标人选
■——传：“征婚启事”贴哪儿？
■——吸：企业象一块磁铁
■——选：STAR
■——试：OJE

4.执行力是“练”出来的
■——无知的代价
■——培训是你能进行的最好投资
■——案例：麦当劳的“全职涯培训”
■——On the Job Training（员工岗位培训体系）
■——Off the Job Training （管理层分级培训体系）
■——先有学习力，后有执行力

5.执行力是“用”出来的
6.执行力是“淘汰”出来的

第三单元 战略流程：让目标引航！
1.战略法则：刺猬理论
■——你是狐狸，还是刺猬？
■——案例：韩国企业“章鱼战略”的失败
■——多元化：充满陷阱的增长之路

2.战略定位的3个基本命题（三环理论）
■——你最擅长什么？（做你能做）
■——是什么驱动你的经济引擎？（做你该做）
■——你对什么拥有真正的热情？（做你想做）
■——聚焦三环重叠的部分：目标
■——案例：“减肥”让诺基亚重生

3.在你最擅长的领域，培育核心竞争力
■——凭什么战胜竞争对手？（比较竞争优势）
■——凭什么做到基业常青？（持续竞争优势）
■——案例：同仁堂的核心竞争力是什么？

4.驱动经济引擎：盈利模式
■——盈利模式的5个因素
■——7种不同的盈利模式

5.将热情转化为愿景

6.战略制定的GAME模式
■——Goal（目标）
■——Analyses（分析）
■——Make a decision（决策）
■——Execute（执行）

第四单元 运营流程：谋定而后动！
1.运营法则：崇尚行动
2.基于战略的运营计划

3.运营的核心工具
■——你有自己的“运营圣经”吗？
■——案例：麦当劳的营运训练手册和SOC
■——编制运营操作流程的4*2规范

4.执行的3D原则
■——Discipline （原则）
■——Detail （细节）
■——Do it （行动）

5.执行的双向金字塔模式
■——正金字塔：用于制定目标和控制
■——倒金字塔：用于员工执行

6.运营流程的控制
■——过程控制：控制关键点
■——结果控制：以绩效论英雄
■——4P控制体系

7.如何对待执行中的标准偏差？
■——辅导问题员工的六个步骤
■——持续追踪：咬定标准不放松

8.执行中的约束、反馈和激励机制
9.互动答疑

【讲师介绍】
  章老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.清华大学职业经理训练中心教授会成员，英国剑桥大学在华培训师导师。曾任北京麦当劳公司训练经理和营运经理，联想电脑公司市场副总监，中新人才产业有限公司副总经理兼培训师，普尔斯马特（中国）人力资源总监。2001年度被《青年时讯》评为十佳培训师，2002年度被《中国经营报》评选为十大企业培训师。

【费用及报名】
1、费用：培训费3000元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)