1-1 培训的定义
1-2培训内容与KASH
1-3培训师的角色定位
1-4合格培训师的要求
l 职业素养
l 知识基础
l 逻辑清晰
l 清楚恰当表达
l 从容应对各种突发状况
l 言论有据
l 不断学习
l T型人才
l 持续的热情
l 专业的仪容
第二部分：影响培训效果的重要因素
2-1 成人学习及培训特点
l Learn- Try – Apply 循环提升原理
l Why- What – How学习进程
l 大脑的偏爱与学习效率
l 已有的思维定式
l 选择性吸收
l VHF学习方式
2-2 学习环境的营造
l 营造高校座位环境
l 营造自然硬件环境
l 营造和谐人文环境
l 营造适合艺术环境
第三部分：培训课程的结构
3-1 准备阶段
l 四个了解
l 四个到位
l 四个准备
3-2 实施阶段
l 开场及欢迎
l 课程介绍
l 培训公约
l 破冰及互相介绍
l 建立讲师的权威性
l 课程导入 Why-What-How
l 课程主体
l 应用及演练
l 考试及测试
l 总结及行动计划
l 结束及培训评估
第四部分： 培训师现场授课的核心能力
l 克服紧张
l 仪容要求
l 语言表达
l 非言语表达
l 倾听及回应
l 逻辑思维的能力
l 与学员建立和谐关系的能力
l 应对突发状况的能力
l 整体统筹和时间控制
l 3分钟MINI课程训练与反馈
第五部分： 培训现场组织及控场力训练
5-1培训中的有效引导和互动
l 互动提问 Bouncing Ball
l 讨论分享
l 游戏互动
l 角色演练
5-2 不同教学工具的应用
l 案例
l 视频
l 游戏
l 演练
l PESOS
5-3 培训进行中如何应对各种挑战
l 迟到
l 打，听手机
l 沉默
l 打瞌睡
l 偏离主题
l 开小差
第六部分： 培训课程的设计与开发
6-1 需求发现与确认阶段
l 培训需求的询问
l 培训对象与相关人员访谈
l 培训真实需求发现与确认
l 培训目标的设定
6-2培训课件制作阶段
l 培训主题和培训要点的确认
l 培训实际案例的搜集和整理
l 培训课件的制作：PPT, 学员手册，讲师手册，讨论案例，演练案例，测试试卷
l 培训辅助材料的准备： 视频的选择和剪辑，音乐的选择
l 培训评估反馈工具
6-3行政后勤准备阶段
l 培训行政事项确认： 培训教室，培训场地布置，设备及工具
l 培训通知及确认参加人员
l 培训提醒及相关事项确认
6-4 培训实施阶段
l 培训进行及调整
l 培训评估及反馈
6-5总结与完善阶段
l 反馈总结汇总，培训评估报告
l 课程的完善
l 针对行动计划后需追踪
l 演练： 个人MINI课程设计与展示
第七部分： 培训师成长发展计划
7-1 身SWOT分析及自我剖析
7-2 涉猎行业及主攻专业定位
7-3 理想-目标-计划-行动-完善
7-4 客观对待困难和规划发展过程
7-5 有益培训师成长的8个习惯
u 欧洲电梯公司机械设备主管
u 外资物流设备公司无锡地区销售代表
u 外资保险公司区域负责人/培训专员
u 欧洲银行培训经理
u 具有六年的成功一线销售经验，四年的销售团队管理和区域管理经验
u 具有六年的培训课程开发，讲授经验
核心课程：
u 情境领导 （2天）
u 成功电话销售 （1天）
u 打造卓越团队—销售团队管理 （2天）
u 倍增你的客户—有效转介绍 （1天）
u 培训师培训 （2天）
研究方向：团队管理，销售技能，非人力资源管理，时间管理，培训师培训等。
代表客户：一汽奥迪，联想，中兴，摩托罗拉，华为，同方集团、紫光科技、中国电信，荷兰银行，信雅达，爱默生，ABB，斯达康，平安保险，中美史克等。
