一线班组的管理能力提升TWI沙盘模拟培训（上海，7月2日-3日）

【培训日期】2011年7月2日-3日

【培训地点】上海

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】企业管理人员、生产一线主管、班组长（培训主体）

【培训背景】

    企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？

    在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。
而TWI（Training Within Industry）是企业实现精益生产的基石。其英文原意为：在企业内部（不脱产）的培训，日本根据课程内容译为： 现场监督者技能训练，中国依据日文译为：一线主管技能培训，其3大模块：JI-指导部下的技能 (Job Instruction)、JM-改善的技能(Job Method)、JR-管理人的技能 (Job Relation)

    为什么企业需要TWI培训
    JI、JR、JM这三个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。
    JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的 关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。
    JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE－手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的 。
    JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。
    本课程采用沙盘培训方式，模拟工厂出现新员工需要指导，以便快速上岗，减少公司培训成本；模拟生产现场作业手法需要改善，以便快速提高业绩，提高产品竞争力；模拟生产现场出现的人员管理问题，提升班组长的管理能力。通过各种情景演练，让培训更加直观、有效。

【培训收益】

    通过学习本课程，您将能够：
  ●能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！
  ●正确掌握分析问题、解决问题能力 。
  ●改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能； 提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！
  ●提高沟通表达能力。
  ●能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
  ●注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。

【培训大纲】

一、序言

  1）什么是一线主管

  2）班组长的处境如何转变成顺境

  3）一线主管的角色认知及主要业务联系

  4）管理者必备的2种知识，3个技能 --工作的知识 、职责的知识 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指导的技能 --JI

  5）现场管理应具备的管理意识
  ●顾客第一的思想
  ●基于三现主义的现场管理
  ●遵循PDCA解决现场问题的流程
  ●解决现场问题的优先顺序
  ●现场问题的预防及处理
  ●重视过程解决现场问题的思想

  6）现场管理之屋

二、JI部分（指导的技能）

  1）进修的基本观念

  2）培养部下：培养的内容

  3）培养部下的四个境界

  4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境

  5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法

  6）指导部下：作为榜样的管理者

  7）指导部下：工作就是培养

  8）指导部下：骨干员工的培养

  9）指导部下：接班人的培养

  10）指导部下：手把手式的培养法--JI--JI- 工作指导的方法
  ●沙盘模拟：新员工进厂如何快速指导上岗（分小组，组建公司。确定公司名，就职演说。各小组分角色演练指导员工的技巧，讲师点评）
  ●任务：制订培训计划、作业分解、员工培训、效果跟踪
  ●不完善的指导方法演练：仅讲给他听、仅做给他看
  ●正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员））
  ●工作指导4阶段法讲解
  ●正确运用阶段法的4项准备工作：第一：订立训练计划；第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）；第三：准备全部的东西；第四：整备作业场

  11）提高员工实际操作技能的指导要点
  ●主动指导员工
  ●积极的引导和消极的规范
  ●按照日程表有计划的进行
  ●指导的在线化
  
  12）技能指导的基本技巧
  ●作业练习法
  ●角色扮演法
  ●临床实习法
  ●紧盯法
  ●新老干部无缝交接法
  ●次佳方案法

  13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导

三、JM部分（改善的技能）

  1）为何要改善

  2）如何发现现场存在的问题

  3）改善的定义

  4）现场改善的方向及着眼点

  5）现场改善的目的（改善为了谁）

  6）如何实施改善

  7）改善的秘诀

  8）改善实施的指导原则

  9）现场改善的障碍

  10）工作现场的作业改善
  ●现场管理中的七大浪费
  ●现场管理中效率的认识
  ●IE 七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法、抽查法   

  11）改善方法的讲解（四阶段法）--JM
  ●沙盘模拟：黄铜板、铜板装订作业手法改善
  ●掌握改善的手法，改善过程中对成本的控制，拓展改善的思维
  ●第一阶段：分解作业讲解-分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业
  ●第二阶段：自问细节讲解：5W1H法进行自问；4M法进行自问
  ●第三阶段：构思新方法讲解：ECRS改善法进行新方法展开
  ●第四阶段：实施新方法讲解：接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法
 
  12）改善的基本技法介绍
  ●联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法

  13）解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法）
  ●课题选择
  ●现状把握及目标设定
  ●活动计划作成
  ●原因分析
  ●对策立案及实施
  ●效果确认
  ●标准化及固定期管理
  ●反省及今后展望

  14）Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法）

  15）现场改善从量到质的四个阶段

四、JR部分（管理人的技能）

  1）管理者定义
 
  2）管理者的职责
  ●管理者管理能力的构成
  ●管理层次的划分及所需要的能力
  ●管理者的五项职责：目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发
  ●管理者职责的理解
 
  3）现场管理：管事和管人
 
  4）现场容易出现问题的职业属性分析
 
  5）现场管理的良好管理方式
 
  6）管理者的成果如何通过部下来展现
 
  7）部下的分类及分析方法

  8）管理者与部下的关系图

  9）现场工作关系处理
  ●与部下建立良好人际关系的四阶段：第一：告诉本人工作方法是否良好；第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法；第三：事前告诉对方；第四：让部下充分发挥能力
  ●与上司建立良好关系的原则

  10）现场管理存在问题的解决方法
  ●沙盘模拟：某公司遇到的管理情景
  ●周围的环境：90后工人；招工难；优秀员工去留
  ●分小组，角色扮演：上司、同事（同部门，他部门）、下属等，涉及设备，品质、生产、计划、采购等部门
  ●情景演练
  ●案例研讨
  ●讲师点评
  ●涉及到：设备的管理、人员的管理、问题的对策及预防、工作中私人关系的处理、员工上司之间的沟通技巧、跨部门的协调能力
  ●管理结果是否有利于生产的正常进行
  ●问题的定义及类型
  ●现场管理中处理问题的四阶段法：第一：掌握事实；第二、详加思考再决定；第三、采取措施；第四、事后确认
  ●掌握对方想法与心情的6项基本原则：不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事
  ●现场管理中激励部下，提升绩效的方法
  ●现场管理者的执行力要求
  ●现场管理中时间分配的方法
  ●现场管理瓶颈问题处理方法讨论及交流

五、结语：TWI培训是提升管理者能力的基础培训，中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。

【讲师介绍】

    丁老师，资深培训讲师，历任:东莞太阳诱电有限公司（日本企业100强）生产制造课部长；现任某日资500强（中国）有限公司高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善（小集团活动）推进负责人、中国区TQC推进负责人、中国质量协会特聘现场改善诊断师；国家质量技术监督局培训中心特聘讲师；生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型日资、法资、加拿大企业任职多年，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等，带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。丁老师深谙成人学习方式，讲课风趣幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”，深受学员欢迎。

    丁老师服务过的部分企业：爱普生，TCL，海信集团，中兴公司，可口可乐，高斯贝尔数码科技，美的电磁炉，深圳浦诺菲电讯，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凯扬净化设备公司，厦门建发，发利达电子，中宇集团、佛山冠华集团、宏凯鞋业、光明维他（光明）食品、凯诺德国际集团、香港高宝化工集团等。  

【会务报名】

  1．培训费用：2680元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
  4．上海客户报名专线：021-51691582
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等