管理者的角色认知与工作管理（北京，4月8-9日)
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2011年4月8-9日
【培训地点】北京
【课程背景】
  MTP（Management Training Program管理能力训练课程）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本，并得到全面的推广，目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。MTP课程自引进国内后，在训练实践中发现，原课程的内容固定，案例不够本土化；讲课方式僵硬不活泼。鉴于此，讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，并融合了管理学、心理学和行为学，开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。

【课程收益】
  学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。
■明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；
■掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；
■学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；
■作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。

【课程特色】
  MTP训练课程，不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。担任本课程的讲师，曾在三星中国总部专职负责员工培训10余年，具有丰富的企业培训和管理实践经验，并善于将艰涩的管理理论作深入浅出通俗化的讲解，引导学员理解管理理论和技巧，让学员学习到最实用的管理技能。

【课程大纲】
第一部分 管理者角色认知（4月8日）
课程受益学完本课程，学员可以:
■加深对管理的含义极其本质的理解；
■掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用；
■了解自己的管理风格，通过改善不断完善；
■根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法；
■明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用。

一、管理的基本理解
1．管理的含义
■找正确答案

2．管理的两个误区
3．管理的基本职能

4．管理的本质
■方圆理论
■案例研讨（1）：补贴该扣除吗？
■案例研讨（2）：结算延迟如何处理？

二、组织管理的基本原则
1．组织管理的重要原则
■拿破仑与士兵的故事
■仓库保管员的辞退

2．组织管理工作的三大内容
■案例研讨：做好人还是做坏人？

3．带好队伍的三个关键

三、管理风格自我认识
1. 不同类型的管理风格

2．认识自己的管理风格 
■管理风格自我测试

3.以人为本和科学管理
■人本管理的层次
■科学管理的方法
■贪念与科学

四、管理的权变领导方式
1.领导与管理的区别
2.领导者的两种行为
3.四类不同的管理情景

4.选择合适的领导方式
■案例研讨：哪种领导方式更合适？

5.如何应对上司的领导方式?

五、中层管理者角色定位
■企业存在和发展的根源
■领导者的SIPOC系统观
■管理者的自律准则
■管理者扮演的九个角色
■管理者应该具备的意识
■管理者的综合能力

六、中层管理者职责界定
1.企业面临的环境变化
2.管理者所处的位置

3.中层管理者的职责
■案例研讨：新来的刘经理

4.“主管”主管什么？

第二部分 管理者的工作管理（4月9日）
课程受益：学完本课程，学员可以：
■了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标；
■了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作；
■掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果；
■学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；
■能够充满信心从事部门管理工作。

一、设定部门工作的目标；
1.目标管理的作用
■为什么成功者总是少数 ?
2.目标的意义
3.目标设定七步骤

4.目标设定的原则
■人类行为的通用原则
■期望原则
■参与原则
■SMART原则 - 如何描述目标？

5.如何设定部门和个人目标？

二、部门工作的计划制定；
1.工作计划的三大种类

2.拟订计划的三大原则
■制定计划的7个要点

3.工作计划管理的流程
4.确保计划顺利推动的要点
5.如何制定部门年度计划?

三、正确下达业务指示
1.下属理解您的指示吗？
■案例1：会议室桌椅如何摆放？
■案例2：为什么不把电话转到会客室？

2.下达指示的注意事项

3.指示的种类
■吩咐、请托、征询、暗示、征求

4.理想的指示方法
5．提升下属接受指示的意愿

四、工作授权的技巧；
1.授权基本概念
2.授权三大好处
3.管理者不授权的原因

4.授权的流程
■哪些业务可以授权?
■如何选择授权的对象?

5.授权时的注意点
■案例：赵主管的委屈

五、控制与协调的方法
1.控制
■控制的含义
■控制的目的
■控制的原则
■控制不及的结果
■控制过度的结果
■控制过程注意事项

2.协调
■什么是协调？
■协调的目的和效果
■协调的六个步骤
■有效协调的注意事项
■如何与其他部门协调?
■案例：应该怎样控制和协调？

六、如何有效执行；
1.执行和执行力

2.执行不力的原因
■为什么公司的政策、制度等不能很好的执行下去？

3.执行工作任务的要点

4.执行力的四个要素
■心态、角色、流程、方法

5.有效执行的工具

【讲师介绍】
  张老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.资深培训专家，曾任三星中国总部培训总监；国内资深的MTP管理培训专家。拥有20年工作实践经验，曾在国企、民企、外企等不同背景的企业工作过。北京大学应用心理学（人力资源专业）研究生。从96年开始，张老师任500强知名跨国企业培训总监, 专职做培训近10年。在工作实践中，张老师积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求‘量体裁衣’，为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。授课特征：张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式，并结合自身工作经验，培训内容可操作性强，深受学员的欢迎和好评。服务过客户：三星集团下属28家企业（韩国）、摩托罗拉北京智能卡有限公司（美国）、天士力集团、中国石化总公司、天津通广电子有限公司（美国）、北京奥瑞金集团、北京恩布拉克雪花压缩机有限公司(巴西)、北京艾科泰电子有限公司（芬兰）、北京BWBC公司（美国）、韩美制药有限公司（韩国）、航天十五所、中联控股有限公司、邦迪管路系统有限公司、旌凯冠华、民生证券、拜耳光翌板材有限公司（德国）、秦皇岛生产力培训中心、北京润光泰力科技发展有限公司、天津SEM有限公司（德国）、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威讯联合半导体(北京)有限公司、天津蓝巢电力有限公司等数十家国内外企业，并多次出任公开课程和远程课程的专题讲师。专长课程：中层管理者管理技能训练；企业文化（三星企业文化案例）；建立有效的培训体系（三星案例）

【费用及报名】
1、费用：培训费3000元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)