企业流程管理师认证培训班（北京，5月27-29日)
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2011年5月27-29日
【培训地点】北京
【培训对象】追求高成长的企业家和决策者；集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员；关注“战略&流程&绩效”的管理人员；致力于BPM领域发展的管理者。
【课程背景】
  实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺，中国质量协会特别推出了《流程管理师》证书课程，采用了Nimbus的一整套理念、方法和工具，这些已广泛的应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行等。

【课程收益】
■帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
■帮助企业将战略通过流程落地
■帮助解决指标与流程的挂接问题
■理清流程、战略、指标和IT系统关系
■系统化流程体系建设及改进方法
■通过清晰的流程体系理清管理问题
■认识精益流程管理的价值
■认清组织发展和设计的问题
■提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
■区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
■理解核心流程与价值链的关系
■了解企业管理的发展趋势—流程型组织

【课程特色】
■一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；
■案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；
■互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；
■工具试用——直接使用世界上“最人性化的BPM工具”——Garnter评价。

【课程大纲】
一、认识流程及流程管理价值
■什么是流程
■流程观念及带来的影响
■流程与工作流对比
■流程管理及价值
■案例分享

二、传统流程管理及与现代流程管理比较
■流程管理理念
■流程管理特征
■流程管理发展阶段
■与传统流程管理的比较

三、流程管理咨询项目与企业实施问题
■流程管理实施问题及分析
■流程管理咨询问题及分析
■流程与战略关系的脱节
■流程与组织关系的混沌
■流程与工作流的混淆
■流程与制度的迷茫
■流程与指标的脱离

四、流程管理体系
■企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头
■企业管理体系模型
■流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。

五、流程架构体系设计
■流程架构的概念
■设计流程架构的意义和作用
■建立基于战略的流程架构体系
■流程架构体系的内涵和设计方法
■世界知名企业的流程架构介绍

6、流程设计与优化
■业务流程描述
■流程的分析与诊断
■流程的持续优化与改进
■如何实现精益流程管理
■案例分享（福田汽车项目实施介绍）

7、流程管理体系规划与实施
■流程管理体系的内涵
■流程管理体系规划
■流程管理体系实施方法论
■流程审计和持续改进
■案例分享

8、流程型组织建设步骤与方法论
■流程型组织概念
■流程型组织特征及组织架构
■流程型组织的建设步骤和方法
■什么组织适合建设流程型组织
■世界上第一家打造流程型组织的经典案例
  打通组织脉络,让BPM在实践中前行！通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！

【费用及报名】
1、费用：培训费3380元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)