中层干部的管理能力提升实务（广州，8月24日-25日）

【培训日期】2011年8月24日-25日

【培训地点】广州

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中高层管理人员等

【培训背景】

    作为中层干部，你是否会常常有下面的苦恼：每天忙，每天累，每天烦，但结果还是吃力不讨好！下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要请示；同级部门推委扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；上司老是越级插手，批评指责多，还是不满意；更让人郁闷的是，现在的员工越来越难管难留，说不得，管不得，动不动就不干了！ 怎一个烦字了得！
    今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔。。。。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。
    如何从根本上改变这种状态呢？本课程从三个方面：调整自身心态、增强自身能力、掌握管人管事的方法，帮助你达到轻松做管理的境界。 众所周知的现实是许多中层干部并非学管理出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，“做而优则仕”，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理，本课程的目的正在于此，帮你排忧解惑，让你带着问题来，带着方法和答案走。

【培训收益】

  ●摈弃理论化地泛泛而谈，实战角度，实操动作，实际效果
  ●从系统上了解如何做管理的框架和线索
  ●明确中层干部的角色定位和心态定位
  ●掌握管事的思路，机制，方法和工具
  ●掌握管人带队伍的思路，机制，方法和措施
  ●掌握结构化分解工作技能（WBS）
  ●掌握人才识别，培育下属，管理下属和团队，激励下属的方法和技巧

【培训大纲】

一、 解除中层管理的困惑

  1）管理者有哪些困惑
  ●总是感到忙，乱，累，烦
  ●累而无效，业绩还是原地踏步
  ●人员越来越难管难留
  ●上司不满意，同级不合作，下级高兴

  2）如何走出困惑 -- 做个称职而轻松的中层管理者
  ●管理者如何正确认识企业的要求
  ●管理者如何正确定位自己的多重角色
  ●掌握管理的内在逻辑和规律 --管理的方法
  ●克服对管理的片面化，复杂化，表面化认识
  ●实践是管理能力提升的必由之路

二、有效计划与目标管理

  1）计划与目标管理的重要性
  ●事前计划--避免盲目行动的危害
  ●把握方向--做对的事情先于把事情做对
  ●如何做决策
  ●如何对两难问题做决策
  ●计划的步骤与方法

  2）目标设定
  ●如何设定目标
  ●SMART原则
  ●目标量化的方法
  ●如何将公司目标向下分解
  ●制定实现目标的方案有哪些方法
  ●实战练习：根据公司目标设计部门目标
  ●目标设定的过程和方法
  ●目标设定的三种方式
  ●目标形成的互动过程

  3）目标沟通
  ●如何制定实现目标的行动计划？
  ●对目标和计划进行沟通
  ●对目标事项的双向承诺

三、如何控制才能提高执行力

  1）好的执行力需要怎样的管理机制
  ●中国多数企业的管理处于什么阶段--粗放--规范--优秀--卓越
  ●为什么说多数企业还处于机制建设时期
  ●组织设计为什么会对管理产生如此巨大影响
  ●如何选择合理的组织结构
  ●案例：华为的组织结构特点
  ●如何分而治之--管理三权
  ●做管分离与统筹控制
  ●为什么说制度化管事仍是企业面临的挑战
  ●制度化管事的流程设计特点
  ●如何实现制度系统走向制度文化

  2）简单实用的执行控制方法
  ●什么是分段控制法
  ●分段控制法有哪些好处
  ●分段控制的管理实质是什么
  ●什么是三要素控制法
  ●是什么造成了工作的失控
  ●案例：某企业的三要素控制管理
  ●实战练习：针对具体问题进行三要素动作设计
  ●什么是稽核控制法
  ●稽核控制有哪些好处
  ●稽核控制法的根本目的是什么
  ●案例：如何对稽核进行监管
  ●结果考核控制法
  ●比绩效考核应用更灵活的数据闭环考核法
  ●总结：如何才能把事管好，把问题解决
  ●抓住重点
  ●管理三度--更细化，更频繁，更深入

  3）推行变革--如何让改变真的发生
  ●创新和变革是管理永恒的主题
  ●中层干部应如何面对变革
  ●中层管理如何推动变革
  ●变革为什么会遇到反抗
  ●消除变革反抗的策略与方法

