企业行政管理人员岗位综合能力提升（宜昌，4月16-17日)
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】张家界，2011年4月9-10日、宜昌，2011年4月16-17日
【培训地点】张家界、宜昌
【培训对象】各单位负责办公室管理工作的领导，办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。。
【课程大纲】
一、新时期办公室工作：
1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇；
2.办公室基本职能与工作特点； 
3.新时期办公室工作的“四个转变”；
4.搞好办公室工作的思路；     
5.提高办公室工作质量和效率的有效途径。

二、新时期办公室领导艺术：
1.领导决策艺术；
2.领导用人艺术；
3.领导授权艺术；
4.领导协调艺术；
5.领导沟通艺术；
6.领导激励艺术；
7.领导公关艺术；
8.领导开会艺术；
9.领导艺术修炼途径与方法。

三、办公室工作危机处理：
1.单位突发事件预防；           
2.突发事件处理原则；
3.突发事件处理程序与技巧；     
4.办公室危机处理能力提升方法。

四、办公室绩效考核设计：
1.办公室绩效考核的评价标准；   
2.办公室绩效考核的方法；
3.办公室绩效考核的方案设计；   
4.办公室绩效考核结果的实施与履行；

五、办公室政务商务礼仪：
1.办公室接待礼仪与涉外礼仪：
■个人形象设计；          
■常用社交礼仪；
■商务礼仪；              
■涉外礼仪。

2.出国访问基本政策与外事知识。
3.接待台港澳同胞基本政策与技巧。

六、办公室公文处理：
■公文格式规范；               
■公文文种规范；
■公文处理规范；               
■公室主任（秘书）如何签发文件。

七、办公室档案管理：
■企业内不同部门的档案特点；
■办公室档案类型；
■办公室档案管理系统

八、秘书/助理职业定位与基本技能职业化：
■什么是现代职业秘书/助理？ 
■职业秘书/助理的作用
■职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
■职业秘书/助理必备的工作工具
■职业秘书/助理应具备的职业素质。

【讲师介绍】
  范老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.会长。国家秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、中国高教秘书学会长

  王老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.教授。中国人民大学、政府与企业文件档案、现代组织信息管理项目主持人。（主讲导师以报到通知实际为准）

【费用及报名】
1、费用：培训费1300元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)