质量问题的有效分析与解决技巧（苏州，6月4日）

【培训日期】2011年6月4日

【培训地点】苏州

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员、质量管理人员、产品设计与开发人员等

【培训背景】

    企业中项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，企业的成功则赖于每个项目的成功。然而，现在企业项目的成功率并不高，多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。引入项目管理模式，提高项目成功率刻不容缓。提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平和项目执行力，则是促进项目可持续成功的关键要素。

【培训目标】

    了解问题解决的工具和技巧；掌握使用过程管理、8D方法实施闭环纠正预防措施；使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路，能在最短的时间内消除不良，恢复生产，保证交付，降低成本，提高解决问题的效率。

【课程大纲】

一、闭环纠正预防措施的基本方法
  ●PDCA介绍
  ●8-D方法介绍
  ●CLCA介绍

二、运用8D法解决问题

  1）步骤一：成立多功能小组，并结合以下问题来源说明
  ●来料检验、过程自检和出厂检验等发现不合格时
  ●内、外部审核发现不合格时
  ●顾客投诉、抱怨、退货时
  ●量具失效时
  ●生产中批量产品不合格时
  ●管理评审中的不符合
  ●其他特殊要求时（如法律法规要求等）

  2）步骤二：如何正确描述发生的问题
  ●产品/零件型号、数量、时间、地点、严重程度、负责人等

  3）步骤三：如何建立应急性（临时性）措施（纠正），验证其有效性，记录实施时间
  ●5MIE
  ●Pareto Diagram（排列图法）

  4）步骤四：如何进行根本原因分析
  ●Fish-Bone（因果分析法）
  ●散布图（相关图）
  ●头脑风暴法

  5）步骤五：如何建立/选择永久性纠正措施，验证其有效性
  ●Gatta图 （甘特图）

  6）步骤六：如何实施永久性纠正措施，记录实施时间，验证其有效性
  ●SPC控制图（X Bar R Chart/ P图）法等

  7）步骤七：建立防止再发生的措施（定格并固化）
  ●过程FMEA法
  ●控制计划法
  ●修改作业/检验指导书

  8）步骤八：实施闭环纠正预防措施
  ●模拟实际工厂案例进行演练和分析

三、课程总结/提问/交流

【讲师介绍】

    刘老师，资深培训讲师，MBA，6Sigma黑带，Ts16949主任审核员；十五年中外知名跨国公司工作经验，历任工程师、质量经理、副总经理等职务；拥有扎实的专业理论知识和丰富的实践工作经验，同时具有多年培训和项目辅导经验。培训课程推崇务实、讲求实效，注重引导和激发学员的兴趣和潜力以解决实际问题见长，赢得了客户企业及学员的广泛认可与好评。

【会务报名】

  1．培训费用：1280元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

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