管理者的员工关系管理实务（苏州，3月24日）

【培训日期】2011年3月24日

【培训地点】苏州

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】企业各部门基层以上管理干部

【培训背景】

    “影响雇员生产率和忠诚度最重要的因素不是薪酬、奖金或工作环境，而是雇员与他们直接上司之间关系的质量。” 您赞同这个调查结果吗？ 
    “公司管理人员与被管理人员的关系状况会对公司的财务状况产生重大影响”。您赞同这种观点吗？

    从深度心理学的角度来看，员工亲密关系是人一生职业生涯中最千载难逢的机遇，它可以让所有的个别差异与冲突得到有效医治与解决，所有心中最深的需求得到满足。然而，这也是我们每个人在职业生涯中最头疼的问题、最容易使心灵受伤的时刻。如果管理者懂得如何去有效的处理管理中的员工关系，将有利于创建和谐与合作的工作环境和氛围，对部门乃至企业经营目标的实现起着至关重要的推动作用。

【培训目标】

  ●培养基于爱的管理理念，探寻促成管理者与员工之间的亲密合作之旅的有效方法；
  ●提升管理者正确处理员工差异与冲突的技能；促进管理者提升情绪智商借以改善员工关系；
  ●经由爱的行动与友情存款操练,真切体验与领悟爱的力量与智慧,由爱的心灵再转化成爱的行为。

【培训大纲】

一、爱的文化促成亲密之旅
  ●爱的文化探索
  ●管理者与员工的亲密关系
  ●如何经营友情？如何建立情感账户？
  ●友情存款练习

二、如何正确处理差异与冲突
  ●了解差异与冲突
  ●辨识差异与冲突的缘由
  ●如何处理差异与冲突
  ●处理差异与冲突的练习

三、如何发展情感智慧
  ●生命的追寻
  ●情感智慧（情商）
  ●以言语标明情绪
  ●四种依附形态
  ●生命线分析
  ●亲密关系中的《四大杀手》
  ●情绪调节的《五大要诀》
  ●情绪调节的练习
  ●关系修复的十大步骤
  ●关系修复的练习

四、寻求双赢，发展健全的人格
  ●要先解决心情，才有办法解决事情
  ●有效处理冲突的秘诀
  ●发展三个Q建立整全的我
  ●学习饶恕
  ●爱的行动与计划
  ●爱的行动练习

五、团队的员工关系管理
  ●内心思想创造实相
  ●习惯养成与命运
  ●主管的领导与员工关系
  ●成功的主管应有的修练
  ●团队关系的运营模式
  ●如何满足团队成员的深层需求

六、总结与交流

【讲师介绍】

    资深培训讲师，拥有丰富的企业管理、人力资源管理和员工关系管理经验，曾经为众多企业提供培训服务，深受企业和学员的好评。

【会务报名】

  1．培训费用：680元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

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