四、管理者如何有效发挥领导力

  ●什么是领导力
  ●领导者与管理者的区别
  ●领导力对管理者为什么重要
  ●卓越领导力的5大行为表现
  ●优秀领导者有哪些个性特征
  ●优秀领导者有哪些品质特征
  ●中层管理者如何发挥领导力
  ●应从哪些方面注意个人形象
  ●从哪些方面锻炼自己的能力素质
  ●从关心帮助下属中赢得认同和信任
  ●自我约束超越
  ●案例：领导者行为手册

五、管人的根本--如何知人善任

  1）识人
  ●影响工作绩效的因素有哪些
  ●为什么个性选择远重要于个性改造
  ●如何认识一个人的个性特点
  ●如何判断一个人的工作能力和经验
  ●如何识别岗位要求的关键要素
  ●让适合的人上车--适合的人关键考察点是哪些
  ●让不适合的人下车-建立赛马机制

  2）授权
  ●为什么说管理者不授权就会让自己成为公司发展的瓶颈
  ●管理者不授权的原因
  ●管理者授权的意义
  ●管理者授权的方法
  ●工作权限约定
  ●分解授权
  ●授权需要教导
  ●工作需要监控
  ●监控不是不信任
  ●案例讨论：如何安排工作

  3）用人
  ●如何把合适的人放在合适的岗位上
  ●总有一块土壤适合它--每个人都有才干和欠缺
  ●如何发现下属是否适合工作岗位
  ●如何处理不适合岗位的员工
  ●理解管理的实质让平凡人做不平凡事
  ●讨论：是弱兵强将好还是弱将强兵好
  ●松下的70%原则
  ●客观公正用人--建立合理的考核和晋升机制
  ●案例：海尔的三工转换与晋聘制度

  4）育人
  ●是使用空降兵战略还是使用内部培养战略
  ●从内部培养人才有哪些好处
  ●中层管理者如何帮助下属制定学习发展计划
  ●如何提升下属的工作能力
  ●如何建立培训机制和培训文化

六、团队建设实战方法

  1）团队氛围营造
  ●建立共同的愿景和目标
  ●宣传工作对企业的重要意义体现在哪些方面
  ●企业应宣传什么
  ●企业可以有哪些宣传手段
  ●我们应建立什么样的团队氛围
  ●如何营造良性的团队氛围

  2）团队沟通
  ●团队沟通有哪些手段和平台
  ●抓好会议管理可以发挥哪些作用
  ●如何抓好会议管理
  ●如何了解员工牢骚和抱怨
  ●如何建立员工申诉机制
  ●如何处理员工抱怨
  ●团队冲突解决
  ●面对冲突--合理冲突的客观性和必要性
  ●如何解决工作冲突
  ●如何对待性格差异冲突

七、如何才能有效激发员工的工作热情
 
  1）激励理论
  ●马斯洛的需求理论对管理的启示
  ●赫茨伯格双因素理论对管理的启示
  ●公平理论对管理的启示

  2）物质报酬激励
  ●如何设计考核评价制度
  ●案例：某公司的四项考核法
  ●如何设计薪酬奖励制度
  ●案例：某公司的薪酬结构设计

  3）工作激励
  ●如何设计工作让工作更有兴趣和挑战性
  ●如何提供支持使员工工作更顺畅
  ●如何反馈认可使员工工作更有成就感

  4）情感激励
  ●为什么关心员工生活如此重要
  ●如何让员工无后顾之忧--帮助解决衣食住行做的困难
  ●帮助解决员工的后方问题--职场，职业，心理，婚恋，家庭等
  ●案例：某企业EAP辅导热线
  ●让领导方式发挥激励作用
  ●讨论：领导与下属互动的措施

八、做快乐的管理者

  ●如何对待压力
  ●如何管理不良情绪

【讲师介绍】

    曹老师，资深培训讲师，中山大学MBA，中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。

    曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，鼎志咨询的曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

    曹老师曾服务过的企业有：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。

【会务报名】

  1．培训费用：2500元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
  4．广东客户报名专线：020-6113 1055
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等