中高层经理全面管理技能提升实战训练（北京，4月15-17日)
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】北京，2011年4月15-17日、深圳，2011年4月22-24日（3天）
【培训地点】北京、深圳
【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。
【课程收益】
■全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；
■良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度
地发挥综合实力；
■深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；
■学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
■建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
■全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
■管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

【课程特色】
■理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
■操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的
■生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

【课程大纲】
第一章、什么是管理
■管理的实质是什么? 
■管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心态
■如何才能快速的提高下属的工作绩效？
■如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
■如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
■如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
■合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作
■能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？

第三章、管理的基本特性
■目的性  有效性   他人性   多样性

第四章、什么样的管理是最适合企业的管理
■管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
■只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
■管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
■制度化管理与人性化管理如何结合？
■管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
■组织的目的是什么？

第六章、管理角色的认知
■每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
■上级经常做了过多下属应该做的事情
■自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成
■理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能、中君尽人之力、上君尽人之智

第七章、领导力提升的技巧
分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
一、领导权威的来源
1.领导力的八个素质特征
■诚信（是建立信任关系的出发点）
■专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
■关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
■宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
■分享成功与失败（是领导力的结果保证）
■学习提高（是领导力长远体现的根本）
■精力和热情（是激发下属的发动机）
■坚持 （是完成工作目标的基石）

二、领导方式

三、情境领导与四种领导风格
■根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
■告知式  推销式  参与式  授权式
■案例分析：

四、如何培养下属
1.在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
2.培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点

3.如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
■培养下属有什么好处
■培养下属的顾虑
■培养下属的方法
■培养下属的原则

4.案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

五、授权管理
1.没有授权 就没有领导的良好工作绩效
■为什么要授权
■授权管理的误区是什么
■授权管理的原则
■授权管理的方法

第八章、管理沟通与关系协调
■管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
■没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果

一、什么是沟通 ？
■沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
■有效沟通的三个基本原则是什么？
■站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则 

二、沟通的特性
1.双向反馈是沟通的基础

2.不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
■美国式的沟通是什么模式？
■日本式的沟通是什么模式？
■中国式的沟通是什么模式？
■与上级领导的沟通是什么模式？
■与下属的沟通是什么模式？

3.沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式
■管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
■非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
■案例分析 、讨论  录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对
1.每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
2.学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调

3.有方向、讲方法与对方沟通协调
■分析型人的特征与沟通技巧
■支配型人的特征与沟通技巧
■表达型人的特征与沟通技巧
■和蔼型人的特征与沟通技巧

4.案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向
1.管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
■沟通的原则
■沟通的方法
■沟通的障碍

2.案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

3.案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
■如何「处理下级越级向你汇报」？
■如何「处理部属的过失行为」？
■如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
■如何「面对有能力但不听话的部属」？

第九章、高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线
■讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

二、高绩效团队的特征
1、明确的目标  （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任     （信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好     （如何才能有效的沟通？）
5、分工与授权   （在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励   （没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
■案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
2、团队成员的关系如何协调

3、如何解决成员的冲突
■案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理

四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段

第十章、激励管理  低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区

二、激励的四原则
■公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

三、激励的方法
1、信任    认可- 表扬-赏识   （如何培养对工作的成就感？）
2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
4、薪水与升迁     （物质基础还要有保障）
5、工作兴趣       （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6、合理的制度     （公平、公正、公开）
7、工作气氛       （是一种软化剂）
8、企业目标与使命 （最终的解决方案）

第十一章、时间管理
一、为什么要管理时间
1、从企业来说—市场竞争的必然
2、从个人来说– 个体生命的有限性

二、时间管理的目标：

三、时间管理的三个原则
■第一原则：目标管理原则
■第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用
■第三原则：工作优先级综合分析

四、时间管理的22个策略

【讲师介绍】
  李老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》。培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。

【费用及报名】
1、费用：培训费3600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)