全面质量管理TQM高级实务（无锡，5月7-8日)
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2011年5月7-8日
【培训地点】无锡
【课程对象】制造业企业总经理、 副总经理、 生产总监、品质总监、品质经理、 精益/生产经理、采购经理、财务经理等。
【课程背景】
全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容，目前大部分企业面临以下问题：
■质量意识淡薄质量观念落后
■客户投诉事件纠纷不断
■退换货频繁发生，严重影响成本控制
■产品质量与经济发展形势不相应适应
■过程质量控制缺乏过程损失严重，事故频繁
■质量标准执行力度不到位
  在未来的企业竞争中，更大程度地达成客户满意是每一个企业或组织存在的意义，所以品质不仅仅是产品是否符合规格，更包括了客户是否满意这个大的方向，而客户满意又更广义的包括了交期、服务、价格等多方面。如果说科学技术是第一生产力，那么品质就是一个公司最直接的实力体现。对于企业未来的发展，品质管理已经进入一个新的境界——全面质量管理。

【课程收益】
■学员可以全面提高质量管理的意识，使全体员工参与质量管理
■明确质量管理的手段与方法
■获得具有实践性的品质管理改善工具和技巧
■学会制定质量管理的运作机制
■掌握构建全面质量管理的文化体制

【课程特色】
■专业讲师讲授深度剖析全面质量管理的理论；
■著名企业案例分析，结合中国企业的最佳实践，极具实用性；
■现场答疑互动，形象生动，知识性、趣味性和实践性相结合；
■启发式互动教学，结合客户代表的实践分享，权威专家现场点评，共享智慧，碰撞思想。

【课程大纲】
第一讲：企业缺乏全面管理造成现状分析

第二讲：认识TQM从认识ISO9000开始
一、ISO9000在企业中的应用

第三讲：认识质量管理之父—戴明
一、戴明主要思想理念—管理十四要点
二、戴明式公司与一般公司的比较

第四讲：TQM究竟是什么
一、何为质量

二、质量管理是什么
■从不稳定的质量抓起
■实施PDCA管理循环
■目视管理实施
■看板管理实施

三、如何提高员工质量意识与制定 质量管理的方针
四、“三按”、“三检”、“三大控制”

第五讲：TQM的基础管理
一、TQM的基础管理（一）
■标准化工作
■计量理化工作
■质量信息工作
■质量责任制

二、TQM的基础管理（二）
■质量培训工作
■质量目标管理
■质量组织管理
■质量改进工作

第六讲：质量改进与6S活动改善
一、6S活动的内容
二、八大浪费
三、6S实施效果

第七讲：质量改进与TPM提案改善活动
一、何谓TPM
二、TPM的目标及期待效果

第八讲：SPC与QC七大工具的应用
一、SPC（Statistical Process Conrtol）

二、QC新旧七大工具的应用
■旧七大工具
■统计法
■排列图
■因果分析图
■分层法
■散布图
■控制图
■直方图

第九讲：TQM与QCC—品管圈
一、质量管理圈如何建立呢？
二、如何选举圈长和成员分工
三、选择活动主题
四、设定聚会的计划
五、聚会应注意事项
六、聚会的总结

第十讲： TQM与BPR
一、何谓业务流程再造
二、流程成为管理优化的焦点

第十一讲：TQM与6sigma
一、6Sigma是一个标准尺度
二、6Sigma是一种管理方法
三、6Sigma是一个目标
四、6Sigma是一个卓越的管理系统
五、6Sigma是评估方法，更是组织文化

第十二讲：做好全面质量管理的的方向
一、质量文化的构建

【讲师介绍】
  周老师中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.中国著名生产管理专家；全球生产类10强华人讲师；中国企业联合会（国资委）培训中心生产管理专家；清华大学继续教育学院客座教授；北京大学培训中心教授；擅长企业生产现场管理、质量管理、运营管理体系设计和执行，领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药等行业；拥有资深的企业管理和培训咨询经验，为国内众多企业进行过现场管理与质量管理模式的设计和改善提升

【费用及报名】
1、费用：培训费3200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)