现场质量问题分析与解决(广州,4月15-16日) 【举办单位】中国培训资讯网 www.e71edu.com 【联系电话】010-63836477 13810210257 【培训日期】2011年4月15-16日 【培训地点】广州 【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长。 【课程背景】 质量是企业生存和发展的根本。在企业中,超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证,各种质量文件也齐全,但并非意味着质量问题就高枕无忧,报废返工在生产线上往往层出不穷,因质量问题造成的成本损失居高不下,现场管理人员与工程师深受其扰。 ■您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已? ■您是否为下属缺乏问题分析与解决能力,事事请示,依赖主管而忙碌不已? ■您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡? ■您是否为解决问题时,大家凭各自经验争论不止,缺乏共同语言而烦恼不已? 本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是,本课程精选了具体的实用技能,更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
【培训目标】 ■学会认识和定义不同的问题; ■掌握运用数据准确描述问题的方法; ■掌握问题的原因分析方法,并找出合适的解决措施; ■掌握问题的控制方法,建立起问题解决的文化。
【课程大纲】 一、SPC方法论介绍 二、现场质量问题的确定 ■什么是问题 ■以往的解决问题的方式 ■结构化的解决问题的方法PDCA ■量化问题 ■练习:分组寻找和定义问题 ■确定问题现状 ■使用数据描述你的问题 ■确定问题的范围 三、寻找焦点 1.数据的收集和分层 ■分层法 ■检查表
2.问题的主要方向 ■柏拉图
3.过程能力分析 ■Cp、Cpk,Pp、Ppk 四、分析原因 1.寻找潜在的根本原因 ■鱼骨图 ■过程图(IPO)
2.排序和筛选根本原因 ■因果矩阵(C&E Matrix)
3.验证根本原因 ■利用假设检验验证根本原因
五、寻求对策 1.寻求问题解决方案 2.方案选择矩阵
3.评估和选择解决方案 ■德尔福排序法 ■最佳方案的评估和选择
4.练习:在解决问题中使用防错方法 六、实施措施 1.制定有效的行动计划 ■有效行动计划的准则 ■甘特图
2.试运行 ■用数据证明措施的有效性 七、验证改善效果 八、控制和标准化 ■SPC及其他控制方法 九、解决质量问题的总结 ■清晰的逻辑思路 ■充分利用数据和图形 ■试运行的注意点 ■善于总结和推广
【讲师介绍】 Alex Mo老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.精益六西格玛资深咨询顾问,美国质量学会认证黑带,美国质量学会授权六西格玛讲师,曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理,大型企业兼职精益六西格玛顾问,具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域:六西格玛黑带、绿带课程,SPC,QCC七大工具,8D,Minitab应用,FMEA,MSA,DOE,工程统计学等。曾服务的客户:上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动,能将复杂的技术道理讲解得很简单,课程设计有练习、案例、演练,能做到学以致用。
【费用及报名】 1、费用:培训费2680元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。 2、报名咨询:010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师 3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程 5、详细资料请访问中国培训资讯网:www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)
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