一 医院内部培训师在医院内的角色、功能、职责与挑战　　

Ÿ 内部培训师的定义与辩证　　

Ÿ 医院内部培训师的角色　　

Ÿ 医院内部培训师的主要职责　　

Ÿ 医院内部培训师需发挥功能　　

Ÿ 医院内部培训师遭遇哪些挑战　　

二 医院内部培训师发展之路　　

Ÿ医院内部培训师的角色　　

Ÿ 医院培训师队伍对医院的意义　　

Ÿ 医院培训师—个人发展黄金通道　　

三 为什么培训师需要技巧　　

Ÿ 医院培训师的任务（一）　　

Ÿ 医院培训师的任务（二）　　

Ÿ 医院职业培训师能力模型　　

Ÿ 成人学习特点　　

四 医院培训师展示技巧　　

Ÿ 展示个性　　

Ÿ 授课着装　　

Ÿ 语言表达　　

Ÿ 眼神技巧　　

Ÿ 肢体语言　　

Ÿ 练习：一分钟即兴演讲训练    　　

五 医院培训师授课技巧　　

第一部分：开场技巧　　

Ÿ 怎样开始？　　

Ÿ 创造有效的开场白—克服紧张、即席演讲　　

Ÿ 开场技巧—开门见山　　

Ÿ 开场技巧—问题导入　　

Ÿ 开场技巧—故事导入　　

Ÿ 开场技巧--事实陈述　　

Ÿ 热身活动的使用　　

Ÿ 练习：设计开场活动　　

第二部分：引导技巧（各类技巧的运用原则、注意事项、重点关注）　　

Ÿ 互动技巧—提问　　

Ÿ 问题的八个功用：问题的八个功用　　

Ÿ 关于课程内容问题分类　　

Ÿ 互动技巧-- 书面练习  　　

Ÿ 互动技巧-- 情景角色练习 　　

Ÿ 互动技巧-- 案例分析 　　

Ÿ 互动技巧--游戏法　　

Ÿ 练习：课堂游戏　　

Ÿ 课堂活动的组织步骤　　

Ÿ 课堂活动的总结步骤　　

Ÿ 课堂活动组织注意事项　　

Ÿ 互动技巧-- 小组讨论　　

Ÿ 一对一辅导技巧　　

Ÿ 四种增强说服力的方法　　

第三部分：控场技巧（各类技巧的运用原则、注意事项、重点关注）　　

Ÿ 气氛控制　　

Ÿ 控场技巧--激励　　

Ÿ 控场技巧—学员的应对　　

Ÿ 控场—场面应对　　

Ÿ 六种尴尬场面的应对　　

Ÿ 案例练习　　

第四部分：结尾技巧（各类技巧的运用原则、注意事项、重点关注）　　

Ÿ 结尾技巧--要点回顾　　

Ÿ 结尾技巧--名人佐证　　

Ÿ 结尾技巧--名人佐证　　

Ÿ 结尾技巧--触动情感　　

Ÿ 结尾技巧--行动促进　　

Ÿ 结尾技巧--小组竞赛　　

Ÿ 作业：准备一个个人曾开发过的课程资料，含调查问卷，课程介绍。　　

（第二天）　　

一 课程开发与设计基础知识　　

Ÿ 重要概念澄清　　

Ÿ 课程开发　　

Ÿ 课程设计　　

Ÿ 教学设计　　

Ÿ 课程设计的三个成功关键　　

Ÿ 国内常用的课程设计程序　　

Ÿ 培训课程设计的基本点　　

Ÿ 培训课程设计的要素　　

二 课程设计八步法　　

Ÿ 课程设计的基本理念　　

Ÿ 如何进行课程设计（八步骤）　　

Ÿ 每个步骤的操作方法　　

Ÿ 各步骤的注意要点　　

Ÿ 如何设定正确标准的培训目标　　

Ÿ 如何制定完整的教材　　

Ÿ 案例分析及实操练习（点评学员作业）　　

三 教学计划与教案的制订　　

Ÿ 教学计划的定义与意义　　

Ÿ 教学计划的流程　　

Ÿ 教案的意义、重要性和类型　　

Ÿ 教案的格式与示例　　

四 如何制作精美的PPT　　

Ÿ 认识PPT的重要功能键　　

Ÿ 个性化模板的制作　　

Ÿ 动画设计　　

Ÿ PPT中的文件链接　　

Ÿ 音乐视频编辑　　

Ÿ PPT转换Word技巧　　

Ÿ 结构化图表制作　　

Ÿ 演示者视图功能　　

Ÿ （学员同步练习)