本课程目的是向学员们介绍如何解决面试的有效性问题，即因为无效的面试而导致错误招聘的问题。从确定该职位的关键技能开始，到为每一项技能设计结构性的和行为描述的问题，来预测应聘者这些方面的更加接近事实而非感觉的未来表现。从而帮助管理人员雇佣正确的人。　　

【授课形式】知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、学员参与。　　

【授课对象】面试技巧/结构化面试技巧/人才甄选和面试技巧/雇佣正确的人。　　

【课程内容】　　

一、招聘概述
-- 失败招聘的代价
-- 招聘中常见的错误
-- 完善的招聘流程
-- 结构化面试的基本步骤
1. 目的：使学员对招聘和甄选有一个基本的了解并意识到招聘的重要性
2. 方法：讲解、讨论、展示　　

二、选拨标准的建立
-- 如何完成工作分析
-- 如何撰写岗位描述
-- 如何确定选拔要求
-- 能力标准如何运用于招聘过程
1. 目的：使学员学会通过工作分析建立选拔标准,明确什么样的选拔标准才是有效的
2.方法：分析、讨论、顾问点评　　

三、简历筛选
-- 简历中常见的疑点
-- 如何完成背景资料的审阅
-- 如何针对背景资料准备面试问卷
1. 目的：通过对简历中常见问题分析,使学员学会审阅简历,并针对简历中的问题在面试时做有效的提问
2. 方法：讲解、练习　　

四、行为描述式面式
-- 行为描述式面试的要点
-- 分辨不完整的STAR和无效的描述
-- 行为描述式面试的有效性
1. 目的：使学员了解行为描述式问题的必要性和有效性，并学会分辨无效的回答和不完整的回答。
2. 方法：讲解、讨论、练习、案例分析　　

五、问题与倾听技巧
-- 什么样的问题是无效的
-- 常见的提问类型与利弊
-- 怎样制作行为描述的问卷
-- 良好的倾听态度
-- 怎样追问
1. 目的：通过将非行为描述式问题改成行为描述式问题，使学员发现提问的效度提高了。通过追问能最大限度地找出事实，从而降低招错人的风险。
2. 方法：讲解、讨论、改变提问方式　　

六、灵活应对不同的应征者
-- 如何识别信息的真实性
-- 如何分辨离职原因
-- 如何对待话多者、话少者、撒慌者、紧张者等
1. 目的：学会应对不同类型的应征者，并客观的分辨信息的真实性和真正的离职原因。
2. 方法：讲解、分析、讨论　　

七、工作动机配合及综合评价
-- 如何分辩应征者的工作动机
-- 如何分辨应征者与企业的配合度
-- 综合评价
1. 目的：学会分辨应征者真正的喜好，并分析对方与工作性质和企业文化的配合度，综合评价应征者。
2. 方法：讲解、分析　　

八、角色扮演及点评
-- 通过面谈的角色扮演，使学员更加深刻地理解行为描述式面谈的要领和招聘面试中的各个方面。
-- 方法：小组角色扮演、顾问点评　　

九、总结与记忆
-- 深化要点
-- 融会贯通
-- 归纳与记忆要点
-- 方法：讨论、记忆游戏　　

【讲师介绍】 秦老师

    复旦大学学士，美国圣约瑟夫大学管理学院MBA，10多年人力资源及行政管理经验，曾任职某欧洲国际培训公司人力资源高级顾问。曾任职于某香港上市公司人力资源经理，曾任职某大型投资公司，负责商务、市场、人力资源管理等多方面工作，曾担任人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。【培训风格】互动/实战/操作性强/逻辑性强/思维活跃，内训天数500天，【企业内部培训的主要客户有】美赞臣、爱立信科技、开德阜物流、圣戈班、西门子工业自动化、蒂森克虏伯电梯、埃森哲、爱克发(无锡)影像、百利盖昆山、和记黄埔医药、凯联航空发动机、罗克韦尔自动化、美卓戴纳派克、青岛马士基、青岛汽巴颜料、惠氏营养品、延锋江森座椅、斯凯孚、中海石油、贺利氏古莎、华瑞制药、依维柯、英格索兰等。