新任经理的管理能力提升实务（成都，7月30日-31日）

【培训日期】2011年7月30日-31日

【培训地点】成都

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士

【培训背景】

    据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？鼎志咨询的本次课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。

【培训收益】

  ●解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
  ●掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度
  ●通过鼎志咨询的培训，掌握管理的基本方法
  ●有效规划时间，提升管理效率
  ●掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法
  ●掌握提高团队执行力和提升绩效的方法

【培训大纲】

第一部分：自我管理

一、角色认知

  ●从专业走向管理的困惑
  ●管理者的身份与角色定位
  ●管理者应具备的态度与意识
  ●管理者的任务
  ●管理者应具备的技能

二、管理者高效工作方法

  1）管理者的时间管理
  ●时间分析：我的时间用的有效吗
  ●时间管理的四个象限
  ●时间管理策略
  ●中层管理者如何识别工作轻重缓急
  ●中层管理者应培养哪些时间管理习惯
  ●中层管理者应掌握哪些时间管理技巧

  2）管理者的工作方法
  ●分解控制法
  ●重点管理法
  ●民主集中法
  ●项目管理法
  ●目标管理法
  ●目视管理法

第二部分：工作管理

一、工作管理之工作计划

  ●计划为何重要
  ●制定计划的步骤
  ●应用目标制定SMART原则
  ●决策方法和工具
  ●如何做工作分解
  ●如何对工作排序
  ●制定行动计划表
  ●演练：用WBS工具做工作分解

二、工作管理--工作组织

  ●如何设计业务流程
  ●岗位如何设置
  ●岗位分析
  ●人岗人事搭配的原则
  ●工具：胜任素质模型介绍

三、工作管理--执行控制

  1）中国企业为何普遍存在执行力差的情况
  ●中国人在执行方面问题的分析
  ●控制方法
  ●结果控制
  ●过程控制

  2）过程控制的三方法与工具
  ●三要素法
  ●稽核控制法
  ●分段控制法
  ●演练：控制卡设计练习

  3）结果控制方法--绩效考核
  ●绩效计划
  ●绩效计划的内容
  ●如何确定KPI
  ●如何制定考核标准和评分标准
  ●绩效计划沟通与承诺
  ●绩效跟踪反馈与辅导
  ●如何建立绩效记录
  ●如何进行绩效反馈
  ●绩效评价与面谈
  ●绩效考核方法
  ●绩效面谈的意义
  ●绩效面谈的内容
  ●绩效面谈的技巧和方法
  ●奖惩与结果应用

四、工作管理--工作改善

  ●如何发现问题
  ●问题分析与解决模型
  ●问题愤激与解决的工具
  ●如何建立问题解决机制
  ●PDCA循环
  ●如何培养员工的问题意识

第三部分：人员管理

一、人员管理--沟通技能

  1）什么是沟通

  2）如何理解沟通在管理中的重要意义

  3）企业沟通的准则

  4）企业内部沟通应具备什么态度

  5）沟通的基本技巧--如何说得清楚

  6）沟通的基本技巧--如何听得明白

  7）对上沟通应掌握的方法及注意之处
  ●接受命令
  ●请示建议
  ●汇报工作

  8）讨论
  ●如何纠正上司的错误
  ●如何面对上司误会与“刁难”
  ●如何与上司相处

  9）平行沟通
  ●平行沟通应具备什么样的心态
  ●平行沟通应掌握哪些原则
  ●如何改善平行沟通

  10）对下沟通应掌握的方法及注意之处
  ●下达指示
  ●肯定表扬
  ●批评指正
  ●处理抱怨
  ●关心下属
  ●说服引导

  11）沟通风格
  ●为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况
  ●如何与不同人格类型的上司进行沟通
  ●如何与不同人格类型的下属进行沟通

二、人员管理--授权管理

  ●授权重要性
  ●授权误区
  ●哪些事情可授权
  ●授权方法与步骤
  ●如何进行授权控制

三、人员管理--领导力提升
  ●什么是领导力
  ●领导与管理的区别
  ●领导力来源于什么
  ●中层管理者如何提升领导力

四、人员管理--员工管理

  1）如何识人
  ●识别个性
  ●考察本性
  ●识别能力
  ●识别才干
  ●评价人品

  2）如何用人
  ●团队组合原则
  ●人岗匹配
  ●用人之长
  ●遵从企业用人策略和制度

  3）如何管人
  ●管人原则
  ●如何不同类型的员工

  4）讨论
  ●如何对付部门内的帮派
  ●如何破解“法不责众”
  ●如何管理刺头员工
  ●如何管理自负专才
  ●如何管理老油条
  ●如何对待明星员工
  ●如何对待落后员工

五、人员管理--员工培育

  1）员工培育与教导的重要意义

  2）如何识别培育的要点

  3）如何建立企业培训机制
  ●培训制度
  ●培训系统

  4）部门培训机制
  ●如何制定下属培育计划
  ●如何进行习性训练
  ●知识技能OJT的原则与方法
  ●如何进行员工心态培育
  ●新员工培训应注意的地方

六、员工管理--员工激励

  ●马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示
  ●双因素理论对员工激励有什么启示
  ●期望理论对员工激励有什么启示
  ●强化理论对员工激励有什么启示
  ●识别员工需要
  ●激励员工的方法措施
  ●如何激发员工--激励员工的12剧场

【讲师介绍】

    曹老师，资深培训讲师，中山大学MBA，中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。

    曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，鼎志咨询的曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

    曹老师曾服务过的企业有：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。

【会务报名】

  1．培训费用：2500元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等