【课程背景】
1、了解管理者应有何种正确的观念和心态; 2、了解这些正确的观念和心态对管理的重要性; 3、作为中高层管理者,应该怎样做人做事; 4、掌握领导的基本管理技能; 5、掌握怎样做计划、怎样决策、怎样授权、怎样激励员工; 6、掌握怎样与上司、同事和下属进行有效的沟通; 7、学习协调部门的关系、建立团队的技能; 8、成为一名合格的中高层管理干部
【培训对象】
医院中层以上管理干部、各职能科室主任、护理科主任、医院中高层领导等.
【课程内容】
第一部分: 如何做一个优秀的医院科室主管 ◆科室主管的角色认知 ◆科室主管的基本职责 ◆科室主管的素质与涵养 ◆科室主管应具备的综合能力
第二部分: 创建优秀领导力 ◆如何塑造科室主管的领导魅力 ◆领导力的内容和构成 ◆卓越领导者的特征 ◆几种典型的领导风格分析
第三部分: 实现卓越执行力 ◆执行力不佳的原因 ◆执行力的三大流程 ◆执行者的七大执行要素 ◆提升执行力的技巧
第四部分: 有效的目标管理 ◆目标管理的特性与意义 ◆影响目标管理发展的想法与理论 ◆医疗机构目标管理的特殊性 ◆目标管理的运用方法
第五部分: 如何对员工进行绩效管理 ◆绩效管理的作用 ◆绩效管理方法和内容 ◆绩效考评方案的设计与实施 ◆绩效考评结果的分析与反馈
第六部分: 中层人员的五维管理
一、自我管理 ◆改善你的形象 ◆管理时间是效率的开始 ◆永远保持激情和热忱; ◆分清轻重缓急 ◆决策才能体现你的水平 ◆注意细节 ◆不断提升自己
二、对上管理 ◆了解上司的人才能被提升; ◆ 让上司知道你的态度; ◆与上司交往的细节; ◆必须牢记的十个原则
三、对下管理
◆管理的真谛在于简化; ◆激发下属的智慧; ◆你的上帝是员工; ◆做个搭“舞台”的人; ◆员工的利益就是你的利益; ◆善待下属就是善待自己; ◆沟通是双方心灵相印的特效药;
四、横向管理
◆ 把你最短的木板接长;◆牢记大雁法则;◆从认清自己的目标开始; ◆让对方说出真实的想法 ◆ 懂得和谐与制衡;
五、对外管理 ——清理你的人际关系就如清理你的衣柜,唯有最适合的才是最好的。 ◆清理你的人际关系; ◆人缘外交; ◆谈判的艺术;
第七部分: 超级沟通力
一、 沟通与管理沟通 管理就是沟通,这个说法虽然不准确,但是却道出了沟通的重要意义! ◆沟通的内涵、过程、要素和基本原则 ◆沟通渠道及相关问题 ◆沟通的障碍及克服技巧
二 、人际沟通 ◆人际沟通的特点、作用和原则 ◆人际沟通的障碍及相应对策; ◆人际沟通的技巧; ◆人际冲突处理
三 、组织沟通 ◆有效的组织沟通 ◆组织外部沟通 ◆ 组织内部沟通
四、 倾听技巧 ◆倾听的认识与培养 ◆倾听的障碍及克服 ◆倾听中的提问与反馈
第八部分: 有效授权:给下属足够的空间
一 、该放手时就放手 ◆不要“抢”下属的事做; ◆学会换位思考; ◆将授权进行到底; ◆授权——提升医院绩效的有效途径;
二、 授权之道 ◆被授权者的6个必备条件; ◆不仅要授权,而且要有效授权; ◆授权的原则与步骤;
三、 授权与控制 ◆授权不是一锤子买卖; ◆风险:把错误的权力授予错误的人; ◆风险:授权失衡; ◆风险:授权失控; ◆授权与控制的微妙境界
第九部分: ——如何激励下属 ◆找到激励无效的原因; ◆激励下属的原则; ◆激励下属的技巧; ◆激励下属的手段;
第十部分:——压力管理 ◆即时压力管理; ◆压力的来源; ◆压力控制; ◆如何缓解压力; ◆如何战胜压力;
【讲师简介】 Wayne
德国汉诺威医学院博士,著名的国际实战型医院人力资源资深讲师,新加坡医院培训网资深讲师、中国医院培训网高级讲师, 专业医院管理专家, 在医院管理专业领域工作已有十年之余,其中四年以上培训师工作经验,经他实际操作与处理过的医院已有数百家家之多。其授课均以自己经手的实际案例为主,加以讲解、角色转换、学员提问等轻松幽默的授课形式,每场课程满意度均在96%左右。 Wayne在《医院中高层管理干部卓越管理技能提升》,《医院中层人员的五维管理》,《医院人力资源发展趋势与创新管理》,《医院科室主任的人力资源管理》,《医院绩效考核与评估》,《医院薪酬与设计分配》,《医院绩效管理与核心竞争力的打造》,《医院人才的招聘、甑选与考核艺术》,《中大型医院主诊医师负责制绩效考核分析及改进建议》,《医技科室综合效率纵向评价及分析》等领域,均有建树。接受过Wayne培训指导的部分医院有:韩国亚洲医院,台北市立和平医院, 香港仁济医院, 北京协和医院, 中国人民解放军总医院, 北京天坛医院, 中山大学附属第一医院, 武汉同济医院, 广州祈福医院, 第一军医大学附属南方医院等, 均受到客户的一致赞扬。 授课风格:授课形式为互动式,强调学员参与,主要有案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式;注重其丰富的医院实战管理和咨询经验的分享。授课风格:授课形式为互动式,强调学员参与,主要有案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式;注重其丰富的医院实战管理和咨询经验的分享。 |