【课程背景】 班组长集“兵头将尾”于一身,在制造行业中,随着企业竞争的日趋激烈,企业内部管理的压力越来越大,班组的地位和作用也越来越重要,多数由熟练技术员工提升而来的班组长都感到前所未有的工作压力,.因此如何使班组长掌握现代化的生产技能和管理知识,就成了企业的当务之急。
【学员对象】 制造业厂长、车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部
【课程特色】
课程从老师管理实践经历与培训咨询心得中总结提炼而来。课程力求全面性、系统性、通俗性、实用性兼顾,讲授追求引导、体验与互动
【课程大纲】
1、生产组长的角色认知 ◆ 生产在企业中的重要性; ◆ 生产管理的职能分工; ◆ 成为班组长后工作发生的变化; ◆ 卓越班组长的标准 ◆ 生产组长的工作目标;
2、细致有序的生产准备 ◆ 生产准备要达到什么标准? ◆ 生产准备的依据 * 生产计划 * 工序流程图 * 品质标准与检验规范 * 作业指导书 * 物料清单 * 测试标准 * 工程变更通知单 * 记录表 ◆ 生产准备的重点 * 人员工位安排 * 人员技能的准备 * 设备仪器的点检 * 物料的确认 ◆ 生产准备过程中经常出现的问题; ◆ 生产组长如何安排生产准备的工作? ◆ 生产组长检查生产准备工作的要点与方法; ◆ 生产准备过程中出现异常的处理方式;
3、过程控制是关键 ◆ 班组长要检查的重点内容; * 首件与尾件 * 进度 * 物料 * 新员工与问题员工 * 关键工序与产品 * 工程变更部分 * 人员状态 * 设备仪器状态 ◆ 班组长过程检查的方式与频率; * 进度看板与现场目视化 * 人员流动状态看板 * SPC的原理是什么? * 确定检查频率的因素 ◆ 异常处理的方法 * 要对异常进行统一定义 * 如何对各种异常的征兆进行统计? * 为什么要“现场现物”? * 异常处理的方法 * 防呆法在生产中的应用 * 如何让员工掌握快速异常处理的方法? ◆ 修理过程管理要点; ◆ 如何管理不良品?
4、使你的员工自主工作——真正执行力 ◆ 制度是为准服务的? ◆ 人性化同严格的纪律矛盾吗? ◆ 如何保障制度的有效执行? ◆ 检查还要学习吗? ◆ 你的员工按照什么工作? ◆ 员工工作出了问题要先检讨什么? ◆ 执行力是怎么来的? ◆ 学会对制度的有效维护;
5、生产效率常抓不懈 ◆ 班组长为什么要关注直通率? ◆ 标准工作的管理; ◆ 提升工作效率的工具: * SMART原则——目标描述的工具; * 时间管理四象限法——有效利用时间的工具; * 甘特图——计划控制的通用工具; * 两因素六步法——有效提高执行力的工具; * 4M1E——细致做好准备工作的工具; * 点检表——提高检查效果的工具; * 5W2H——将事情描述清楚的工具; * 5WHY——找出问题根源的工具; * 目视化——暴露问题的工具; * 防呆法——想做错都难的工具; * 八大浪费——让我们看到改善空间的工具; * PDCA循环——有效的改善工具; * 流程图——让工作顺序清晰明确的工具; * WI——让做法整齐划一的工具; * IE手法——有效提升工作效率的工具; * 头脑风暴法——发掘群众智慧的工具; * ISO9000——标准化工作的工具; * 5S——养成按规定做事习惯的工具;
(第二天) 6、让你的员工训练有素——针对性培训与指导 ◆ 对员工进行培训是谁的事情? ◆ 培训的目的到底是什么? ◆ 要给员工培训什么? ◆ 培训教材从哪来? ◆ 新员工培训如何开展? ◆ 为什么要做多能工培训? ◆ 什么时候要做技能更新培训? ◆ 培训的时机与方式如何选择? ◆ 有效培训的四个步骤; ◆ 遇到“只可意会,不可言传”的技能怎么办? ◆ 培训与指导有区别吗? ◆ 员工喜欢什么样的培训? ◆ 保障培训效果的关键;
7、让你的员工激情澎湃——实用激励技术 ◆ 掌握一个有用的工具:马斯洛需求层次论; ◆ 为什么要建立员工动态档案? ◆ 员工的心态受什么因素影响? ◆ 如何观察员工心态的变化? ◆ 做好激励最重要的前提; ◆ 常有的十种激励技巧; ◆ 激励制度与激励技巧有什么不同? ◆ 激励与贿赂的区别;
8、安全是一切的基础 ◆ 为什么在工作中安全要放在第一位? ◆ 班组长安全管理工作的重点是什么? ◆ 班组长必须掌握的安全管理技能;
9、生产统计要精确 ◆ 为什么要进行生产统计? ◆ 与生产相关的统计内容; * 人员 * 产量 * 品质 * 材料 * 设备 ◆ 如何做好生产日报? ◆ 生产过程记录的内容包括什么? ◆ 如何做好入库管理? ◆ 生产现场盘点的方法; ◆ 生产统计过程常见问题的控制方式;
10、信息管理 ◆ 生产同相关部门的关系; * 生产同PMC * 生产同工程 * 生产同品质 * 生产同仓库 * 生产同HR ◆ 生产同相关部门信息传递的方式; ◆ 生产同相关部门信息传递中经常出现的问题及处理办法;
11、让你同周围人员亲密无间——高效沟通 ◆ 必须要了解沟通的目的; ◆ 影响沟通效果的障碍有哪些? ◆ 你会下指令吗? ◆ 掌握同上级沟通的技巧; ◆ 什么事情要向上级报告? ◆ 向上级报告如何选择时机、场合与方式? ◆ 如何面对上司的批评? ◆ 怎样消除同事间的扯皮现象? ◆ 哪些情况需要同下级沟通? ◆ 同下级沟通的主要方式; ◆ 如何协调部下的矛盾? ◆ 如何提升说服能力? ◆ 如何开好班组的会议?
