目标管理与绩效考核（深圳，5月14-15日)
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2011年5月14-15日
【培训地点】深圳
【培训对象】人力资源部经理、总监，企业中高层管理人员。
【课程背景】
  在企业管理实践中，几乎没有哪家企业对自己的目标管理和绩效管理体系感到满意，他们往往事与愿违，甚至部分企业因推行绩效管理出现了负面效应，非但没有提升业绩，反而还导致业绩下滑，并造成人心不稳，内部相互抱怨，相互冲突，矛盾激化，员工更加不积极的工作，并导致人员的离职。更有一些老板或管理者深深感觉到，推行这个体系是越推越累，越推越繁杂，耗费了大量的精力和时间不说，还没有收到预期的效果。为什么会这样呢？问题到底在哪？绩效管理真的是想说爱她不容易？这些问题几乎一直困扰着每个企业的老板和HR们。因此，本课题的开发就本着解决这些实际的问题为出发点，以提问的方式从不同的角度系统的回答了目标管理和绩效管理，怎样有效建立这个体系，如何实施绩效管理以推动战略目标的实现，怎样进行有效考核，如何进行有效反馈和如何运用考核结果等问题，从而给予听课者实实在在的帮助。

【课程收益】
■让你深刻理解绩效管理的思想，并能运用该思想指导绩效管理实际工作。
■学会如何去设置高明的考核指标并掌握如何提炼关键业绩指标的方法。
■面对绩效管理，让你从此不再困惑，能轻松自如的把控整体绩效管理体系。
■让你掌握先进的绩效考核技术并能灵活运用到企业实际。
■让你掌握更多的绩效反馈技巧，提升沟通能力。
■掌握绩效考核结果的运用技巧，能使你根据企业现状制定对应的结果运用方案。

【课程特色】
  本课程是基于授课讲师17年专业的HR实战经验和科学理论而开发，包含绩效管理、目标管理、绩效考核、绩效反馈与运用四大方面若干关键问题，本课程以实用为导向，以实战为核心，易学易懂，是国内难得的目标管理和绩效沙盘演练课程，真正实现课堂所授，课后能用的目的。

【课程大纲】
一、目标管理篇
■案例：A,是什么导致了索尼业绩下滑？B,一张难以填写的评估表。
1、绩效管理的思维要转变――是要做警察还是要做教练？
2、绩效管理其实是一个“环”？
3、说服高层推动绩效管理也不难。
4、何谓绩效管理的“两条腿”？
5、绩效的利器――目标管理。（游戏：摸高试验）
6、如何导入以业绩为导向的目标管理？
7、怎样五步设定目标？（案例：某公司制定和分解公司级目标实例）
8、如何为员工设置合理又有挑战性的目标及标准？（沙盘演练）
9、案例：各部门的目标责任书格式与如何编写？（HR部、财务部、市场部、销售部、技术开发部、采购部、生产部等等）
10、目标责任人不认同目标和标准怎么办？
11、谁负责提供各目标的数据？
12、目标管理是否真的完美？
13、沙盘演练：分组训练如何根据公司年度目标制定各部门的目标责任书

二、绩效考核技术篇
1、案例：
■某公司郁闷的考核。
■看看摩托罗拉的绩效管理是怎么做的？

2、绩效考核――想说爱她真不易！
3、常见的绩效考核办法介绍。（八大考核方法介绍）
4、怎样设置、提取和筛选KPI指标？（沙盘演练提取某岗位的KPI）
5、如何画工作产出图？（案例分析某文职的工作产出图）
6、怎样设置不易量化岗位的绩效指标？（沙盘演练：制定某技术岗位的KCI））
7、指标权重――是一种导向，马虎不得！
8、指标和标准有区别。
9、设定绩效标准要注意什么？
10、如何有策略的和被考核者谈绩效指标？
11、如何解决考核指标数据采集问题？

12、如何建立基于KPI的绩效考核技术
■为何说“二八法则”是KPI的理论基础？
■不是每个人都有KPI指标！
■导入KPI考核也要条件。
■如何编制KPI考核量表？（沙盘演练：学做考核量表）
■案例分析：某家电公司在导入KPI后遇到的问题。

13、沙盘演练：练习制定HR经理、财务经理、市场经理、开发经理、销售经理等岗位的KPI。

14、如何建立基于平衡计分卡的绩效考核技术？
■平衡计分卡就和开飞机一样。
■什么是BSC的四个维度？
■何谓平衡计分卡战略地图？
■分析：国内某制造企业应用BSC的案例

三、反馈与结果运用篇
1、从小张的辞职信看沟通。
2、不进行绩效反馈就等于白忙一场。

3、绩效面谈要讲究策略和技巧。
■（案例：某公司绩效反馈面谈过程示例）

4、如何组织一次有效的绩效面谈？（模拟面谈训练）

5、目前考核结果主要运用于哪些方面？
■（案例：某公司的结果运用实例）

6、如何根据考核结果设定员工的发展规划？
■（案例：某销售代表的IDP计划）

7、有时黑脸也得唱――如何处理员工绩效问题？
■（案例：处理一个客户经理的绩效问题。）

8、对绩效考核推行的十条重要建议

【讲师介绍】
  梁老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。高级管理、人力资源顾问；美国布法罗商学院与人民大学联办EMBA硕士。1997年获ASTD（美国培训及发展联合会）六级培训师认证。工作履历：2006 年至 今 芬兰ELCOTEQ(艾克泰克电子)全球资深副总裁；2002 ～ 2005年 芬兰ELCOTEQ(艾克泰克电子)亚太区人力资源总监；2001 ～ 2002年 中国新浪网人力资源总监；1999 ～ 2001年 美国在华投资最大建材生产企业Sure Block(舒布洛克建材)人；1995 ～ 1999年 DHL（中国）国际航空快件全国人力资源经理；1992 ～ 1995年 美国拉扎菲投资银行LazardFrierres北京代表处首席代表助理、副首席代表。所擅长的培训领域：该讲师曾为武汉大学MBA讲授《项目管理》，并为数十家各类企业做过《项目管理》内训，清华大学职业经理训练中心教授会员，定期为清华大学EMBA学员授课。北京大学MBA班特聘讲师，外企人力资源协会特聘讲师。人力资源管理类：（包括招聘、职位分析、职位评估、绩效考核、员工关系、培训及发展规划、培训培训师等）管理类：（沟通、团队建设、创造力、谈判技巧、演示技巧等）该讲师所服务过的部分客户：德国梅塞尔集团、恒基伟业、大唐电信、吉通通讯、首都机场、博时基金、PPG、科蒂斯（中国）、德邦化工集团、兴业证券、神州数码、广东顺德信用合作社、中国石油海洋总公司、华远房地产、中国航天科技集团公司五院五零八所、中化集团、北京八亿时空计算机有限公司、施乐、西门子、施耐德、伊莱克斯、爱普生、中国通用集团、松下集团、天士力集团、石家庄医药集团等

【费用及报名】
1、费用：培训费3800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)