12、让你的团队1+1>2——高绩效团队管理 ◆ 班组长在团队中的作用; ◆ 让你团队的成员明确工作目标; ◆ 你需要什么样的员工? ◆ 团队组建的原则; ◆ 管好你团队中的关键岗位员工; ◆ 同工应该同酬吗? ◆ 良好的团队文化是怎样形成的? ◆ 如何管理团队中的非正式团体? ◆ 如何评价你的员工? ◆ 评价与考核一样吗? ◆ 如何建立班组长的威信?
13、班组长经常遇到的经典怎么办? ◆ 员工要求加薪怎么办? ◆ 员工要求离职怎么办? ◆ 员工不听指挥怎么办? ◆ 员工要求调换岗位怎么办? ◆ 员工违反纪律怎么办了? ◆ 员工未按规定请假怎么办? ◆ 员工不按规定操作怎么办? ◆ 遇到突发事件怎么办? ◆ 员工越级上报怎么办? ◆ 上级越级指挥下属怎么办? ◆ 员工工作出错了怎么办? ◆ 上级同自己的意见相左怎么办?
14、班组长的自我管理 ◆ 卓越班组长的标准 ◆ 班组长的职业化修炼: * 用业绩说话——职业化素养的起点 * 不折不扣地执行——职业化素养的本质 * 团结合作、勤于沟通——职业化行为的核心 * 实事求是、数据说话——职业化行为的难点 * 有了异常立即行动——职业化行为的特征 * 过程控制、关注细节——职业化技能的基础 * 立刻指导、即时激励——职业化技能的关键 * 追求卓越、勤于学习——职业化的实质 ◆ 如何有效消除工作的压力? ◆ 如何平衡好工作与生活? ◆ 如何进入升迁的快车道?
【讲师介绍】张洪涛
实战派生产运营专家,十五年从业经历,十二年管理经验,专注研究中国制造型企业如何实施系统化和正规化的管理,在公司管控、成本控制、精益生产、品质管理、绩效管理、项目管理等多个领域都有自己特有的心得与见解,其关注的重点是如何建立管理体系,如何运作和管控体系,尤其是配套的人员能力提升及绩效衡量,追求的目标就是降低成本,提高效率,增加利润。 接受过张老师辅导的企业有:富士康集团、深圳永合科技化工,日本OKI、上海塑料三厂、上海思源电气、日本富得巴、361度、中联地产、北新物流、毅力电子、亿道电子、福建双飞日化、浙江千金饰品、乐美亚服饰、露黛尔服装、恒丰金业集团、北天星国际等. 学员评价: 我听过很多管理的课程,张老师《管理的思维》是我听到的最简单最明白最实用的管理技能提升课程。 ——永合科技董事长李康,清华大学毕业,20多年企业管理经验
做了品质管理十几年,竟然是在张老师的流程梳理项目上听到最实用、最贴切的ISO9000,让参与的人清清楚楚明明白白ISO9000与个人和岗位的关系,太精彩了,那些照本宣科的内审员培训我们再也不参加啦! ——千金饰品总经理刘知义,职业经理人,品质管理专家。
我们找关于工艺的老师找了几个月,很多老师说能讲,一沟通就说不能讲了。我们是被张老师一张非常契合的课前调查表打动了,尤其张老师提前一天到生产现场深入地调查,让我们看到他敬业又专业的一面。这个《制造业工艺管理与优化》是专门为我们定制的,系统全面,最关键的是,非常深入浅出,枯燥的工艺张老师讲得很生动,不但讲技术,还讲了技术背后的管理,真正对我们的工作有非常大的帮助。 ——思源电气如高公司副总经理张向阳 |